中高層卓越溝通之道

  培訓(xùn)講師：曹嘉飛

講師背景：
曹嘉飛專(zhuān)注企業(yè)盈利與組織成長(zhǎng)趣味！格調(diào)！成效！原創(chuàng)！價(jià)值！轉(zhuǎn)化！中國(guó)有氧式高端經(jīng)營(yíng)管理課程體系創(chuàng)始人360°原生態(tài)全案例互動(dòng)教學(xué)模式發(fā)明者企業(yè)與行政機(jī)構(gòu)中高層管理培訓(xùn)首選實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)民（私）營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)長(zhǎng)三角特聘專(zhuān)家中國(guó)世紀(jì)大采風(fēng)浙江站經(jīng)濟(jì) 詳細(xì)>>

曹嘉飛
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中高層卓越溝通之道詳細(xì)內(nèi)容

中高層卓越溝通之道

單元一：有效溝通的基礎(chǔ)  

1. 組織成員為什么需要提升溝通技巧？

2. 什么是溝通？

3. 溝通模型；解析：溝**程

4. 溝通游戲

5. 什么是有效溝通的基礎(chǔ)

6. 溝通的三個(gè)行為及技巧

7. 常用的信息發(fā)送方法

8. 導(dǎo)致溝通不良的為常見(jiàn)的四大障礙

9. 溝通不夠開(kāi)放的標(biāo)志是什么？

單元二：改善人際溝通的方法  

1. 怎樣建立開(kāi)放性溝通

2. 開(kāi)處方前先診斷——冰山原理

3. 用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放心態(tài)

4. 有效的溝通的三個(gè)步驟

5. 信息是如何被傳遞的

6. 情景模擬演練環(huán)節(jié)

7. 建立你的個(gè)人情感帳戶(hù)

單元三：人際溝通五大基本技巧 

1. 溝通技巧的基本認(rèn)知

2. 觀察的技巧

3. 積極傾聽(tīng)的技巧

4. 表達(dá)的技巧

5. 詢(xún)問(wèn)的技巧

6. 反饋的技巧

7. 支持性溝通要領(lǐng)

8. 溝**程同理心的運(yùn)用

9. 演練：支持性溝通的各種技巧

單元四：與不同類(lèi)型的人溝通要領(lǐng)

1. 用他人的頻道溝通的重要

2. 鏡面映現(xiàn)的溝通原理

3. 四種不同的溝通類(lèi)型

4. 各種風(fēng)格的溝通模式分析

5. 如何與四種不同類(lèi)型的人溝通

6. 表達(dá)也要講技巧

7. 合一架構(gòu)法的應(yīng)用

8. 情景演練：如何和這些人有效溝通？

單元五：組織溝通的意義、障礙和原則  

1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式；

2. 組織內(nèi)部溝通的原則；

3. 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源

4. 管理溝通的五大能力

5. 小組活動(dòng)：溝通障礙大檢驗(yàn)

單元六：對(duì)內(nèi)溝通與對(duì)外溝通的要領(lǐng)與技巧

1. 向上溝通的七條原則

2. 向上溝通技巧

3. 如何向上司提出報(bào)告與建議

4. 案例分析與情景演練

5. 如何向下溝通

6. 平行溝通的要領(lǐng)

7. 客戶(hù)服務(wù)溝通的問(wèn)題根源

8. 客戶(hù)服務(wù)溝通的關(guān)鍵技巧

9. 沖突管理的策略與技巧

10.情景演練：客戶(hù)服務(wù)協(xié)調(diào)溝通事件

單元七：提升人際溝通影響力

1. 社會(huì)影響力的五個(gè)來(lái)源

2. 人際關(guān)系影響力九大法則

3. 強(qiáng)化自己影響對(duì)方情感的四個(gè)重點(diǎn)

4. 說(shuō)服對(duì)方的理由應(yīng)該具備的四點(diǎn)特色

5. 強(qiáng)化他人對(duì)自己信任感的四個(gè)重點(diǎn)

6. 演練：約翰哈里之窗

l 結(jié)課前互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、個(gè)案咨詢(xún)


 


 

曹嘉飛老師的其它課程

《新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸突破》主講：曹嘉飛老師?課程背景：如何有效應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，找到差異化和可行性的成長(zhǎng)瓶頸突破點(diǎn)，以盈利及持續(xù)盈利為導(dǎo)向，跨越中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的泥沼，成為當(dāng)下大家最為關(guān)心的話題。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20余年的經(jīng)營(yíng)管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，為諸

