管理人員優(yōu)秀培訓力提升

  培訓講師：高寶君

講師背景：
高寶君老師管理學碩士、國際注冊培訓師、資深講師、人力資源管理專家、多家公司簽約講師，十四年培訓經(jīng)驗，主講過幾百家企業(yè)內(nèi)訓，在全國各地多次舉辦公開課?，F(xiàn)任：希普經(jīng)貿(mào)有限公司首席管理顧問、北大縱橫管理咨詢公司高級講師、北京萊克萊蒙國際技術顧問有 詳細>>

高寶君
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管理人員優(yōu)秀培訓力提升詳細內(nèi)容

管理人員優(yōu)秀培訓力提升

**天   管理人員培訓力塑造之基礎訓練

u 成人學習的特點

² 成人學習的障礙

² 成人學習什么：知識、技能、態(tài)度

² 成人學習的實踐準則

² 創(chuàng)造成人高效的學習情境

² 小組討論：我們目前的培訓難題

² 解決方案總結(jié)

u 培訓課程的策劃和準備

² 了解您的受訓者

² 做好培訓需求分析

² 精心選擇培訓課題

² 培訓材料來源

² 培訓材料策劃基本技巧(理論邏輯設計、案例設計、關鍵問題設計、活動設計)

² 訓練：選擇一個課題，描述你的設計

² 分析：學員選題與設計中存在的問題

u 管理人員培訓員工的心理和信念體系

² 管理者的培訓角色定位

² 管理者培訓員工需要克服的障礙(形體障礙、心理障礙、語言障礙、環(huán)境障礙、文化障礙)

² 管理者培訓員工的必備素質(zhì)：激情、自信、可信度

² 使自己充滿能量

² 培養(yǎng)當眾講話的自信心

1.了解害怕當眾講話的實情

2.做好充分的準備

3.有成功的決心與信心

² 訓練：抽題即興發(fā)言

² 點評：學員發(fā)言中存在的問題與改進建議

u 管理人員培訓力塑造基本功

² 演講的語音語調(diào)訓練

1.音準、音色和音量

2.演講的語氣(重音、停頓、語調(diào)、語速、彈性、藝術語言)——個人風格的優(yōu)勢與劣勢

² 訓練：講故事

² 點評：存在問題與改進建議

² 演講態(tài)勢訓練： 

1.面部表情訓練

2.視線訓練

3.手勢訓練

4.體態(tài)訓練

5.儀表與服飾

² 訓練：命題演講

² 點評：演講態(tài)勢中的問題與改進建議

² 演講風格訓練

1.演講語言風格的類型(幽默型、激昂型、深沉型、嚴謹型、隨和型)

2.演講風格美的培養(yǎng)

² 授課演練：運用表達技巧生動闡述枯燥的業(yè)務知識內(nèi)容

² 學員演練點評：個人風格的優(yōu)勢與劣勢


第二天   管理人員培訓力塑造之口才訓練

u 管理者提高口才技巧的捷徑

² 有效說話的三個建議

1.說自己經(jīng)歷或琢磨過的事

2.對選擇的題材充滿熱忱

3.激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴

² 訓練：說說自己經(jīng)歷與琢磨過的事，要求達成共鳴

² 點評：存在問題與改進建議

² 提高管理者口才技巧的原則

1.有感而發(fā)，真情所動

2.言之有物，緊扣主題，情真意切

3.努力塑造自身大方幽默的個性

4.積極利用工作及生活機會磨練自己

² 訓練：有感而發(fā)、情真意切地講一個主題

² 點評：存在問題與改進建議

u 管理者提高口才技巧的實用方法

² 如何進行精彩的演講開篇

1.偉人言語的啟示： 

2.以事件或事例展開

3.制造懸念

4.陳述一件驚人的事件

5.首先要求聽眾回答問題

6.答應擔保式的開場

7.使用展示物

8.以某位知名人物提出的問題作為開場

² 開場白注意事項

1.自然但有力度的開場白

2.避免受到不利的注意

3.不要以所謂的幽默故事開頭

4.不要以道歉或假謙虛開頭

² 訓練：開場白競賽

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何脫稿演講演

1.記住演說的要點

2.從要點開始聯(lián)想事例、觀點

3.演講要注意邏輯與條理

² 訓練：演講邏輯能力訓練

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何使演講言之有物

1.講話要具體化

2.主題鮮明

四類培訓主題：

培育員工積極的愿望

提高員工工作相關知識

塑造員工工作相關技能

塑造員工職業(yè)化的習慣

3.使演講富含例證

4.利用耳熟能詳?shù)淖盅?，造成鮮明的景象

² 訓練：五分鐘服務意識培訓

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何吸引聽眾共同感受自己的演講

1.根據(jù)聽眾的興趣來演講

2.給予真誠的贊賞

3.與聽眾化為一體

4.讓聽眾參與演講

5.采取低姿態(tài)

