團隊建設與激勵技巧（內訓）

  培訓講師：高晨云

講師背景：
高晨云老師介紹高晨云先生，首創(chuàng)體驗式情景培訓專注于中層及團隊建設原創(chuàng)型實戰(zhàn)派管理專家及實務型顧問高效能三棲實力派培訓師、教練式培訓導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任大型國企、世界500強外企的技術、生產(chǎn)等高級管理工作，現(xiàn)任兩家上市民企、新型央企的管理培訓 詳細>>

高晨云
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團隊建設與激勵技巧（內訓）詳細內容

團隊建設與激勵技巧（內訓）

【上篇】打造高績效團隊（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、建立團隊共同目標

（一）如何制定工作總目標

（二）如何與下屬設定并達成目標

（三）目標分解分解的總原則

（四）目標管理分解三大方法：80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監(jiān)督

（五）目標管理的追蹤

（六）目標管理的效果評估

1、KPI指標評估法

2、結果導向評估法

3、過程導向評估法

案例分析：團隊制定共同目標案例

模擬演練：制定學員所在營銷團隊的共同目標

二、建立信任感訓練

（一）建立信任感的5種方式

（二）模擬演練：建立信任感的溝通話術

三、四種性格人員相處技巧

（一）四種性格的特點描述

（二）四種性格人的錄像片斷

（三）分析、測試：自己屬于什么性格？

（四）與四種性格的人相處技巧

四、滿足同事的深層需求及關心支持同事技巧

（一）馬斯洛需求層次論

（二）冰山理論

（三）釣魚理論

（四）關心支持同事的10種方式

案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術

五、團隊會議組織技巧

（一）早會召開技巧

（二）晚例會召開技巧

（三）表揚會召開技巧

案例分析及模擬演練：早會召開正反兩案例分析

六、團隊沖突與化解

（一）對沖突的認知

（二）解決沖突溝通技巧：三明治法則

（三）團隊沖突的化解策略：

1、息事寧人策略

2、ABC法則配合策略

3、攻心為上策略

4、利弊分析策略

七、高效團隊溝通的策略

（一）營造溝通氛圍

（二）溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”

（三）深入對方情境

（四）高效引導技巧

（五）3明治法則

（六）高效溝通的4要訣

（七）高效溝通6步曲

（八）實用職場溝通技巧

1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧

2、上下級間的溝通禮儀與技巧

3、平級間的溝通禮儀與技巧

海爾：上下級溝通正反兩案例

某公司：工作任務分配溝通反兩案例

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


 

【下篇】團隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、激勵VS獎勵

二、精神激勵VS物質激勵

三、員工人生規(guī)劃

（一） 個人魅力提升規(guī)劃

（二） 個人職場生涯規(guī)劃

（三） 個人財富積累規(guī)劃

（四） 人脈積累規(guī)劃

（五） 知識積累規(guī)劃

四、尊重式激勵十三法

（一） 在企業(yè)內部鼓勵自尊

（二） 激勵改變環(huán)境

（三） 尊重他人的優(yōu)點

（四） 尊重下屬的動機

（五） 尊重資深職員的資歷

（六） 尊重人們渴望被重視的心理

（七） 尊重員工的意見和建議

（八） 盡量以輕松語氣和下屬講話

（九） 少說“我”，多說“我們”

（十） 參與部屬有意義的活動

（十一）不妨學學“劉備摔孩子”

（十二）鼓勵員工說“不”

（十三）海爾：以精神激勵求自我管理

五、關愛式激勵九大技巧

（一） 情感管理的基本要求

（二） 關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人

（三） 善待性格耿直的下屬

（四） 老板也要家訪

（五） 讓下屬承擔富有挑戰(zhàn)性的工作

（六） 要有護才之魄

（七） 善于調動員工積極性

（八） 全面關愛員工的聯(lián)邦快遞公司

（九） 對有優(yōu)越感的下屬應區(qū)別對待

六、贊美式激勵八大技巧

（一） 及時肯定與贊美

（二） 表現(xiàn)出真誠的贊賞

（三） 不斷為有成就的員工喝彩

（四） 充分肯定優(yōu)秀的工作

（五） 巧用高帽子

（六） 在第三者面前贊美下屬

（七） 不要吝嗇對下屬家人的贊美

（八） 贊美他愛的人

七、批評式激勵六大技巧

（一） 領導批評下屬的八種方法

（二） 領導者批評下屬十戒

（三） 不要生硬的批評和羞辱員工

（四） 不要當眾斥責下屬

（五） 不要做沖動的指責

（六） 不要在客人面前指責下屬

八、 競爭式激勵十四大技巧

（一） 培育激勵性團隊

（二） 建立激勵性團隊的方法

（三） 培養(yǎng)與增加團隊精神

（四） 引導良性競爭

（五） 員工們在競爭中成長

（六） 利用強烈的競爭意識

（七） 利用“鯰魚效應”

（八） 教導雇員遵守競爭原則

（九） 設幾塊獎牌讓他們爭

（十） 賞罰分明

（十一）公平地對待下屬

（十二）“末日管理”法

（十三）淘汰“末位淘汰”制

（十四）五糧液：以人才激勵人才

九、寬容式激勵

（一） 寬容能是員工產(chǎn)生干勁

（二） 要有容納持反對意見者的胸懷

（三） 正確對待恃才傲物者

（四） “偏袒”下屬的錯誤

（五） 寬容下屬的缺點

（六） 切莫要求十全十美

（七） 過于精明能干的上司，不易培養(yǎng)出好的下屬

（八） 怎樣團結對自己有意見的員工

十、實惠式激勵

（一）物質獎勵

（二）加薪

十一、發(fā)展式激勵

（一） 適時提撥是抓住人心的策略

（二） 給年輕下屬一個擔當重任的機會

（三） 敢在培養(yǎng)人才上花本錢

（四） 培養(yǎng)自己的接班人

十二、 信任式鼓勵

（一） 運用多種方式表達對員工的信任

（二） 士為知己者死

（三） 下級的下級不是你的下級

（四） 激勵幾戒

某公司團隊激勵反面案例


 


 

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