如何有效hold住80/90后員工 李文發(fā)
 

**章：認(rèn)識(shí)篇——透視“80后/90”員工職場(chǎng)現(xiàn)象

                                  -----只有透過(guò)現(xiàn)象才能看本質(zhì)

1、80/90年代特點(diǎn)與80/90后員工人格特質(zhì)分析

2、透視80、90后員工職場(chǎng)大象——80/90后員工行為特征分析：

（1）90后雷人的應(yīng)聘條件——沒(méi)有空調(diào)的公司不進(jìn)，不能玩網(wǎng)絡(luò)的公司不進(jìn)，發(fā)簡(jiǎn)歷不留實(shí)名……

（2）80、90后總是有理由對(duì)加班說(shuō)NO

（3）我的地盤(pán)我做主——三年內(nèi)換了八份工作

——80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀

——80/90后員工的幾種心理與行為特點(diǎn)

3、80/90后的思維模式分析

——時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系

——二個(gè)年齡段與二類不同群體差別

■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見(jiàn)（《華西都市報(bào)》4月15日）問(wèn)題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應(yīng)對(duì)和處理？

■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學(xué)生卻成了老板

■研討:（1） 80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與80、90后“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說(shuō)明。（2）你對(duì)80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?/p>

■感想和體會(huì)：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第二章：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)80/90后的員工從了解需求開(kāi)始

------有了解就會(huì)有理解

1、80、90后其實(shí)也很正常

——90后說(shuō)，其實(shí)我們一直是很乖的

——80后說(shuō)，我們也很上進(jìn)和努力的

——他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

2、讀懂80、90后員工真正的需求

(1)你了解員工的需求嗎？

(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵(lì)

(3)發(fā)現(xiàn)員工需求的常用4個(gè)手段和方法

3、了解員工的三個(gè)層次  

4、不同類型員工的特質(zhì)分類——人才類別與激勵(lì)

5、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

   ■案例分析：IBM激勵(lì)員工的方式—尊重員工

■案例分析：華為的彈性工作制的作用

■案例分析：何為“四解法”

■案例互動(dòng)：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工

■案例討論: 分組討論了解員工三步曲

■感悟和心得：（1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。

第三章：訓(xùn)練篇——80/90后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

                           -------用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長(zhǎng)青

1、引導(dǎo)80、90后塑造自我目標(biāo)的三大方法

(1)何為速效定位法()何為系統(tǒng)思考法()何為教導(dǎo)系統(tǒng)法

2、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟

   3、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四四階段

   4、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則

(1)新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法

5、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)

(1)注意語(yǔ)氣

(2)注意對(duì)比

(3)次數(shù)的量化

(4)先關(guān)懷糾正

(5)要提高層次

6、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議

■案例互動(dòng)游戲：兩名員工上臺(tái)測(cè)試領(lǐng)悟到什么

■案例研討：試分析這位組長(zhǎng)和老員工是如何培訓(xùn)新員工的，他們培訓(xùn)有效嗎？

■案例分析：?jiǎn)T工經(jīng)常遲到的背后原因

■研討：?jiǎn)T工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。

第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決

                                   ------管理一定有方法

1、營(yíng)造良好的工作氛圍

（1）良好工作氛圍的作用

（2）改造工作氛圍從何處著手

■案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境

2、職業(yè)應(yīng)對(duì)性跳槽

（1）把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；

（2）讓員工快速進(jìn)入角色

（3）建立合理的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系

（4）如何進(jìn)行員工離職管理

■案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)

3、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)

（1）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧

■案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通

4、做好壓力管理

（1）壓力是從哪里來(lái)的

（2）有效疏導(dǎo)壓力的三種方式

（3）壓力管理實(shí)施實(shí)務(wù)的四個(gè)有效方法運(yùn)用

5、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化

（1）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；

（2）運(yùn)用即時(shí)化獎(jiǎng)勵(lì)講究四個(gè)原則

6、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變

（1）由家長(zhǎng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法

■案例分享：海爾人性化的管理：

——海爾是如何管理員工私拿衛(wèi)生紙的？

——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？

（2）變被動(dòng)管理為參與管理

（3）從他人管理到自我管理

■案例分享——聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工

（4）提高員工的忠誠(chéng)度

■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)方式對(duì)嗎？為什么員工來(lái)兩天就離職？

■回首：人生的終極追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）

                           ----- 領(lǐng)導(dǎo)力就是魅力修煉的升華

1、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)者

（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？

（2）領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別

（3）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的五個(gè)來(lái)源

（4）新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換

——從策略者到遠(yuǎn)景者

——從指揮者到說(shuō)書(shū)者

——從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者

■案例分享：華為公司的核心價(jià)值觀——培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

（5）新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練

2、做一個(gè)80、90后尊重的領(lǐng)導(dǎo)

■案例分享：（1）優(yōu)秀員工的評(píng)比事故；（2）一件小事導(dǎo)致離職事件；（3）你怎樣激勵(lì)員工主動(dòng)加班？

3、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)者影響力

（1）非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素

（2）提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑

■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”

■研討：管理人員的三大誤區(qū)

■案例研討：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？

■討論：何為管理人員不一定是領(lǐng)導(dǎo)？

■名人名言：與其發(fā)號(hào)施令，不如身體力行。塞。約翰遜

■案例分析：如聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無(wú)總”

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的80/90后員工

                         ------下有對(duì)策上有良策

1、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法

 (1)榜樣效應(yīng)

(2)馬斯洛效應(yīng)

(3)感激心里

(4)參與效應(yīng)

(5)危機(jī)心理

(6)羅密歐朱麗葉效應(yīng)

(7)親和效應(yīng)

(8)鄰里效應(yīng)

(9)韋奇定律

2、四種人員特點(diǎn)剖析

3、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

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