員工職業(yè)化訓練課程

  培訓講師：李罡

講師背景：
李罡簡介【專業(yè)資質】PTT企業(yè)講師訓練認證導師國家級認證職業(yè)培訓師國家級認證人力資源管理師國家注冊高級EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓師南京亞青會、青奧會志愿者培訓特聘講師【從業(yè)經歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司，任質量技術 詳細>>

李罡
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員工職業(yè)化訓練課程詳細內容

員工職業(yè)化訓練課程

模塊一：職場商務禮儀

一、職業(yè)化形象塑造

1、儀容、儀表禮儀

1、職業(yè)化形象塑造的三應原則：應事、應制、應己

2、職業(yè)化形象塑造的修飾避人原則

     3、男士標準商務形象要求

     4、女士標準商務形象要求

     5、不同工作性質不同的工作要求

2、儀態(tài)禮儀

² 商務人士的舉止要求：輕穩(wěn)正，體現(xiàn)從容與淡定 

² 站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要領與現(xiàn)場訓練 ，以及不雅儀態(tài)提醒。

² 手勢：引導、“請”的手勢、遞接物品手勢、展示物品手勢。手勢的禁忌。

² 眼神的運用與規(guī)范 

² 微笑的規(guī)范：眼形笑與眼神笑

² 商務人士不雅舉止提示

二、常用交際禮儀

 1.商務會面禮儀：

² 問候：問候類型揭秘、如何問候、如何寒暄

² 稱呼：稱呼的規(guī)則、注意事項、稱呼禁忌

² 人際距離：親密距離、個人距離、社交距離、公眾距離

² 引導：在走廊、在樓梯、在電梯如何引導

² 介紹：介紹的順序禮儀、介紹內容

² 握手：時機、順序、手位、握手禁忌

² 名片：交換順序、如何遞交名片，如何接受名片，如何索取名片

 2.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、火車

 3.商務通訊禮儀：

    電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網絡溝通禮儀


模塊二：職場高效溝通技巧

一、認知溝通

1、溝通在職場中的重要性

案例：《貞觀長歌》中一段溝通片段的分析

2、溝通的定義及四個重要要素

      什么是真正的溝通？目的，共識，傳遞信息、思想、情感，雙向互動。

     游戲：撕紙游戲

3、溝通的障礙：傳遞方的障礙、傳遞渠道的障礙、接收方的障礙

4、有效溝通的6條原則

二、有效溝通技巧

   1、如何表達的4種技巧

       （1）點石成金式：講師示范 學員演練 學員展示

       （2）黃金三點法：講師示范 學員演練 學員展示

       （3）合一架構法：案例練習

       （4）先跟后帶法：跟的內容，帶的目的。方法演練。

   2、如何聆聽的技巧

        視頻：聆聽的重要性

       （1）溝通的漏斗現(xiàn)象給我們的三個啟示

       （2）聽的五種狀態(tài)

