目標管理與平衡計分卡

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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目標管理與平衡計分卡詳細內(nèi)容

目標管理與平衡計分卡
 

一、目標管理MBO(Management By Objectives)體制

1、企業(yè)的使命

2、目標管理主要的成果

3、共同目標/支持目標/自設(shè)目標

4、定期追蹤進度

5、目標的評估

6、高管理階層的任務(wù)

7、負責推行的單位

8、推行的范圍與對象

9、實施方法及表格

10、目標管理專案改善報告

11、目標管理評估方法


二、目標的設(shè)定

1、總目標及目標種類

SWOT分析

2、單位目標及個別目標

3、目標體系,目標的基準

理想的目標

SMART(Specific,明確的;Measurable,可衡量的;Attainable,可達成的;Relevant,相關(guān)的;Time-bound,有時間限制的)

數(shù)量目標、手段目標

4、設(shè)定的程序與磋商

5、設(shè)定有效的目標

特定性/數(shù)量化/可行性/細分獨立

一致性/獨立性/與職責相關(guān)

6、目標設(shè)定的要點與難點

7、目標值設(shè)定的要點與難點

8、目標項目設(shè)定的要點與難點

9、協(xié)助部屬設(shè)立目標


三、目標的執(zhí)行、追蹤與修改

1、授權(quán)/控制/溝通/支持與協(xié)調(diào)

2、目標的追蹤及檢討

3、執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點

執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通

執(zhí)行過程是一個與員工合作的過程

執(zhí)行過程是一個向員工授權(quán)的課程

4、目標的修改

5、案例:某企業(yè)目標的執(zhí)行、追蹤實例


四、“績效管理”對“績效考核”理念的升華
1、人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓(xùn)(提供相應(yīng)PPT.)

2、如何設(shè)計全年績效管理體系和政策

3、什么是KPI,KPI的價值

4、傳統(tǒng)KPI之不足與解決方案

5、KPI與目標管理、目標考核中的目標的區(qū)別

6、績效考核流程與角色分工

7、績效考核周期的設(shè)計與期望理論

8、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

五、“平衡計分卡”考核工具

1、平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡

2、平衡積分卡四類KPI指標之戰(zhàn)略進步意義,平衡積分卡對“目標管理為主線的績效考核”的革新

3、如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標(提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例)

4、如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績指標KPI

5、平衡計分卡四類考核指標樣例

6、IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例

7、平衡計分卡是對業(yè)務(wù)單元還是對針對個人使用,個人又如何考核

8、演練:分組設(shè)計平衡計分卡

9、如何實施平衡計分卡“個人績效合約”

10、在關(guān)鍵業(yè)績指標之外,如何輔助性進行目標管理考核

 

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課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法。  二、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標  7、財商是理財

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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