銀行內部培訓講師培養(yǎng)計劃
 

一．銀行專職督導培訓講師培訓計劃（首輪培訓）

1.   培訓周期：21天

2.   培訓人數(shù)：15人-20人

3.   培訓課程包括:

1)       服務標準化系列課程：

à 《服務標準化手冊》

à 《網點服務質量檢查標準》

à 《營業(yè)廳現(xiàn)場管理標準》

à 《培訓PPT課件制作》

2)       培訓師授課技巧課程：

à 《讓你的課程一目了然——課程大綱的制作技巧》

à 《將思想的精華躍然紙上——培訓講義的編寫方法》

à 《職業(yè)培訓與學校講課的區(qū)別——服務培訓課程開發(fā)秘笈》

à 《精雕細刻18刀——培訓師授課技巧**秘笈》

à 《良好的口才密訓》

à 《培訓案例的收集秘笈》

à 《與學員融為一體——如何調動激勵學員》

à 《行云流水、自由揮灑——培訓課程成功的關鍵》

à 《督導培訓的流程及技巧》

à 《將督導培訓推向成功的秘笈》

3)       督導檢查記錄方法課程：

à 《網點暗訪實用技巧》

à 《暗拍攝像機使用》

à 《督導現(xiàn)場拍攝視頻的注意事項》

à 《照片及視頻的制作剪輯技巧》

4)       培訓師基本功訓練課程：

à 《培訓師的基本素養(yǎng)》

à 《培訓師自身形象塑造》

à 《培訓師舉止訓練》

à 《培訓師講臺姿態(tài)訓練》

5)       培訓師網點現(xiàn)場管理溝通課程：

à 《培訓師如何與二級分行領導溝通》

à 《培訓師如何與網點負責人溝通》

à 《培訓師如何與網點員工溝通》

à 《培訓師如何對網點氛圍進行推動》

à 《培訓師如何面面俱到關注到每一位網點員工》

二．銀行專職督導培訓講師培訓計劃（現(xiàn)場實習）

1.        培訓周期：4天

2.        培訓人數(shù)：每批4-5人

3.        培訓形式：

在培訓導師深入到各分行網點進行督導培訓時，師資班學員分批跟隨導師進入網點進修現(xiàn)場督導，導師一對一進行輔導，手把手傳授督導的細節(jié)及實際技巧，針對性解決個性問題。

三．銀行專職講師培訓計劃（2次回訓）

1.        培訓周期：分為2次，每次2-3天

2.        培訓人數(shù)：每批5-10人

3.        培訓形式：

所有學員經過實習后，我方組織第二次、第三次回訓。回訓期間每位學員將大量試講、反復磨練，導師針對每個人的不足進行點評，直至達到職業(yè)培訓師的水平為止。同時，在2次回訓中，篩選優(yōu)秀人員，評選優(yōu)秀培訓師，推薦給省行。

四．高級講師進修班

1.        培訓周期：5天

2.        培訓人數(shù)：每批8-10人

培訓形式：

篩選出8名優(yōu)秀培訓師進入高級班進修。著重打造優(yōu)秀的培訓隊伍。

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