       （3）影響傾聽的原因

       （4）傾聽技巧：肢體配合、語言配合、及時總結

   3、反饋的技巧

       （1）反饋的分類：正面反饋、負面反饋、建設性反饋、無反饋

       （2）如何給予反饋的技巧

       （3）如何接受反饋的技巧

   4、問話的技巧

       （1）游戲：問牌（給我們的3點啟示）

       （2）問題的類型和功能：封閉型問題與開放型問題

        （3）問問題的技巧          

 三、職場工作中的溝通

   1、怎樣與上司進行溝通

（1）向上溝通的障礙

（2）與上級溝通的14條建設

（3）向上司匯報工作的5個要點、匯報工作的時機、匯報時注意什么

   2、同事間的溝通

      （1）與同事溝通要樹立的3點信念

      （2）克服同事間溝通障礙

      （3）與同事溝通需要的溝通行為

模塊三：職場員工執(zhí)行力提升

一、認知執(zhí)行力

   1、什么是執(zhí)行力

   2、執(zhí)行力公式給我們的啟示

   3、執(zhí)行力的三個關鍵點：方向、能力、接口

二、高效執(zhí)行者怎樣思考

1、執(zhí)行更是一種精神

  （1）要做就要做到好：全力以赴VS盡力而為

  （2）咬緊目標不松口：藍色花瓶的測試

2、執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責

      （1）、領導交辦的事情，要**時間去做

      （2）、主動領悟領導的意圖

      （3）、領導交辦的事情，要及時回復

      （4）、如果沒有達到領導的要求，就應該主動承擔責任

3、期望二，做到十

視頻賞析：《穿普拉達的女王》找手稿片段賞析

小組討論：安迪做的好的地方有哪些？

三、高效執(zhí)行者怎樣做事

   1、接受任務不走樣

        游戲互動：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶

• （1）越能領會上級意圖，執(zhí)行越不走樣

• （2）學會以復述的方式保證不走樣

   2、執(zhí)行任務不打折

      案例分析：經理與秘書的溝通

   3、執(zhí)行就是有結果的行動

     （1）任務≠結果

        小伙子挖井的故事；做任務還是做結果的舉例；九段秘書如何做結果。

     （2）態(tài)度≠結果

        “不拉馬的兵”的故事；

     （3）職責≠結果

     （4）結果的三要素

   4、員工執(zhí)行力提升的五個環(huán)節(jié)

     （1）想明白

     （2）說清楚

     （3）聽詳盡

     （4）做到位

     （5）見結果

四、高效執(zhí)行者怎樣做人

   1、要當能用之才，更當好用之才

   2、執(zhí)行者的“三可”與“三不可”

• 本事可以大，架子不可大

• 貢獻可以多，牢騷不可多

• 成績可以增，驕傲不可增



 

李罡老師的其它課程

管理賦能系列課程9：《塑影響——卓越領導力提升》培訓師：李罡課程背景有些管理者認為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領導了。但如果缺少領導力，即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領導力的核心是影響力，就是獲得追隨者的能力。領導者要獲得下屬的追隨，就需要提高自身的素質修養(yǎng)、思維認知和領導方法來達成。首先，領導者要領導好自己，才能更好地影響他人。領導

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管理賦能系列課程10：《挖潛能——教練領導力養(yǎng)成》培訓師：李罡一、課程背景在今天這個時代，新生代員工步入職場，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。新生代員工是知識型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點：學歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學習力和接受力更強、創(chuàng)新力更強等。同時，他們身上也有一些缺點：自我中心

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管理賦能系列課程2：《打破“部門墻”——跨部門溝通與協(xié)作》培訓師：李罡一、課程背景為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？本課程以問題解決型構建課程模塊，從跨部門溝通與協(xié)作常見“部門墻”問題表象著手，通過分析原因、提出措施，給出提升跨部門溝

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管理賦能系列課程3：《提效能——管理者時間管理》　　　　　　　　　　　　　　　培訓師：李罡1.課程背景時間管理對于管理者來說是一項基本的重要工作技能。管理者每天需要處理的工作事件繁雜，有計劃內需要處理的事件，也有計劃外臨時突發(fā)的工作事件，更有大部分時間需要與不同的人進行溝通協(xié)調的事件。這導致很多管理者每天忙的焦頭爛額、疲于應對、身心憔悴，工作效率不但沒有提升

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管理賦能系列課程4：《管情緒——管理者情商管理》培訓師：李罡一、課程背景：大量的研究數(shù)據表明，卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，他們成功的秘訣往往是因為擁有高EQ（情緒智能）。管理者的成功=20％的IQ+80的EQ。隨著管理環(huán)境的變化，95、00后新生代員工的增多，職場呈現(xiàn)了四個特征：信息多、變化快、個性化、開放性強。很多持傳統(tǒng)管理思想的管理者困惑：

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管理賦能系列課程5：《定目標——目標管理與計劃》　　　　　　　　　　　　　　　培訓師：李罡一、課程背景現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說：“組織應以績效管理為中心?！苯M織的戰(zhàn)略目標經過層層分解細化為組織內部各部門、各崗位的工作目標，通過管理者帶領團隊來實現(xiàn)這些目標，以提升組織績效。所以，目標管理與計劃制定是管理者進行績效管理的有效工具。但在很多企業(yè)的實際管理工作中

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管理賦能系列課程7：《重培育——部屬帶教與輔導》培訓師：李罡一、課程背景部屬帶教與輔導是管理者的一項重要職責。管理者是通過他人達成目標的人，管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來輔佐自己達成業(yè)務目標。但是，現(xiàn)實的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問題：■忙于業(yè)務工作，沒有時間輔導培養(yǎng)下屬；■認為自己做的效率更高，不愿意花時間帶教輔導下

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