六個卓越績效的對話

**天：

      模型 1 : 業(yè)績目標對話: 技巧和工具幫助實現(xiàn)超常目標

模型 2 : 個人發(fā)展談話:  大限度地發(fā)揮個人潛力

模型 3:  輔導對話:  支持個人主動性和目標實現(xiàn)

第二天：

模型 4: 尋找和接受反饋對話:  加速你從優(yōu)秀到卓越的進程

模型 5: 給予反饋對話:   提供轉(zhuǎn)變習慣和支持目標達成的反饋

模型 6: 績效回顧對話:   壓力小化,價值大化

主題
 主要內(nèi)容
 課時
 培訓方式
 學員收益
 
**天
 
導入
   開場： 
 20’
 授課

學員互動
 **與學員的互動溝通，定下兩天學習的基調(diào)
 
  學習目標的澄清：為什么要實施業(yè)績管理
 
  課程內(nèi)容介紹：業(yè)績管理是一個連續(xù)的過程
 
  業(yè)績管理帶給我們什么？
 
模塊一: 業(yè)績目標對話
   業(yè)績目標設(shè)定的三個核心原則:

-達成共識的原則

-SMART原則

-制定可執(zhí)行的行動計劃原則

  目標管理的關(guān)鍵點：

-目標考核管理表；

-由目標轉(zhuǎn)化為行動的工具：計劃樹
 160’
 授課

錄像

情景再現(xiàn)

小組互動制作業(yè)績目標的行動計劃
 給予學員技巧和工具幫助學員實現(xiàn)超常目標
 
模塊二: 個人發(fā)展對話
   認識發(fā)展員工帶給我們的價值；

  發(fā)展員工使我們的職責：

-激發(fā)員工學習的動力；

-幫助識別員工待發(fā)展區(qū)域；

-幫助員工尋找有效的學習方式和學習活動；

  加速學習四大原則

-實踐中學習

-利用優(yōu)勢/管理劣勢

-讓發(fā)展計劃更加SMART

-不要獨自學習

  員工發(fā)展四步法
 90'
 授課

錄像情景再現(xiàn)

小組案例討論
 使學員懂得如何大限度地發(fā)揮個人潛力

 
模塊三: 下屬輔導對話
   輔導的目的：

-不斷提高下屬的技能并改善其行為；

-幫助下屬學會獨立完成特定任務(wù)及解決問題；

  抓住輔導的關(guān)鍵時刻，使用GROW輔導模型，幫助下屬：

- 建立對自身行為的意識和自我認知；

- 建立行動策略及自我責任；

  提高輔導的基本技能：

-積極傾聽；

-有效提問；

-經(jīng)驗分享；

-創(chuàng)造延展性活動
 180'
 授課

情景再現(xiàn)

角色扮演

案例分析
 幫助學員建立自信，支持個人主動性和目標實現(xiàn)

 
第二天  
 
模塊四: 尋求與接受反饋對話
   接受反饋的心理階段；

  尋求反饋的技巧

  接受反饋的技巧

  接受反饋練習
 60'
 授課

情景再現(xiàn)

角色扮演

案例分析
 **尋求與接受的反饋，加速學員從優(yōu)秀到卓越的進程
 
模塊五: 給予反饋對話
   牢記反饋的目的，并在反饋中遵循基本的原則，創(chuàng)造安全的反饋氛圍；

  四段式反饋的技巧：

-正面反饋技SBIT

-負面反饋技巧BFCS
 210'
 課程討論

授課

案例分享

角色演練
 提供轉(zhuǎn)變習慣和支持目標達成的反饋
 
模塊六: 績效回顧對話
   業(yè)績回顧和評估面談的誤區(qū)；

  避免誤區(qū)的方式：績效觀察和記錄；

  業(yè)績回顧和評估面談的準備

  提前通知你的員工

  提取員工的績效觀察信息和記錄 

  準備會談的框架；

  整理給予員工的反饋信息

  準備下一年度的工作重點和目標

  準備員工發(fā)展目標和計劃

  成功的評估面談要素：

-讓下屬與你坦誠相見；

-直面問題本身；

-達成一致；
 150'
 課程討論

授課

案例分享

角色演練
  壓力小化,價值大化
 
總結(jié)
 兩天學習內(nèi)容總結(jié)

重點內(nèi)容分析
 30'
 課堂引導
 強化學習效果
 

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