職業(yè)化店長心態(tài)修煉與管理能力提升

  培訓講師：閆治民

講師背景：
閆治民老師原金星集團市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強、搜根網(wǎng)金牌講師百強清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學碩士生導師工業(yè)品營銷研究院（IMSC 詳細>>

閆治民
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職業(yè)化店長心態(tài)修煉與管理能力提升詳細內(nèi)容

職業(yè)化店長心態(tài)修煉與管理能力提升

 

店長的職業(yè)化發(fā)展

一、什么是職業(yè)化

普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

職業(yè)化的三個基本點

職業(yè)化店長內(nèi)容

職業(yè)定位

職業(yè)心態(tài)

職業(yè)形象

職業(yè)技能

三、職業(yè)化店長的4個職業(yè)定位

對公司來說是職業(yè)經(jīng)理

對上司來說是左臂右膀

對下屬來說是團隊教練

對客戶來說是服務人員


 

第二章職業(yè)化店長心態(tài)修煉


 

為什么心態(tài)決定成敗

什么是心態(tài)

心態(tài)—行為---結果

案例：三個建筑工人

二、如何樹立正確的心態(tài)

1、一切從認識自己開始

游戲主題：每天從照鏡子開始

游戲目的：全新地認識自己，樹立強大的自信心

2、人生的價值與意義

游戲主題：正確的排序

游戲目的：正確理解人生的價值與意義是什么

3、明白自己的責任與使命

人生的成功重要的素質(zhì)是什么？

不是能力而是責任！

游戲主題：同起同落

游戲目的：鍛煉學員協(xié)作能力

良好的心態(tài)十二項修煉

激情

自信

欣賞

付出

關愛

謙虛

共贏

擔當

承諾

嚴謹

執(zhí)著

遷善

第三章 職業(yè)化店長管理能力提升與銷售團隊打造

一、職業(yè)化店長的5大角色認知

領導角色---激勵引導

朋友角色---情感溝通

教官角色---培訓輔導

伙伴角色---過程管理

后勤角色---服務支持

二、店長的幾種典型管理行為方式 

顧問型管理行為

參與型管理行為

魅力型管理行為

專權型管理行為

民主型管理行為

放任型管理行為

教練型管理行為

討論：你認為以上哪種管理方式好

三、職業(yè)化店長現(xiàn)場跟進技能提升與培訓復制技巧

現(xiàn)場跟進PDCA管理工具

現(xiàn)在問題分析魚刺圖工具

教練式員工培訓復制技巧

什么是教練？

案例：籃球老師與籃球教練

2、職業(yè)化店長的教練流程

先說說看

做給他看

讓他試試看

旁邊在指導看看


 

五、職業(yè)化店長如何加強團隊管理提升員工執(zhí)行力

1、什么才是真正的團隊

案例：螞蟻軍團

案例：看圖說話

2、卓越銷售團隊6大特征

雄心壯志，目光敏銳，思路清晰

勇于競爭，主動出擊，先入為主

超強自信，永不言敗，堅忍不拔

專注目標，重視細節(jié)，績效**

相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王

停止空談，立即行動，百分執(zhí)行

3、什么才是真正的執(zhí)行力

中國人性分析與管理特點

我發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行力的秘密

案例：孫武練兵

4、提升員工執(zhí)行力的方法與策略

如何安排工作

如何激勵員工

如何表揚員工

如何批評員工

有效溝通的12大法則

如何有效地開班前班后會

情景模擬：

店長給導購召開一次不少于10分鐘的班前會或班后會

店長對導購進行一次不少于10分鐘的激勵演講

店長用正確的方式或不正確的試對導購進行批評或贊美


 

閆治民老師的其它課程

課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認識狼開始1.案例：羊為何會被狼吃掉？2.令人愛恨交織的狼！3.提起狼為何有恐懼感？視頻：動物世界中真實的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團隊的六大特征1、雄心壯志，目光敏銳，思路清晰2、勇于競爭，主動出擊，先入為主3、超強自信，永不言敗，堅忍不拔4、停止空談，立即行動

