營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

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營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升特訓(xùn)營(yíng)

**章新營(yíng)銷環(huán)境下營(yíng)銷理念創(chuàng)新
一、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段
1、工廠導(dǎo)向型
2、產(chǎn)品導(dǎo)向型
3、品牌導(dǎo)向型
二、品牌導(dǎo)向型營(yíng)銷時(shí)代特征
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化
程度激烈化
層次多元化
秩序趨優(yōu)化
2、供給者的變化
營(yíng)銷導(dǎo)向化
經(jīng)營(yíng)品牌化
溝通深度化
服務(wù)創(chuàng)新化
3、客戶的變化
觀念創(chuàng)新化
需求個(gè)性化
選擇品牌化
忠誠(chéng)游離化
三、新營(yíng)銷環(huán)境下的營(yíng)銷理論發(fā)展
1、從4P、4C到4R營(yíng)銷的境界
2、新營(yíng)銷環(huán)境下營(yíng)銷理念創(chuàng)新
四、閆治民獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論體系分析
1、討論:什么是營(yíng)銷?
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么?
3、戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷的共性
競(jìng)爭(zhēng)
利益
4、營(yíng)銷等同于戰(zhàn)爭(zhēng)的后果
5、營(yíng)銷有點(diǎn)象戰(zhàn)爭(zhēng),營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)
6、獲得顧客的忠誠(chéng)核心
信任
安全
滿意
第二章  營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)
一、營(yíng)銷人員的職業(yè)定位
1.賣方導(dǎo)向--買方導(dǎo)向
2.產(chǎn)品導(dǎo)向--營(yíng)銷導(dǎo)向
3.銷售人員--營(yíng)銷人員
4.營(yíng)銷首先是一門技術(shù),其次才是一門藝術(shù)
二、優(yōu)秀營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)
1.營(yíng)銷人員性格類型分析
2.優(yōu)秀人員素質(zhì)要求
3.培養(yǎng)你的自信心12大黃金法則
4.面對(duì)失敗的5種態(tài)度
5.優(yōu)秀營(yíng)銷人員的十種能力
產(chǎn)品能力
調(diào)研能力
溝通能力
策劃能力
管理能力
協(xié)調(diào)能力
團(tuán)隊(duì)能力
公關(guān)能力
服務(wù)能力
培訓(xùn)能力
6、克服常見的不良習(xí)慣
7、營(yíng)銷人員的自我塑造
效果  =  (技能    知識(shí))* 態(tài)度
三、營(yíng)銷人員必須靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)營(yíng)銷理論
1.4P理論與實(shí)踐
2.戰(zhàn)略4P
3.4C理論與實(shí)踐
4.4R理論
四、營(yíng)銷人員必須靈活運(yùn)用的營(yíng)銷管理工具
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
練習(xí):根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位,制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
目標(biāo)管理之SMART原則
練習(xí):制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃
3、時(shí)間管理之--第二象限管理法
練習(xí):按第二象限管理法將每日工作內(nèi)容進(jìn)行分類,并說(shuō)明理由
4、產(chǎn)品生命周期管理
5、波士頓矩陣組合法
6、SWOT分析法
練習(xí):請(qǐng)用SWOT分析方法對(duì)你所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行分析,并提出對(duì)策
7、PDCA管理循環(huán)管理法
練習(xí):運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)自己的工作進(jìn)行分析
五、營(yíng)銷人員的職業(yè)形象
第三章 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升策略
一、從羅文把信送給亞加西看什么是執(zhí)行力
二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行為何不力?
1、執(zhí)行不力是一個(gè)普遍現(xiàn)象!
3、孫武練兵故事的啟示
問(wèn)題在下面,根子在上面。
執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。
執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力
執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者重要的工作
“火車跑得快,全靠車頭帶;工作好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?!?
4、打造超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力為何從管理層做起
執(zhí)行力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),需要好的領(lǐng)導(dǎo)力。
一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是要善于搭建支持銷售平臺(tái)的系統(tǒng),幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員成功。
三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)效策略
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
討論:你的上級(jí)是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎
2、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
3、關(guān)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的思考
你的領(lǐng)導(dǎo)力為何不強(qiáng)?
項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里
為何業(yè)務(wù)高手與高級(jí)管理者是兩種不同的角色
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)效策略
