培訓管理能力構(gòu)建與年度培訓計劃制定

  培訓講師：范國玉

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范國玉
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培訓管理能力構(gòu)建與年度培訓計劃制定詳細內(nèi)容

培訓管理能力構(gòu)建與年度培訓計劃制定

一、企業(yè)培訓工作整體效能的關(guān)鍵因素

    清晰的培訓功能定位；

    可以量化的培訓目標設(shè)定；

    完整的培訓管理流程；

    支持多培訓形態(tài)的課程資源；

    關(guān)鍵人員（培訓師、輔導員、培訓管理者）的能力因素；

    必要的基礎(chǔ)設(shè)施；

 

二、培訓管理能力基礎(chǔ)建設(shè)（一）——組織與職能

    培訓管理活動中的不同角色

    角色功能分析——決策層、HR部、培訓中心、業(yè)務(wù)部門、員工訓練組、外部顧問

    培訓組織體系建設(shè)

    培訓職能的劃分

    特別分析：專職培訓部門與業(yè)務(wù)部門培訓職責的劃分及配合

 

三、培訓管理能力基礎(chǔ)建設(shè)（二）——組織能力體系與能力標準

    能力體系/崗位能力模型/能力標準的定義

    組織核心能力分析與關(guān)鍵崗位能力模型建立

    案例分享：呼叫中心話務(wù)員崗位技能模型

 

四、企業(yè)培訓管理能力建設(shè)（三）——培訓課程體系建設(shè)與核心課程開發(fā)

    組織需求與培訓課程體系的關(guān)系

    課程體系的集約化建設(shè)

    核心培訓課程與基礎(chǔ)培訓課程開發(fā)流程與技術(shù)

    課程開發(fā)任務(wù)書

    評價與考核標準

    案例收集與練習工具設(shè)計

    課件編寫

 

五、企業(yè)培訓管理能力建設(shè)（四）——關(guān)鍵人員的能力培養(yǎng)

    傳承的關(guān)鍵管道——培訓管理員、內(nèi)部講師、直線經(jīng)理、技術(shù)性工具

    培訓管理員能力提升

    內(nèi)部講師隊伍的設(shè)計與資源途徑

    內(nèi)部講師隊伍培訓

    關(guān)于直線經(jīng)理輔導能力的培養(yǎng)

    新技術(shù)工具應(yīng)用——e-learning

 

六、年度培訓計劃制定（一）——培訓需求識別與整體目標設(shè)定

    企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展/能力需求變化/能力體系變化/能力標準變化

    差別分析（現(xiàn)有人力的評估、未來人力供需的預(yù)測、人力差別分析）

    培訓工作整體目標設(shè)定與量化

    SWOT分析與主要策略

    培訓重點及關(guān)鍵培訓項目確認

 

七、年度培訓計劃制定（二）——培訓輔助計劃

    培訓組織發(fā)展與培訓資源建設(shè)計劃

培訓中的不同角色（培訓部、培訓師、直線經(jīng)理、公司高層、合作伙伴等）

培訓資源需求及來源（課程、講師）

培訓需要的各部門支持和制度保證

    年度培訓工作實施進度計劃表

    培訓部費用預(yù)算

    培訓計劃的內(nèi)部溝通與推動——如何使其他人支持你的計劃？

 

八、年度培訓計劃制定（三）——培訓項目的效果管理

    影響培訓項目效果的三個關(guān)鍵因素

    培訓項目計劃——項目需求確認/目標確認/實施計劃/課程內(nèi)容與大綱/培訓資源

    培訓項目組織與實施——培訓方式與方法/培訓行政服務(wù)管理

    培訓效果評估與成果轉(zhuǎn)化

——培訓評估的形式種類

——評估工具的介紹與使用

——長期追蹤與培訓專職部門的績效評估

——培訓工作長期改進目標

——如何建立整體性的員工培訓溝通監(jiān)督機制

——培訓運作流程化與標準化

 

范國玉老師的其它課程

結(jié)果導向TTT專業(yè)培訓師特訓培訓對象：企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師培訓導師：范國玉老師培訓時間：2天培訓目標：通過兩天的訓練，幫助企業(yè)內(nèi)部培訓師在培訓心法，表達方法，專業(yè)呈現(xiàn)技巧、控場技巧，標準課程的開發(fā)方面得以全面提升，從而建立起企業(yè)自己高效內(nèi)訓師團隊。培訓收益：1、充分認識培訓師角色和任務(wù)，樹立培訓師的職業(yè)業(yè)形象；2、克服演講的恐懼心理，有效提升培訓師

