新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營(yíng)困境

  培訓(xùn)講師:錢自勝

講師背景:
錢自勝先生?長(zhǎng)期從事教育工作,曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營(yíng)銷專家,品牌中國(guó)金譜獎(jiǎng)獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國(guó)十佳商戰(zhàn)名家(營(yíng)銷類)的稱號(hào)。?曾擔(dān)任美國(guó)強(qiáng)生北方(16省市)大區(qū)經(jīng)理?曾在美國(guó)寶麗萊公司、廣東樂(lè)百氏公司、美國(guó) 詳細(xì)>>

錢自勝
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新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營(yíng)困境

新醫(yī)改后,藥店如何擺脫經(jīng)營(yíng)困境
講師:錢自勝
為什么要學(xué)習(xí)本課程
新醫(yī)改的相關(guān)政策出臺(tái)后,藥店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,特別是基本藥物實(shí)施后,藥店的經(jīng)營(yíng)收入降低了15%---30%。藥店的經(jīng)營(yíng)者必須居安思危,未雨綢繆,對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,提前做好準(zhǔn)備,迎接更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為藥店走上健康的、可持續(xù)的發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 掌握制定現(xiàn)代藥店的經(jīng)營(yíng)策略
2. 掌握自營(yíng)藥品的采購(gòu)、管理和銷售方法
3. 掌握店員的先進(jìn)管理方法
本課程的特點(diǎn)
采用親生經(jīng)歷的大量案例來(lái)講述現(xiàn)代藥店的經(jīng)營(yíng)管理,同時(shí)穿插一些引人入勝的經(jīng)典故事和游戲來(lái)啟發(fā)學(xué)員的思維,從中獲得深刻的啟示。
第一講 前言
¬——佛教故事:禪宗心印
——禪宗心印給我們的啟示)---頓悟
——新醫(yī)改后的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析
第二講 正確的經(jīng)營(yíng)理念是藥店生存之本
——故事:老太太買李子
——案例:兩個(gè)藥店的利潤(rùn)為何有天壤之別?
——孔子的觀點(diǎn)
——某先進(jìn)藥店的經(jīng)營(yíng)理念
——當(dāng)代藥店經(jīng)營(yíng)理念的改革思路
——案例:某連鎖藥店的改革成果
——游戲
——學(xué)員的感悟
第三講 正確的競(jìng)爭(zhēng)策略是藥店發(fā)展的方向
——案例:蘇龍藥店與龍頭老大的競(jìng)爭(zhēng)策略
——理念競(jìng)爭(zhēng)
——產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
——品牌競(jìng)爭(zhēng)
——服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
——如何與醫(yī)院搶處方
第四講 先進(jìn)的服務(wù)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的法寶
——案例:大潤(rùn)發(fā)與家樂(lè)福
——佛教故事:佛祖救病僧
——當(dāng)代藥店的醫(yī)學(xué)服務(wù)
——當(dāng)代藥店的人情服務(wù)
——游戲
——學(xué)員的感悟
第五講 自營(yíng)品種的經(jīng)營(yíng)與管理是藥店的命根
——基本藥物目錄對(duì)藥店的影響
——案例:某藥店自營(yíng)藥品的數(shù)據(jù)分析
——自營(yíng)藥品的三個(gè)重要內(nèi)容
——案例:普森歐克
——案例:苦參凝膠
——聯(lián)合用藥的方法
——案例:某店員的銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹问莿e人的三倍
第六講 員工執(zhí)行力是藥店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵
——舞蹈:千手觀音為何獲得巨大成功
——故事:領(lǐng)舞者邰麗華
——歷經(jīng)磨難 走向成功
——工作勤奮 事業(yè)執(zhí)著
——克服困難 積累知識(shí)
——超越平庸 選擇完美
——胸懷感恩 成就大業(yè)
——堅(jiān)持不懈 偉人感動(dòng)
——目光遠(yuǎn)大 超越眾生
——自動(dòng)自發(fā)地做事,同時(shí)為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任
——店長(zhǎng)的激勵(lì)
——店員的激勵(lì)
第七講 人際關(guān)系的五項(xiàng)修煉
——第一項(xiàng)修煉---溝通
——案例:先肯定,后否定
——第二項(xiàng)修煉---善解人意
——案例:站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題
——第三項(xiàng)修煉---傾聽
——案例:在傾聽中獲得共同的觀點(diǎn)
——第四項(xiàng)修煉---贊賞
——案例:贊賞是世界上最好的禮物
——第五項(xiàng)修煉---投其所好
——案例:店員成為客戶的知心朋友
第八講 藥店經(jīng)營(yíng)中的六緣關(guān)系
——案例:與客戶的地緣關(guān)系
——案例:與客戶的趣緣關(guān)系
——案例:與客戶的育緣關(guān)系
——案例:與客戶的佛緣關(guān)系
——案例:與客戶的情緣關(guān)系
——案例:與客戶的業(yè)緣關(guān)系
——結(jié)束語(yǔ)

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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  單元:認(rèn)識(shí)PDCA  管理、績(jī)效與中層  什么是PDCA  運(yùn)用PDCA做好績(jī)效管理  第二單元:PLAN的修煉(上)  步驟一:界定問(wèn)題  現(xiàn)狀分析與確認(rèn)  數(shù)據(jù)收集與組織  問(wèn)題量化與分類  步驟二:分析原因  影響因素羅列  影響因素整理  影響因素驗(yàn)證  第三單元:PLAN的修煉(下)  步驟三:確認(rèn)主因  因素觀察與比較  因素測(cè)量與查詢  主

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  第1章節(jié)  如何激勵(lì)與  輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法  如何激勵(lì)下屬  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力  和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練  (1)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓(xùn)練  (3)聆聽的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽的因素  

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  一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.中高層管理者的核心價(jià)值  2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度  二、作為下屬的管理者  1.中層管理者在企業(yè)中的位置  2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)  三、作為同事的管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立  4.中層管理者

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