² 訓練：小組比賽看看誰的互動能力強

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何組織可信、有力的論據(jù)

1.借用故事

2.使用統(tǒng)計數(shù)字

3.使用講師的證言

4.使用類比

² 訓練：小組比賽看看誰的演講更有說服力

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何使結(jié)尾更有效

1.總結(jié)你的觀點

2.請求采取行動

3.簡潔而真誠的贊揚

4.幽默的結(jié)尾

5.以一首名人詩句結(jié)束

6.用高潮結(jié)尾

² 訓練：結(jié)束語大比拼

² 點評：存在問題與改進建議

第二天   管理人員培訓力塑造之培訓方法

u 原則：營造互動的學習環(huán)境

² 如何創(chuàng)造積極的學習環(huán)境

1.如何運用技巧使學員放松

2.鼓勵學員參與

3.注意學員語言和非語言交流

4.訓練傾聽能力

5.激發(fā)學員學習積極性的方法

6.如何與學員交流

7.減少交流障礙的方法

² 現(xiàn)場氣氛調(diào)動競賽

² 小組交流分享: 教學技巧運用的好壞范例 

u 培訓方式選擇

² 一般常見的培訓方式 

1.演示

2.講解

3.小組討論

4.提問

5.錄像

6.案例學習

7.角色演練

8.游戲

² 各種培訓方式的優(yōu)缺點和要求

² 選擇方式的考慮要素

² 現(xiàn)場演示：角色演練法、游戲法

² 小組交流分享: 特殊培訓方式的觀察與心得 

² 實際練習每一種培訓方式

² 點評

u 培訓效果的評估、保證與落實

² 一般常見的評估方式

1.反應評估：

2.學習評估

3.行為評估

4.結(jié)果評估

² 影響培訓效果的個體因素

1.態(tài)度 

2.信念 

3.動機 

4.自信心 

5.思維方式

6.認知風格 

7.自我效能 

8.努力程度

9. 人格特質(zhì) 

10.人口學影響因素

² 小組交流分享: 如何針對這些個體因素開展培訓

² 點評

² 組織培訓效果的保證

1.構(gòu)建與企業(yè)實際和發(fā)展相適應的培訓體系

2.將企業(yè)建設成為一個學習型組織

3.塑造良好的企業(yè)文化

4.不斷進行培訓創(chuàng)新

5.努力轉(zhuǎn)變培訓觀念

6.充分運用激勵引導機制

² 培訓效果的落實

1.制定配套的合理考核機制

2.組織配套的評比活動

3.提供配套的獎勵措施

² 小組交流分享: 培訓效果的保證與落實

² 結(jié)束語

 

高寶君老師的其它課程

　　一、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)　　態(tài)度比能力更重要優(yōu)秀員工應具備的心態(tài)：自信心、進取心、責任心　　凡事主動出擊以積極的心態(tài)面對問題如何每天充滿激情地投入工作　　快樂的員工是企業(yè)核心競爭力樂在工作中的好處：讓行動變的快樂，把工作變成樂趣　　二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)　　自我品質(zhì)的形成素質(zhì)的自我認知　　認同你的企業(yè)職業(yè)化的行為準則　　職業(yè)意識的培養(yǎng)職業(yè)能力的提升　　三、

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　　階段：自我執(zhí)行力提升　　案例：從暢銷書在企業(yè)的流行看管理風向標　　案例：溫州民企精英帶給我們的啟示　　什么是執(zhí)行力　　高效執(zhí)行者的特質(zhì)　　現(xiàn)場：執(zhí)行者的搖籃　　企業(yè)需要行動家　　從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行　　盲目執(zhí)行與苦勞：資源與機會的喪失　　你有執(zhí)行意識嗎？　　心態(tài)與高效執(zhí)行力　　悟性與高效執(zhí)行力　　五大能力與高效執(zhí)行力　　1、計劃能力－高效執(zhí)行力之前提　　

