決勝門店——門店銷售提升三十招

  培訓講師：李明軍

講師背景：
資深電信業(yè)講師--李明軍浙江大學管理學院碩士，資深培訓講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際，就像我們身邊的事（學員的話）， 詳細>>

李明軍
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決勝門店——門店銷售提升三十招詳細內容

決勝門店——門店銷售提升三十招

**章：銷售量影響因素之“人員篇”

**招： 正確的人——招聘失誤是大的失誤

第二招： 銷售日志，妙用無窮——山西牛營業(yè)廳帶來的啟示

第三招： 匯總“搞不定”——快速提升10%銷售量簡單的方法

第四招： 榜樣的力量——如何塑造“比學趕幫超”的團隊氛圍？

第五招： “洗腦”常用方法——如何提升員工工作激情？

第二章：銷售量影響因素之“進店率“（從人流到客流）

第六招：  LED屏要點——讓LED屏真正能把客戶吸引進來的關鍵

第七招： 室外禮品堆頭——突出什么？多大才有效？

第八招： 外呼有效的學問——信任建立是關鍵！

第九招： 讓員工愿意外呼——讓外呼的人得利的流程設計

第十招： 客戶攔截術

第十一招： 從服務到銷售——用服務去吸引人

第十二招： 門店外銷售氛圍塑造——多少種才可以？

第三章：銷售量影響因素之“成交率“（從客流到業(yè)務流）

第十三招： 價格簽——好價簽等于10%銷售提升

第十四招： 黃金寶位——攔截率99%的位置

第十五招： 賣價值的做法——做比說重要

第十六招： 本地人 外地人組合式導購隊伍——背后玄機何在？

第十七招： 服務舉措提升成交率——這些服務舉措，你有嗎？

第十八招： 拉近距離常用話術

第十九招： 請跟我來——讓銷售機會增加10%的要點

第二十招： 營銷機會大匯總——千萬不要錯過哦

第二十一招： “請坐”——坐下來就成交？2G與3G4G的差異

第二十二招： 營銷話術支撐——從“必問問題”到“產品賣點介紹”到“常見異議”到“成交話術”

第二十三招： 明白紙——小變化，大效果

第二十四招： 被拒之后——只是留聯(lián)系方式、發(fā)名片嗎？

第二十五招： 營銷口訣——潛移默化提技能

第四章：銷售量影響因素之“高價值率“（提升流量、帶動二次銷售）

第二十六招： 3G輔導站工作如何做到實處？

第二十七招： 混搭銷售

第二十八招： 銷講的操作與流量經營

第二十九招： 感恩與回訪——服務感知快速提升

第三十招： 門店會員管理——1 1銷售、換機、客戶運營

實戰(zhàn)安排（第2天，半天）

1、 以組為單位，安排調研不同的代理商門店

2、 在調研基礎上，針對該門店提出改進建議和個人支撐舉措

3、 按小組進行匯報與交流

講師介紹 李良德（曾用名：李明軍）

浙江大學管理學院碩士，資深運營商培訓講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓戰(zhàn)線奮斗10余年。自08年起，每年授課量均超過600小時（100天）。

李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2011年118天培訓平均滿意度為99%（部分培訓無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計，下同），非常滿意率經常高達學員總數(shù)的85%以上，滿意度平均分數(shù)（按百分制計算）為95.3；2012年共102天授課的平均滿意率為99%，滿意度分數(shù)平均為94.9（百分制）。

【營業(yè)廳系列課程】是李老師擅長和授課多的系列課程之一。在過去5年中，李老師在營業(yè)廳相關課程授課和訓練量共計400多工作日。

【部分服務客戶】

中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。

中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。

中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等。

門店相關經驗

1、 門店泡出來的（經驗）：自2006年起，完成了25個營業(yè)廳相關項目，對營業(yè)廳一線情況非常熟悉，“講的都是我們的語言”（學員語）；

2、 成熟的一套模板：有一套成熟的營業(yè)廳服務提升、銷售提升和管理體系和工作表單；

3、 從2011年起，一直關注，同時親自參與營業(yè)廳銷售轉型項目8個，對營業(yè)廳銷售轉型以及后續(xù)的銷售管理有個人獨特的見解。


 