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《新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)力提升》主講：曹嘉飛老師?課程背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)管理重心，已經(jīng)從關(guān)注物轉(zhuǎn)移到關(guān)注人，從控制集中轉(zhuǎn)移到失控分散，從表面標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一轉(zhuǎn)移到內(nèi)在有序共贏，總之，適應(yīng)“新常態(tài)”的唯一路徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新行為、創(chuàng)新流程和創(chuàng)新績(jī)效。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20余年的經(jīng)營(yíng)管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練

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《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與“兩化”融合趨勢(shì)》主講：曹嘉飛老師?課程背景：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，將帶來(lái)一個(gè)劃時(shí)代的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，也是第四次工業(yè)革命的一個(gè)載體，從本質(zhì)意義上來(lái)說(shuō)，所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)身處于一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)緊緊包圍的時(shí)代了?！皟苫比诤希且环N不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，如何融合將關(guān)乎未來(lái)的生存發(fā)展。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20

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《企業(yè)經(jīng)營(yíng)新思維及投融資管理》主講：曹嘉飛老師?課程背景：在進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何突破微利困局，如何通過(guò)更多上下游資源的整合與運(yùn)用，通過(guò)對(duì)行業(yè)形勢(shì)和客戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握、彼此抱團(tuán)共享價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，成了每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的必修課。管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”商業(yè)模式的核心就是

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《新常態(tài)下企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與分解執(zhí)行》主講：曹嘉飛?課程背景：新常態(tài)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的區(qū)域市場(chǎng)中，有所作為，搶占高地，絕對(duì)需要守正出奇的創(chuàng)新思維、超出預(yù)期的用戶(hù)體驗(yàn)、快速反應(yīng)的組織架構(gòu)。本方案知行結(jié)合，師生互動(dòng)，注重實(shí)操，突出成果。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20余年的經(jīng)營(yíng)管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，核心內(nèi)容為

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《工業(yè)4.0與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》主講：曹嘉飛老師?課程背景：新常態(tài)，已經(jīng)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，當(dāng)下所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都應(yīng)該納入到新常態(tài)的背景下，方能立于不敗之地?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，將帶來(lái)一個(gè)劃時(shí)代的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，也是第四次工業(yè)革命的一個(gè)載體，從根本意義上來(lái)說(shuō)，其實(shí)所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)身處于一個(gè)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、

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《工業(yè)4.0與中國(guó)制造2025》主講：中國(guó)有氧式高端經(jīng)管課程創(chuàng)始人、新經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域?qū)＜也芗物w老師課程背景：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，制造業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。特別是2008年國(guó)際金融危機(jī)之后，世界各國(guó)為了尋找促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新出路，開(kāi)始重新重視制造業(yè)，除了美國(guó)的《美國(guó)先進(jìn)制造業(yè)國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃》之外，德國(guó)政府在2013年4月推出了《德國(guó)工業(yè)4.0戰(zhàn)略》

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《互聯(lián)網(wǎng)+思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》主講：曹嘉飛老師?課程背景：新常態(tài)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”，已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略，它是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，當(dāng)下所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都應(yīng)該納入到這個(gè)背景下，方能立于不敗之地。所謂優(yōu)勢(shì)不如趨勢(shì)，就是這個(gè)道理?；ヂ?lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是創(chuàng)造新價(jià)值，建立新模式，獲取新利潤(rùn)。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20余年的經(jīng)營(yíng)管理最

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《“一帶一路”戰(zhàn)略機(jī)遇與企業(yè)經(jīng)營(yíng)突破》主講:曹嘉飛老師?課程背景：順勢(shì)而為，方為時(shí)代驕子；御勢(shì)而行，才是真正的俊杰?！耙粠б宦贰眹?guó)家戰(zhàn)略的橫空面世，帶給個(gè)行業(yè)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇與經(jīng)營(yíng)突破空間，但戰(zhàn)略必須經(jīng)由分解到執(zhí)行，才能產(chǎn)生落地效果。本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會(huì)、長(zhǎng)期管理咨詢(xún)的積累，集中了20余年的經(jīng)營(yíng)管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，為浙江大學(xué)總裁班

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《喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》主講：中國(guó)有氧式高端經(jīng)管課程創(chuàng)始人、綜合經(jīng)管實(shí)訓(xùn)專(zhuān)家曹嘉飛老師課程背景：在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)及時(shí)，并作出迅速應(yīng)變的企業(yè)才可能在殘酷無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得先機(jī)。作為一個(gè)企業(yè)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)企業(yè)管理實(shí)施的重要因

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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