績效管理的實施、跟蹤與反饋

  培訓講師：劉峰松

講師背景：
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學院特約講師南京大學商學院EDP特約講師上海交通大學金融管理學院特聘講師澳門城市大學MBA注冊國際職業(yè)培訓師國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）中國注冊培訓師高級人 詳細>>

劉峰松
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績效管理的實施、跟蹤與反饋詳細內(nèi)容

績效管理的實施、跟蹤與反饋

1．績效管理制度的制定

² 績效制度的類型與范疇

l 方向與目標

事務管理

人力資源管理

人力資本管理

要結果

控過程

塑造人

l 組織機構與職責分工

績效思想的制定者

績效計劃的制訂者

績效指標的承擔者

績效數(shù)據(jù)的提供者

績效業(yè)績的考評者

績效結果的應用者

績效管理的監(jiān)督者

績效管理的溝通者

l 績效管理程序及其運作方法

ž 績效管理的組織

ž 績效溝通

ž 績效數(shù)據(jù)管理

ž 績效指標庫管理

ž 績效考核表管理

ž 績效申訴

² 績效考核制度的主要類型

按照考評依據(jù)分：主觀化考評體系：客觀化考評體系

按照考評效標分：結果導向型、行為導向型、品質(zhì)導向型、綜合型。

² 績效考評評級規(guī)則

² 案例討論：以下幾種評級方式可信嗎？實用嗎？

² 績效應用的范圍

薪資的運用

酬勞的運用

組織檢討的運用

培訓的運用

授權的運用

人力資源規(guī)劃的運用

職業(yè)生涯規(guī)劃的運用

績效實施過程中的表象分析（**績效資料中的一些現(xiàn)象找出問題所在以及應對這些問題的方法）。

員工職業(yè)規(guī)劃

1. 績效實施常見問題與解決

² 高層管理者

² 中層管理者

² 基層管理者

² 新員工

² 創(chuàng)業(yè)舊臣

² 天花板階層

² 空降兵

² 操作工

² 營銷系統(tǒng)

² 人力資源、行政、財務

² 研發(fā)技術系統(tǒng)

² 采購物流系統(tǒng)

² 質(zhì)量管理系統(tǒng)

² 生產(chǎn)管理系統(tǒng)

3.績效面談（績效溝通）的技巧

² 績效溝通的基礎

² 績效溝通的原則

² 績效溝通的前期準備

² 績效溝通的考評者其它準備

² 績效溝通的時機

² 績效溝通中的問題清單

² 績效溝通的步驟

² 績效溝通的麻煩制造者

² 績效溝通的結構性話術

² 績效溝通的信息表達方式

² 績效溝通的途徑、作用與方法

l 身姿

l 語言

l 語態(tài)

l 表情

l 體味

l 發(fā)型

l 衣著

l 媒介

² 傾聽也是表達

² 溝通的效果

4.績效指標的追蹤考評（難點）

² 考評內(nèi)容的設定

² 考評依據(jù)的設置

² 考評結論的問題與應對

5.績效考評的應用診斷

² 薪酬的問題與應對

² 培訓的誤區(qū)與解決方案

² 人力資源規(guī)劃的問題與解決方案

² 員工職業(yè)規(guī)劃的問題與應對

² 任用與配置的誤區(qū)與解決方案

² 驗證與修訂制度的問題與應對

6.結論：績效之大道：判人、選人、用人、育人、助人、醒人、成人、達人。

² 判人：人員素養(yǎng)測評

² 選人：人力資源規(guī)劃、適崗能力、組織生態(tài)的平衡。

² 用人：人適其崗，事得其人。

² 育人：培養(yǎng)、培訓員工。員工發(fā)展與組織發(fā)展的結合。

² 助人：幫助員工管理工作、完成工作目標。

² 醒人：幫助員工認識自己、認識組織、調(diào)整職業(yè)規(guī)劃。

² 成人：給員工實現(xiàn)自我、發(fā)揮才能的舞臺。

² 達人：實現(xiàn)員工人生發(fā)展的目標。

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。


 

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女職工合法權益與特殊利益保護講師：劉峰松針對痛點：v員工和公司黨政領導都期望工會能夠解決一些實際問題，甚至是參與政策、方案的制定。但是，工會人員素質(zhì)低，習慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“；v很多員工認為工會只會迎合領導、照顧“困難戶”?；旧虾妥约宏P系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護職工權益v不知道如何幫助員工解決實際

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卓有成效的管理者針對痛點：?只會自己干，不會做管理?管理手段落后，管理效果低下，管理心態(tài)消極培訓后感受與關鍵收獲?感受：卓有成效的管理者是可以造就的?知道：目標引領一切思想和行為?知道：卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握：成為卓有成效的管理者的方法培訓對象：?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓師培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法

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中層識人用人訓練營針對痛點：?不知道如何識人?不知道如何用人培訓后感受與關鍵收獲?感受：識人最靠譜的是在平日里?知道：公司與人才是合作關系。?掌握：識人、人才的方法。培訓對象：?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓時間：1天6小時/天課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)？?您為什么需要工作？?您喜

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