《營銷思維》
《營銷思維》詳細(xì)內(nèi)容
《營銷思維》
**單元:營銷定位:營銷應(yīng)做“贏消”
1、 中國只有一個(gè)半企業(yè)在做營銷;
2、 營銷的目的是為了消滅銷售;
3、 營銷鏈概念的提出(案例:海爾營銷在后一公里)
4、 營銷的三個(gè)層級(jí):營銷3.0做什么?
5、 全員思考:有崗位就有營銷,你的營銷對(duì)象是什么?
6、 案例分享:這些企業(yè)營銷缺什么?(6個(gè)案例)
7、 案例分享:你所在的企業(yè)如何避免“墨菲定律”怪圈。
第二單元:營銷策略:營銷人員必備的7個(gè)策略
1、 營銷7個(gè)策略案例解析:(自查你忽略了幾個(gè))
2、 如何克服營銷中的“5000萬”現(xiàn)象;
3、 5P理論的創(chuàng)新:全員營銷與帕金森綜合癥;
4、 洗地瓜洗衣機(jī)啟發(fā):戰(zhàn)略性虧損與投資;
5、 電腦鼠標(biāo)的生產(chǎn)權(quán)獲?。悍N玫瑰花的故事;
6、 免費(fèi)體驗(yàn)的奇效:金吉列的30萬個(gè)剃須刀;
7、 全員思考:非營銷部門,你可以運(yùn)用那種營銷工具?
8、 互動(dòng)討論:如何采取7個(gè)策略讓我們找到營銷拐點(diǎn)?
第三單元:營銷突圍:找到客戶的需求“熱鍵”
1、 什么是客戶的需求“熱鍵”?
2、 大客戶營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別;
3、 三種營銷模式:B2B/B2C/O2O;
4、 大客戶營銷:8步法與“十二段”模式;
5、 大客戶營銷漏斗管理:ITO與OTR模式;
6、 案例分析:如何贏在招標(biāo)現(xiàn)場之外;
7、 營銷技巧:10個(gè)營銷技巧,10個(gè)典型案例;
8、 營銷的四個(gè)境界:關(guān)系/方案/價(jià)值/戰(zhàn)略;
9、 非營銷部門思考:你部門的員工需求熱鍵是什么?
10、 案例透視:聯(lián)想、蒙牛、華為和海爾共有的三種獨(dú)特的營銷模式:
11、 (1)、事件營銷;(2)、故事營銷;(3)、造勢營銷。
案例分享:
第四單元:營銷延展:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷
1、 不觸網(wǎng)就死亡的“第四次工業(yè)革命”來臨;
2、 案例:蘇寧的云商轉(zhuǎn)變/阿里的萬億平臺(tái)/沃爾瑪?shù)?a href="http://www.musicmediasoft.com/neixun/retrieval/168_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">大數(shù)據(jù)使用;
3、 SEO的使用:維基經(jīng)濟(jì)的整合方法;
4、 PEST模型的新使用:昨天的陽光曬不干今天的衣服;
5、 三情分析與STP戰(zhàn)略。
案例分享:
第五單元:營銷團(tuán)隊(duì):營銷決勝在團(tuán)隊(duì)
1、 人才培育5步法:選育用留引;
2、 人才的誤區(qū):逆向選擇與彼得定律和皮翁效應(yīng);
3、 營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的“三轉(zhuǎn)”、“三盡”、和“五動(dòng)”;
4、 營銷團(tuán)隊(duì)的5個(gè)警示;
5、 營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)市場的5要素;
6、 獨(dú)創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)“12321”法則;
全員討論:你部門的員工有“刺頭”現(xiàn)象嗎?
第六單元:客戶服務(wù):容易做到的核心競爭力
1、 90秒了解客戶的不滿與抱怨根源;
2、 工業(yè)用品的服務(wù):做到三個(gè)層次;
3、 民用用品的服務(wù):做到四個(gè)層次;
4、 服務(wù)外溢的概念與使用;
5、 6個(gè)服務(wù)案例分享:不同的角度,共同的服務(wù)思維:
6、 海爾集團(tuán)的“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
7、 服務(wù)流程設(shè)計(jì)的技巧和方法簡介;
8、 解決投訴的5個(gè)技巧和3個(gè)心理透視;
9、 案例分享:海底撈為何總是排隊(duì)才能入內(nèi)?