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　　單元：商務談判策略與技巧　　成為談判高手的必備條件　　建立積極的觀念　　如何提高談判心理素質(zhì)　　提高個人影響力十項措施　　談判高手的基本才能　　談判高手的全方位口才技巧：　　如何把自己的想法灌輸?shù)絼e人腦袋里　　如何將書面演示文稿成功轉(zhuǎn)換成口頭演示文稿　　談判能力測驗與雙贏觀念啟發(fā)　　1、談判能力測驗　　2、游戲　　談判觀念啟發(fā)　　談判的五個階段　　1、準

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　　一、有效溝通的機理　　溝通的內(nèi)涵及實質(zhì)　　溝通是雙贏的過程　　溝通的四大目的　　溝通的流程/過程　　有效溝通的基本種類和方法　　有效溝通的四個特性　　二、溝通的障礙　　溝通障礙產(chǎn)生的原因　　性格模式與溝通　　人性的弱點與有效溝通　　跨越溝通的障礙　　三、有效溝通的要素及其組合應用　　Ask：問--怎么問？　　封閉式問題　　開放式問題　　練習：把封閉式問題

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　　■為什么企業(yè)必須重視企業(yè)文化　　◆企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的十個為什么　　◆案例大觀：優(yōu)秀公司的企業(yè)文化　　◆企業(yè)文化三原則　　■什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？　　◆文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的至高境界　　◆企業(yè)文化的內(nèi)涵　　◆企業(yè)文化的層次　　◆企業(yè)文化的要素　　■如何營造成功企業(yè)文化　　◆企業(yè)價值觀--成功企業(yè)文化的核心　　※價值觀是企業(yè)文化的核心　　

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　　成人學習的特點　　成人學習的障礙　　成人學習什么：知識、技能、態(tài)度　　成人學習的實踐準則　　創(chuàng)造成人學習情境　　小組討論：我們目前的培訓難題　　成功培訓師的特征　　培訓師的角色　　培訓師的必備素質(zhì)：激情　　可信度訓練　　培訓師自我管理和自我提升　　使自己充滿能量　　小組討論：如何成為一個成功的培訓師？　　培訓課程的策劃和準備　　了解您的受訓者　　做好培訓

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　　部分：領導者如何駕馭個人行為　　一、領導者自我管理　　優(yōu)秀的領導者是在什么條件下鍛煉出來的　　案例：正泰集團董事長南存輝成長之路　　案例：某企業(yè)老總：衡量領導力標尺：看其主動發(fā)起進攻的數(shù)量　　2、領導者需要擁有激情　　案例：浙江天外天董事長徐海良的“激情之旅”　　案例：唐駿：激情對科技公司是非常重要的素質(zhì)，如果用兩個字總結(jié)其管理風格，那就是激情?！　　叭?/p>

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　　一、激發(fā)做教練的愿望　　什么是企業(yè)教練　　教練與“管理者”有何區(qū)別，　　為什么經(jīng)理要做教練　　做教練的障礙與個人素質(zhì)需求　　二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓練　　如何幫助員工實現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài)　　如何把道理說給員工聽，把事做給員工看　　如何放手讓員工試做　　三、教練風格與工作特征　　如何認同主題、確定目標、鼓勵發(fā)現(xiàn)　　如何確定邊界、授權支

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　　管理技能之一：員工管理　　員工管理的真諦　　首先建立標準作業(yè)程序　　從習慣入手做好員工管理工作　　員工管理概述　　員工管理的內(nèi)容　　員工管理的目標　　管理者員工管理的職責　　關于人性的假設　　管理人員是教練　　好教練應具備的要素　　提高員工工作績效和潛能的能力　　創(chuàng)造支持性氛圍的能力　　影響員工行為改變的能力　　教練的三把鑰匙　　以情感人　　以理服人　　

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　　1．如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和自身的奮斗目標　　戰(zhàn)略目標與企業(yè)戰(zhàn)略定位　　戰(zhàn)略目標與企業(yè)遠景　　戰(zhàn)略目標與企業(yè)價值觀　　戰(zhàn)略目標與企業(yè)核心競爭力　　戰(zhàn)略目標的分解　　戰(zhàn)略目標與員工個人目標的關系　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為自身的奮斗目標的幾種方法　　什么是目標管理法　　目標管理的內(nèi)涵和特點　　目標管理的優(yōu)勢　　目標管理實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展　　目標管理實現(xiàn)個人發(fā)

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