《教練式管理》
 

【課程內(nèi)容】

**模塊：從管理者到管理教練

一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；

1、 源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作

2、 下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

3、 管理者為何總會被下屬反授權？

4、 是什么導致下屬沒有盡職盡責？

5、 為什么企業(yè)中大的浪費是智慧？                     

                       視頻案例：經(jīng)理人的苦惱

                 二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式

1、 傳統(tǒng)管理更多對“事”，現(xiàn)代企業(yè)更需對“人”

2、 教練式管理使下屬快速成長，團隊提升績效

3、 傳統(tǒng)管理是管“事”，教練管理是管“人”

4、 員工在企業(yè)中的四個階段

5、 四種領導風格：指令、合作、教練、授權

6、 指令性領導風格與支持性領導風格

7、 不同類型領導與不同類型員工的“化學公式”

本章收益： 了解傳統(tǒng)管理者的弊端，清晰教練型管理模式；

                了解并掌握不同員工狀態(tài)及領導風格。

第二模塊：教練技術的原理及原則

          一、教練技術基本原理

1、 減少負面干擾就是打造佳表現(xiàn)

2、 教練、從信念開始改變

3、 塑造信念就是塑造習慣，塑造習慣就是塑造行為

4、 教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧，積極改善行為

5、 教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

     二、教練技術的三大核心理念

1、 使下屬從問題導向變?yōu)槟繕藢?/p>

2、 使下屬從失敗思維變?yōu)榉答佀季S

3、 使下屬從受害者角色變?yōu)樨熑握呓巧?/p>

本章收益： 了解教練技術的基本原則；

                清晰教練技術的核心理念。

第三模塊：管理教練的四大核心技能

     一、關于聆聽的技能：

1、 為找到問題的根源而聆聽

2、 聆聽中運用 “約哈利窗”模型

3、 同理心：以他人的立場聽他人的故事

4、 是什么在干擾你的聆聽

5、 聆聽的四大禁忌：關于聆聽四宗罪

6、 恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花

7、 復述與歸納技巧：讓對方愛上表達

8、 同理與共情技巧：與對方頻道同步

9、 學會教練式聆聽：有些要點你要懂

      工具演練：學員案例聆聽演練

                情景案例：會議中的聆聽

     二、關于發(fā)問的技能：

1、 為聚焦思考，挖掘更多可能性而發(fā)問

2、 新立場上的提問，新角度上的答案

3、 提問的方向性：帶領與探索

4、 四種方式，讓你的發(fā)問更有效果

5、 WHAT是向?qū)?，WHY是陷阱

6、 問題有多開放，答案就有多開放

7、 怎樣的問話技巧才能解除當事人內(nèi)在防衛(wèi)

8、 有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙

9、 教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”

      工具演練：學員案例發(fā)問演練

                情景演練：業(yè)績指標為何不能達成

三、關于區(qū)分的技能：

1、 為探索事實，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分

2、 教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

3、 教練中的區(qū)分究竟是什么？

4、 區(qū)分事實真相，排除情感演繹

5、 區(qū)分精準目標，解除多余障礙

6、 區(qū)分行為動機，去除功效浪費

7、 善用區(qū)分法，解除限制性信念

      工具演練：學員案例區(qū)分演練

                情景案例：如何化解小李與同事的矛盾

     四、關于回應的技能：

1、 為拓寬信念，看到盲點而回應

2、 錯誤性回應：讓結果變得更糟

3、 有效的回應技巧：提供動力的汽油

4、 三種方式讓你的回應更加有效

5、 讓你的回應更具建設性的核心要點

6、 利用情緒鏈接，你的回應更完美

7、 抗拒回應的實用技巧

                實戰(zhàn)演練：學員案例回應演練

本章收益： 深入了解教練技術的模式與步驟；

                熟練掌握并應用教練核心技術；

                為管理者提供有效的教練工具。

第四模塊：以心態(tài)為導向的教練模式

一、以心態(tài)為導向的教練原則

1、 說教使其抗拒，引導使其自發(fā)

2、 追本溯源 感悟越深 提升越快

3、 轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利

4、 引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動

二、以心態(tài)為導向的教練模式步驟

 1、厘清目標：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機

 2、反應真相：認清現(xiàn)實狀況、找出實際障礙

 3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

 4、行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為

5、行動實施：落實行動計劃、有效貫徹執(zhí)行

6、行動跟進：行動結果反饋、做好效果評估

      實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出四個步驟的問題設計

三、員工心智模式塑造教練可影響的層級

1、 思維模式層級：處理事情的方法和邏輯

2、 價值系統(tǒng)層級：選擇及關注的優(yōu)先順序

3、 心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性

4、 心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力

          四、案例研討：小王的消極的心智模式

     深度匯談：

n 從行為引導其自覺

n 從心智反思其原因

n 從原因追溯到源頭

     引導感悟:

n 從源頭喚醒其改變

n 從改變提供其反饋

n 從反饋引導其領悟

本章收益： 以員工心智模式出發(fā)，塑造以心態(tài)為導向的教練模式；

                清晰教練模式具體步驟。

第五模塊：管理教練的綜合技法

     一、邏輯層次教練工具（現(xiàn)狀——目標）

1、 原景：未來期望哪些方面有所不同？

2、 身份：我想成為誰？

3、 信念/價值觀：什么對我來講重要？

4、 能力：我要具備什么能力？

5、 行為：具體如何去做？

6、 環(huán)境：我可以借助的資源有哪些？

案例應用：學員現(xiàn)場實際案例應用

     二、5R教練醒覺系統(tǒng)

1、 正確原因(Right Reason)：決策動機是成功的根基

2、 正確事情(Right Thing)：做正確的事，比正確做事更重要

3、 正確時間(Right Time)：恰當?shù)臅r間才會取得預期的結果

4、 正確方式(Right Way)：符合FEBC法則

5、 正確人選(Right Person)：用對人才能做好事

      案例講解：如何做到有效授權？

本章收益： **教練技法綜合使用，建立完美教練式管理體系；

     掌握系統(tǒng)的教練流程，打造完美教練系統(tǒng)。

課程結尾：我的下一步……

n 現(xiàn)場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

n 學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發(fā)

n 行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行

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