目標管理與平衡計分卡
目標管理與平衡計分卡詳細內(nèi)容
目標管理與平衡計分卡
一、目標管理MBO(Management By Objectives)體制
1、企業(yè)的使命
2、目標管理主要的成果
3、共同目標/支持目標/自設(shè)目標
4、定期追蹤進度
5、目標的評估
6、高管理階層的任務(wù)
7、負責推行的單位
8、推行的范圍與對象
9、實施方法及表格
10、目標管理專案改善報告
11、目標管理評估方法
二、目標的設(shè)定
1、總目標及目標種類
SWOT分析
2、單位目標及個別目標
3、目標體系,目標的基準
理想的目標
SMART(Specific,明確的;Measurable,可衡量的;Attainable,可達成的;Relevant,相關(guān)的;Time-bound,有時間限制的)
數(shù)量目標、手段目標
4、設(shè)定的程序與磋商
5、設(shè)定有效的目標
特定性/數(shù)量化/可行性/細分獨立
一致性/獨立性/與職責相關(guān)
6、目標設(shè)定的要點與難點
7、目標值設(shè)定的要點與難點
8、目標項目設(shè)定的要點與難點
9、協(xié)助部屬設(shè)立目標
三、目標的執(zhí)行、追蹤與修改
1、授權(quán)/控制/溝通/支持與協(xié)調(diào)
2、目標的追蹤及檢討
3、執(zhí)行與追蹤的目的、原則和重點
執(zhí)行過程中必須持續(xù)溝通
執(zhí)行過程是一個與員工合作的過程
執(zhí)行過程是一個向員工授權(quán)的課程
4、目標的修改
5、案例:某企業(yè)目標的執(zhí)行、追蹤實例
四、“績效管理”對“績效考核”理念的升華
1、人力資源如何在年初作績效管理的動員培訓(xùn)(提供相應(yīng)PPT.)
2、如何設(shè)計全年績效管理體系和政策
3、什么是KPI,KPI的價值
4、傳統(tǒng)KPI之不足與解決方案
5、KPI與目標管理、目標考核中的目標的區(qū)別
6、績效考核流程與角色分工
7、績效考核周期的設(shè)計與期望理論
8、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
五、“平衡計分卡”考核工具
1、平衡計分卡的引出和發(fā)展軌跡
2、平衡積分卡四類KPI指標之戰(zhàn)略進步意義,平衡積分卡對“目標管理為主線的績效考核”的革新
3、如何從SWOT分析推出SSF再到平衡計分卡四類KPI指標(提供并分析來自IT和制造業(yè)的實際案例)
4、如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績指標KPI
5、平衡計分卡四類考核指標樣例
6、IT類企業(yè)平衡計分卡考核實例
7、平衡計分卡是對業(yè)務(wù)單元還是對針對個人使用,個人又如何考核
8、演練:分組設(shè)計平衡計分卡
9、如何實施平衡計分卡“個人績效合約”
10、在關(guān)鍵業(yè)績指標之外,如何輔助性進行目標管理考核
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一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀 1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認知 2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師 3.建立正確的銷售價值觀 4.激發(fā)自身的銷售潛能 5.銷售人員個人發(fā)展(一) 1).全方位銷售職能測試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長的自我概念 4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
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一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
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一、為什么執(zhí)行難 1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行; 2.沒有績效考核,或者考核方法出錯; 3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時時有危機感; 2.要“逼”員工進步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
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