建立和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立文化
討論:長(zhǎng)征為何用勝利
案例:韋爾奇一段話給我們的啟示
案例:海爾患絕癥員工后的心愿的啟示
當(dāng)好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種角色
案例:某體校籃球教練的尷尬事
案例分析:馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)?
5、提升下屬能力的5種有效方法
案例:劉邦為何是知人善任的典范
四、提升全員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)效策略
1、主動(dòng)服從還是被動(dòng)服從
案例:西點(diǎn)軍校執(zhí)行力文化的反向思考
2、建立執(zhí)行文化
3、提升每一位員工的執(zhí)行能力 
第四章 高效的大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略
一、什么是大客戶
二、什么是大客戶營(yíng)銷
三、大客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀與未來(lái)分析
案例:某工業(yè)企業(yè)老總對(duì)大客戶銷售的感嘆
四、企業(yè)與大客戶關(guān)系現(xiàn)狀
1.對(duì)立型廠商關(guān)系
2.主仆型廠商關(guān)系
3.松散型廠商關(guān)系
4.雙贏型廠商關(guān)系
五、大客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2.興趣
3.激情
4.觀念
5.能力
6.資金
7.網(wǎng)絡(luò)
8.人員
六、大客戶銷售流程七個(gè)階段:
1.客戶開發(fā)階段
2.項(xiàng)目溝通階段
3.項(xiàng)目提案階段
4.項(xiàng)目投標(biāo)階段
5.項(xiàng)目談判階段
6.項(xiàng)目實(shí)施階段
7.項(xiàng)目驗(yàn)收階段
七、大客戶銷售的推進(jìn)流程十大步驟
1.電話邀約
2.客戶拜訪
3.初步方案
4.細(xì)節(jié)交流
5.框架性需求確認(rèn)
6.項(xiàng)目評(píng)估(招投標(biāo)
7.項(xiàng)目談判
8.簽定合約
9.項(xiàng)目實(shí)施
10.項(xiàng)目驗(yàn)收
八、質(zhì)量型大客戶的開發(fā)和溝通
1、目標(biāo)客戶的選擇與分析
目標(biāo)客戶選擇的途徑
質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)客戶的價(jià)值評(píng)估
2、分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
鎖定并接近關(guān)鍵決策人
3、客戶拜訪實(shí)效策略
約見客戶的方法
拜訪客戶的準(zhǔn)備
訪問(wèn)目標(biāo)的確定
訪前計(jì)劃的次序
五種提高意外拜方訪效率的方法
接近客戶的5個(gè)有效方法
問(wèn)題接近法、
介紹接近法、
利益接近法、
送禮接近法、
贊美接近法。
拜訪客戶的佳時(shí)間
訪后分析的程序
情景模擬:如何進(jìn)行成功高效的客戶拜訪
4、高效的客戶溝通策略
言語(yǔ)溝通策略
非言語(yǔ)溝通策略
客戶性格類型分析與溝通技巧
客戶溝通的開場(chǎng)技巧
十二種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白
客戶關(guān)系發(fā)展流程
如何建立互信關(guān)系
情景模擬:如何進(jìn)行有效的客戶溝通
九、如何實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目談判策略
1、談判定義
2、項(xiàng)目談判的特征
3、項(xiàng)目談判的原則
4、項(xiàng)目談判的六個(gè)階段
5、項(xiàng)目談判的內(nèi)容
6、項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備
7、項(xiàng)目談判中的應(yīng)變策略
8、項(xiàng)目談判的5W2H模式
9、與項(xiàng)目談判的注意事項(xiàng)
10、談判讓步十六招
11、如何打破談判僵局
12、解決談判分歧的五種方法
13、客戶合作意向的積極訊號(hào)
情景模擬:項(xiàng)目談判過(guò)程對(duì)抗演練
十、客情關(guān)系建立與維護(hù)
1、客情關(guān)系的本質(zhì)
客情關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯
客情關(guān)系的核心是什么
利益
信任
雙贏
2、客戶公關(guān)的技巧
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)策略
服務(wù)營(yíng)銷及其價(jià)值
建立客戶顧問(wèn)式團(tuán)隊(duì)
什么是客戶顧問(wèn)
客戶顧問(wèn)的建立
成為項(xiàng)目技術(shù)講師與營(yíng)銷講
成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者
客戶服務(wù)流程管理
案例分析:中建五局廣西公司的客戶服務(wù)策略

 

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課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

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  章深度分銷營(yíng)銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷效益  三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

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  章營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營(yíng)銷戰(zhàn)》說(shuō)起  《營(yíng)銷戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare。  《營(yíng)銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營(yíng)銷真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

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  章賣場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣場(chǎng)談判  二、賣場(chǎng)談判的目的  三、賣場(chǎng)談判的原則  四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下營(yíng)銷趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢  二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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