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　　一、知識管理與課程體系建設(shè)　　1、知識管理與企業(yè)發(fā)展　　2、企業(yè)培訓管理發(fā)展階段　　3、課程體系建設(shè)　　4、課程體系建設(shè)的關(guān)鍵點　　A、什么是好的課程　　B、哪些課程需要開發(fā)　　C、開發(fā)方式的選擇　　二、教練式課程開發(fā)與設(shè)計　　1、初步項目計劃　　2、需求調(diào)查　　A、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標準課程開發(fā)流程　　培訓需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風

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　　一、初步項目計劃　　二、需求調(diào)查　　1、需求調(diào)查基礎(chǔ)　　標準課程開發(fā)流程　　培訓需求分析模型　　不同戰(zhàn)略的培訓需求　　企業(yè)戰(zhàn)略風格與員工類別結(jié)合　　標準課程開發(fā)關(guān)鍵　　員工培訓需求的預(yù)估表　　培訓需求調(diào)查5“W”　　2、職責任務(wù)分析　　崗位分析　　職責分析　　任務(wù)分析　　工作標準和關(guān)鍵動作要素分析　　能力分析　　練習：技術(shù)類、銷售類崗位分析　　3、需求調(diào)

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　　一、檢驗?zāi)愕幕竟Α　?、TTT職業(yè)風范回顧　　身法：肢體語言表達　　手法：TTT6大手勢　　步法:快與慢、停與走　　眼法：眼法3大技巧　　聽法：聽法五原則　　2、專業(yè)表達：語境造心境、抑揚頓挫、輕重緩急、停頓　　3、先聲奪人的導入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖　　4、自我介紹：開門見山、比附、聚焦、切題等　　5、6大收結(jié)方法　　基本功

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　　一、TTT培訓基礎(chǔ)　　1、培訓與教育的區(qū)別　　2、成人學習的特點　　3、職業(yè)訓練三大目的　　4、企業(yè)培訓師的兩個職責：授人以魚和授人以漁　　5、培訓師三重角色：編、導、演　　6、企業(yè)培訓師八大能力：　　7、企業(yè)培訓師三大能級　　8、職業(yè)培訓6大理念　　9、TTT學習要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達技巧　　1、表達含義　　2、影響

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課程大綱：　　一、妙手丹青——PPT制作技巧（2h）　　1、新手常犯的錯誤　　2、PPT設(shè)計的基本原則　　3、PPT的邏輯　　4、PPT用圖表說話　　5、PPT動畫制作　　練習：學員PPT展示與點評　　二、心想事成——有效克服緊張0.5h　　1、上臺演講的4大心態(tài)　　2、怯場和恐懼的原因　　3、克服緊張的5大方法　　三、形神兼?zhèn)洹菔菊呗殬I(yè)風范0.5h　　

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課程大綱：　　一、TTT培訓基礎(chǔ)　　1、培訓與教育的區(qū)別　　2、成人學習的特點　　3、職業(yè)訓練三大目的　　4、企業(yè)培訓師的兩個職責：授人以魚和授人以漁　　5、培訓師三重角色：編、導、演　　6、企業(yè)培訓師八大能力：　　7、企業(yè)培訓師三大能級　　8、職業(yè)培訓6大理念　　9、TTT學習要領(lǐng)　　10、企業(yè)培訓師職業(yè)化四階段　　二、TTT專業(yè)表達技巧　　1、表達含義　

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課程大綱：課程1：《如何對待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》#61618;企業(yè)對員工意味著什么#61618;什么是職業(yè)和職業(yè)化#61618;企業(yè)如何看待員工#61618;什么樣的員工在企業(yè)有成功的機會#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導向、服務(wù)客戶）#61618;在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實守信、積極主動、

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　　課程1：《如何對待公司-------員工的職業(yè)能力與職業(yè)心態(tài)要求》　　企業(yè)對員工意味著什么　　什么是職業(yè)和職業(yè)化　　企業(yè)如何看待員工　　什么樣的員工在企業(yè)有成功的機會　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之一：如何做事（敬業(yè)、專業(yè)、結(jié)果導向、服務(wù)客戶）　　在企業(yè)成功的關(guān)鍵之二：如何做人（誠實守信、積極主動、團隊協(xié)助、持續(xù)提高）　　課程2：《如何對待工作——了解任務(wù)與制定工

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Topics/題目Contents/內(nèi)容導論：全腦思維1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒u左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術(shù)腦u右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限u什么是思維導圖u為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫u如何使用思維導圖：手繪圖、imindmap、m

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