全員討論:服務(wù)意識(shí)是每個(gè)部門長必須掌握的技能,否則你將失去市場(崗位)。
劉春華老師的其它課程
提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的9大方法劉春華老師【課程大綱】第一講:沒有失敗的制度,只有失敗的執(zhí)行力1.1有制度,就要有落實(shí)制度的制度——考核1.2開會(huì)+不落實(shí)=零1.3員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的和考核的案例分享:1.日本企業(yè)在東北的崛起2.松下企業(yè)的制度記錄“黑區(qū)”3.海爾成功的“禁煙運(yùn)動(dòng)”第二講:領(lǐng)導(dǎo)力的基本模型及其操作管理者的角色;目標(biāo)設(shè)定;傾聽與反饋(TOAD模型)積
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微營銷完全攻略課程大綱 06.01
微營銷完全攻略(2天課程)課程大綱:課程背景:1.如何低成本鎖定目標(biāo)客戶群體?2.想用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(微信)打造你個(gè)人及企業(yè)的品牌嗎?3.想把通過手機(jī)平臺(tái)聚合更多的忠實(shí)粉絲嗎?4.想擁有高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為您服務(wù)嗎?5.想了解什么是數(shù)據(jù)庫資源精準(zhǔn)營銷、什么是微信營銷嗎?如果你正在面對(duì)或思考這些問題,那么,這個(gè)課程你一定需要。培訓(xùn)收益:1.透過大量案例的剖析,深刻
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營銷管理創(chuàng)新 06.01
營銷管理創(chuàng)新1.營銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別:案例:機(jī)場與航空公司的區(qū)別;(2)、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位:案例:寧波的5000萬現(xiàn)象。案例討論:海爾成功的三件法寶:文化、營銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營銷)。華為的成功案例:從關(guān)系營銷到技術(shù)營銷。2.中國的企業(yè)缺營銷:(1)、我們到貴州支援民企做營銷的效果:案例:24°花的來歷;案例:“明月清荷
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中國制造2025戰(zhàn)略詮釋 06.01
中國制造2025戰(zhàn)略詮釋第一部分:引題:中國制造2025大戰(zhàn)略·大思維·大數(shù)據(jù)一、四個(gè)全面:1、全面建成小康社會(huì)2、全面深化改革3、全面依法治國4、全面從嚴(yán)治黨二、三期疊加:1、增長速度換擋期——是由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律所決定2、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期——是加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的主動(dòng)選擇3、前期刺激政策消化期——是化解多年來積累的深層次矛盾的必經(jīng)階段三、三個(gè)“雙”:1
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企業(yè)文化落地實(shí)施方案 --1天 06.01
“企業(yè)文化落地與執(zhí)行”第一部分:課程大綱《企業(yè)文化落地與執(zhí)行》一、課程簡介:三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做管理,一流的企業(yè)做文化。一個(gè)企業(yè)的基業(yè)長青,本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的,是難以量化的,它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為:企業(yè)文化就是喊幾句口號(hào),搞幾次員工活動(dòng),做做宣傳看板等等諸如此類。本課程是海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國
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企業(yè)文化落地實(shí)施方案 06.01
“企業(yè)文化落地與執(zhí)行”課程項(xiàng)目方案第一部分:課程大綱《企業(yè)文化落地與執(zhí)行》一、課程簡介:三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做管理,一流的企業(yè)做文化。一個(gè)企業(yè)的基業(yè)長青,本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的,是難以量化的,它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為:企業(yè)文化就是喊幾句口號(hào),搞幾次員工活動(dòng),做做宣傳看板等等諸如此類。本課程是海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中
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《客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一、課程簡介:客戶管理是一個(gè)企業(yè)的核心資源,可以進(jìn)行多次開發(fā),是企業(yè)能夠在競爭中立于不敗之地的核心要素,是企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)。當(dāng)然,客戶管理還需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)的輔助,本課程就包含了以上的內(nèi)容,是為順風(fēng)快遞專門定制的課程??蛻艄芾戆ǎ旱谝徊糠珠_發(fā)新客戶,留住老客戶第二部分正確處理開發(fā)與維系的關(guān)系?第三部分客戶管理和溝通方法?
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企業(yè)核心人才管理技能 06.01
企業(yè)核心人才管理技能劉春華老師【課程大綱】一、人力資源管理概述1、人力資源開發(fā)的基本理論——以人為本、能本管理企業(yè)的動(dòng)能是由員工群眾和速度兩個(gè)因素相乘得到的,缺少或缺少哪一個(gè)都不行,人力資源的開發(fā)要堅(jiān)持以人為本,再好的辦法、主意也必須員工接受才能推進(jìn)2、人力資源開發(fā)創(chuàng)新三原則創(chuàng)新的目標(biāo):創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì):創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑:創(chuàng)造性的借鑒和模仿3
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海爾營銷提綱 06.01
海爾營銷管理創(chuàng)新提綱劉春華老師1天1.海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、海爾營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位;(3)、海爾成功的三件法寶:文化、營銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營銷)。2.海爾營銷的閉環(huán)原則:(1)、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié);(2)、服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束;3、營銷的4P和4C理念:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4C:從客戶的
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服務(wù)營銷戰(zhàn)略 06.01
服務(wù)營銷戰(zhàn)略:讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力前言服務(wù)產(chǎn)業(yè)占到美國GDP的85以上,而中國反之,服務(wù)產(chǎn)業(yè)不到國內(nèi)GDP總量的15。服務(wù)行業(yè)屬于創(chuàng)新密集和智慧密集型產(chǎn)業(yè),由于屬于可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè),得到國家的大力推廣和政策補(bǔ)助??墒侵圃煨推髽I(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、技術(shù)類企業(yè)等非服務(wù)產(chǎn)業(yè),如何融入服務(wù)的理念呢?他們的產(chǎn)品鏈?zhǔn)欠褚部梢酝ㄟ^服務(wù)模式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型?服務(wù)究竟如何
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