李明軍老師的其它課程

營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升主講：李明軍老師12課時課程背景電信業(yè)已進入3G時代，進入“以應用拉動終端、以終端拉動業(yè)務”的時代，因此，對于電信業(yè)營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。在這種銷售方式中產品展示和體驗將變的尤為關鍵。本課程將在現(xiàn)有營業(yè)廳銷售的基礎上，著重講述“前期信任建立”和“產品展示和示范體驗”的環(huán)節(jié)，從而幫助一

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營業(yè)廳店長/值班經理綜合技能提升主講：李明軍老師12-18課時課程目標提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物”即營業(yè)廳骨干（店長、值班經理等）的素質和能力。本次培訓將通過切實提升店長/值班經理的素質能力來達到提升營業(yè)廳服務和銷售能力的目的。1.在較短的時間內將一個店長/值班經理應掌握和具備的操作性的管理技巧和領導藝術傳授給學員，使受訓者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用

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營業(yè)廳主動營銷能力提升主講：李明軍老師12課時課程目標幫助營業(yè)廳前臺營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升營業(yè)員抓營銷機會的能力，改善營業(yè)廳員工銷售技能進而提升銷售成功率，最終幫助營業(yè)廳更快達成營銷目標。課程對象一線營業(yè)員、前臺營銷員課程大綱1.營業(yè)廳前臺的銷售機會作為營業(yè)員，何時進行銷售？前臺營業(yè)廳的銷售機會2.銷售第一句話：開場白

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全業(yè)務時代營業(yè)廳3G體驗式產品營銷推廣策略及綜合能力提升主講：李明軍老師12-24課時課程目標通過培訓、真空訓練、模擬演練等，提升一線員工抓住營銷機會的能力，改善營業(yè)廳及話務人員銷售技能進而提升銷售成功率，最終達成以下目標：1.讓學員掌握如何讓全業(yè)務時代3G體驗式產品（寬帶、固話、專線專網(wǎng)等）在用戶群中迅速增強正面感知度并成功營銷，快速提升銷售成功率；2.針

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通信運營商營業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓練營主講：李明軍老師12—18課時課程目標提升營業(yè)廳的關鍵是提升“關鍵人物”即營業(yè)廳管理層（廳經理/值班經理等）的素質和能力。本次培訓將通過提升廳經理/值班經理的素質能力來達到提升整體能力的目的，以適應對3G時代對運營商營業(yè)廳的新要求。1.提升營業(yè)管理層的基礎管理技能，彌補亟需的管理意識和管理技巧短板（這是營業(yè)廳管理人

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通信運營商裝維班組長管理技能提升訓練營主講：李明軍老師12課時課程目標1.提升管理意識：讓學員了解班組長在企業(yè)中的職責、定位及工作目標，了解發(fā)揮職能應具備的基本態(tài)度和應掌握的管理技能；2.掌握班組管理技能：包括團隊管理（指派任務、下屬培育、內部溝通等）、對上與平行溝通協(xié)調能力等，幫助裝維班組長在工作上發(fā)揮領導力與影響力，提升班組績效；3.掌握工作管理實用技能

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任綜合能力提升主講：李明軍老師12課時課程目標了解自身在企業(yè)組織中的職責、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、授權及溝通、配合、協(xié)調的有效方法；掌握領導下屬與運作團隊的操作技巧，并懂得提升團隊與人員績效的方法；學會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握快速有效建立客戶關系和營銷的技巧，

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基層管理人員綜合管理能力提升（全案例教學）主講：李明軍老師6課時課程背景課程目標掌握一些實用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；加強溝通交流，增進理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對象各級管理者授課方式以案例為主，穿插講授、互動游戲、角色扮演等多種授課形式結合。授課中所有學員分6組，每組6-7人。課程大綱開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應該用服務和

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看電影學溝通主講：李明軍老師6課時課程目標通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧：1.溝通中的說服技巧；2.生動表達的技巧；3.異議處理的技巧；4.批評與指導的藝術；說明：課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇。李老師將根據(jù)目標和需求重組視頻與課件進行教學。課程對象全員，特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授

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看電影學銷售主講：李明軍老師6-12課時課程目標針對營銷人員（客戶經理等），“看電影學營銷”課程，將透過劇情匠心獨運的演繹技巧，讓學員學習和感受下列實用營銷技能：1.成功營銷的五個關鍵；2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關鍵操作要點；3.推進客戶關系的方法和技巧4.提升產品介紹的說服力；5.銷售的關鍵心法；課程對象營銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討

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