高績效團隊協(xié)作
高績效團隊協(xié)作詳細內容
高績效團隊協(xié)作
一、對高績效團隊的深刻認知
1、團隊和群體的不同
2、團隊:高績效組織的基石
3、經(jīng)典名著: 《西游記》的團隊啟示
4、總結: 高績效團隊的要素
5、團隊協(xié)作的障礙
A、團隊勝出、英雄淡出(擔心自己的光環(huán)被掩蓋)
B、團隊精神就是要絕對服從(要站在“不從”的立場去“從”)
C、沖突會毀了整個團隊(良性沖突的必要性)
D、個性是團隊的天敵(完美團隊絕非性格統(tǒng)一)
二、高績效團隊要素解析
1、明確清晰的目標
A、游戲:分組練習
B、團隊目標的作用
C、制定目標的SMART原則
D、避免目標陷阱
2、共同的行為規(guī)范及價值觀
A、案例解析:麥當勞的衛(wèi)生間
B、唐僧對團隊的態(tài)度
3、個體擁有差異性及互補性
4、團隊成員的信任度及歸屬感
A、樹立明確的行為標準
B、消除影響判斷的心里壁壘
C、認知個人利益與團體利益中的納什均衡
D、塑造責任意識
三、團隊成員性格分析
1、人類性格行為的四種模式圖解
2、四種性格的特征分析
力量型的性格特征
活潑型的性格特征
輔助型的性格特征
思考型的性格特征
3、四種性格的人際交往策略
4、適應與調整
5、佳團隊的人物性格搭配
6、重新定位我與成員的關系
A、現(xiàn)場互動-朋友在哪里
B、內心X光測試
四、團隊成員的高效溝通協(xié)作
1、組織溝通三要素
A、環(huán)境
B、氣氛
C、情緒
2、認清溝通的實質
A、消除溝通中的語言障礙
B、非語言溝通的基本準備
C、語言溝通的四大技巧
3、有效溝通的三大理念
A、認知溝通的基本問題
B、發(fā)現(xiàn)溝通的基本原理
C、掌握溝通的基本方式
4、辨析溝通的六大層次
5、運用你的說服力
A、案例解析:狄仁杰與包拯
B、現(xiàn)場訓練:認同藝術
A、認知溝通的過程
B、有效表達的黃金圓環(huán)
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