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　　第Ⅰ部分什么是職業(yè)化　　講職業(yè)化的內(nèi)涵　　職業(yè)化是什么　　職業(yè)化的真正含義　　職業(yè)化與價值觀有關　　職業(yè)化是21世紀職場成功的唯一生存之道　　第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙　　要你做，還是你要做　　靠專業(yè)生存，還是靠關系生存　　選擇高效，還是選擇低效　　步步為“贏”，還是原地踏步　　第三講為什么我們不夠職業(yè)化　　我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境　　員工根本沒有那根

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　　章深度分銷營銷模式管理策略　　一、關于深度分銷正確認識　　1.深度分銷的概念　　2.深度分銷模式特點　　3.深度分銷的優(yōu)點　　4.深度分銷的誤區(qū)　　二、行業(yè)深度分銷意義　　1.提升企業(yè)對渠道的掌控力　　2.提升企業(yè)對消費者的溝通　　3.提升品牌影響力和忠誠度　　4.提升競爭壁壘和營銷效益　　三、適合深度分銷的市場條件　　1.品牌成熟度高　　2.市場需求量

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　　二、市場營銷發(fā)展的幾個階段　　1.工廠導向型　　2.產(chǎn)品導向型　　3.品牌導向型　　案例：海信與海爾的較量　　三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化　　1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑　　2.決定市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素，不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，還有品牌、客戶　　3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通　　4.購買的決定權越來越

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　　課程大綱：　　章經(jīng)銷商贏利模式的反思　　一、關于贏利模式的思考　　1、盈利與贏利的區(qū)別　　2、什么是贏利模式　　二、檢視當前影響我們更快發(fā)展的因素　　1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題　　管理不規(guī)范（制度、人、財、物、庫存等）　　員工整體素質(zhì)低　　員工的執(zhí)行力差　　運營及隱性成本大　　市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢　　2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題　　經(jīng)營思路落后

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　　章營銷不是戰(zhàn)爭　　一、從《營銷戰(zhàn)》說起　　《營銷戰(zhàn)》是由中國財政經(jīng)濟出版社出版的，譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing　Warfare?！　　稜I銷戰(zhàn)》開篇提出：“當今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務，因為所有的公司都遵循同樣的原則：市場營銷是戰(zhàn)爭，是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝，以巧取勝，以強取勝。”　　二、營銷真

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　　章品牌的涵義與價值　　一、什么是品牌？　　1、品牌定義　　2、企業(yè)為何做品牌　　3、案例：品牌與消費者溝通的價值　　二、品牌的特性　　1、排他性、專有性　　2、無形性　　3、傳播性　　4、雙方性　　5、資產(chǎn)性　　6、持續(xù)性　　三、品牌的功能　　1、品牌的主要功能　　2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面　　四、品牌價值與品牌力　　1、品牌建立的三個階段　　2、品

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　　章促銷的相關概念　　一、促銷的概念　　科特勒定義　　本人的定義　　二、促銷的目的　　1.戰(zhàn)術目的：促進銷量的提升　　2.戰(zhàn)略目的：實現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?！　?、促銷的實戰(zhàn)性目的　　新品上市，吸引消費者?！　〈驌魧κ?，提升優(yōu)勢?！　帄Z消費者，拓展市場?！　∽尷M者，增加銷量?！　?chuàng)造競爭優(yōu)勢，延長產(chǎn)品生命?！　』仞佅M者，提升品牌價值?！　∪?、

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　　章賣場談判綜述　　一、什么是賣場談判　　二、賣場談判的目的　　三、賣場談判的原則　　四、賣場談判的準備　　1、人員準備　　2、時空地點選擇　　3、收集信息的方法　　4、確定目標　　5、擬定計劃　　6、開場方式　　7、談判內(nèi)容　　8、談判能力　　五、賣場談判中談判人員的四種類型分析　　1.狐貍型　　2.豬型　　3.驢型　　4.老虎型　　六、賣場談判的五個階

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　　章新形勢下營銷趨勢（1小時）　　一、思考：許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢　　二、市場營銷發(fā)展的幾個階段　　1.工廠導向型　　2.產(chǎn)品導向型　　3.品牌導向型　　案例：海信與海爾的較量　　三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化　　1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費者有了更多選擇和選擇的困惑　　2.決定市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素，不僅是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道，還有品牌、顧客　

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