電子商務與網絡營銷內訓

時代背景：未來的文盲不再是不識字、不會計算機，而是不懂電子商務！生活中不懂電子商務將寸步難行：大街上打車要“滴滴”，超市里買包榨菜要“銀聯電子錢包”支付……商場中不懂電商的老板將被競爭對手超越，不懂電子商務的高管將被職場淘汰，不懂電子商務的員工將會失業(yè)，因為：營銷要數字網絡化了，加工制造要工業(yè)4.0了，零售終端要大數據了，運營管理要云計算了……互聯網 時代，每一家企業(yè)都是電子商務企業(yè)，每一個崗位都涉及電子商務！

如果你不想落伍時代，趕緊了解電子商務！如果你想領先時代，馬上精通、掌握電子商務！ 

**部分  電子商務基礎

**章         電子商務概述

一、 電子商務現狀與發(fā)展趨勢

 1.中國電子商務發(fā)展現狀

2.中國電子商務發(fā)展趨勢

1)       O2O模式真正落地

2)       移動電商走向成熟

3)       互聯網金融體系化

4)       跨境電商與國際化起步

5)       反向定制（C2B）不再是概念

6)       本地生活服務大行其道

7)       大數據打開電商新空間

8)       智能物流升級

9)       智能硬件興起

10)    電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網商新現象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章         電子商務基礎知識

一、電子商務的分類

1.電子商務定義

2.電子商務特點

3.電子商務商務分類

4.EDI(電子數據交換)的概念

二、電子商務運作體系框架

1.電子商務的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的三個關鍵性問題

1)    清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵

2)    網站戰(zhàn)略重心的合理布局

3)    有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務的效用

三、 電子商務與網絡營銷的關系分析

1．電子商務的交易模式

2.網絡營銷是電子商務的重要內容

3．開展電子商務初期的運用策略

第三章  移動電子商務

一、移動電子商務的概念

二、移動電子商務的特點

三、移動電子商務的發(fā)展                                                                                                  

第四章  電子支付與網絡銀行

一、網上支付系統(tǒng)

二、網上支付方式

三、網上銀行

四、網上銀行實例分析

五、電子商務安全問題的提出

六、電子商務安全技術標準

七、數字加密技術

八、數字簽名和數字指紋

九、數字證書

第五章電子商務的安全問題

一、   電子商務的安全問題

二、   電子商務安全保障體系

三、   電子上安全的技術對策

第六章  電子商務中的法律問題

一、  電子商務法律概述

二、  電子商務中的權益保護

三、電子商務交易的法律規(guī)范

1、數據電信制度

2、電子合同

3、電子簽名

4、其他電子商務交易法律規(guī)范

四、  電子商務立法

1、   國際電子商務立法情況

2、   國內電子商務立法現狀

第七章電子商務數據分析

一、電子商務數據來源及種類

1、電子商務的數據來源
2、電子商務中的關鍵數據：瀏覽量、轉化率、跳出率、微轉化、客單價、購買頻率
3、電子商務網站運營檢測指標
4、透過數據看業(yè)務

二、電商網站優(yōu)化

1、流量來源

2、用戶行為分析：

ü   消費者做了什么？

ü   為什么離開？

ü   新老客戶的行為模式有何不同？

ü   對什么感興趣？

3、網站優(yōu)化與評估  

三、數據庫營銷

1、數據庫營銷的價值

2、數據庫營銷的關鍵概念：

ü   客戶價值

ü   客戶生命周期

3、數據庫營銷的應用和執(zhí)行步驟

第八章跨境電子商務

一、電商模式新突破：跨境電商將顛覆傳統(tǒng)國際貿易格局

1、美國10大跨境電商：零售業(yè)實現從本土到全球的跨越

2、機遇VS挑戰(zhàn)：跨境電商能否成為下一個藍海？

二、傳統(tǒng)企業(yè)如何向跨境電商轉型？

1、中小企業(yè)做跨境電商，如何成功打進新興市場？

2、電商新手如何玩轉“跨境電商”？

3、傳統(tǒng)企業(yè)進軍跨境零售，如何選擇一個好產品？

4、傳統(tǒng)企業(yè)轉型跨境電商，應避免哪些“雷區(qū)”？

5、群雄逐鹿時代，跨境電商賣家如何避免“價格戰(zhàn)”？

6、傳統(tǒng)企業(yè)轉型的“三駕馬車”：平臺 線下 用戶體驗

三、跨境電商時代的商業(yè)模式

1、中俄跨境電商利潤越來越低，平臺商家如何破局？

2、代購生意經：海外代購網店到底是如何盈利的？

3、差異化戰(zhàn)略：培育細分領域優(yōu)勢，避免同質化競爭

4、海淘模式：海淘市場能否成為跨境電商下一座金礦？

四、跨境電商供應鏈

1、供應鏈管理是走出去的必經之路

2、跨境電商升級：從注重貨源渠道到物流為王

3、“物流電商”時代，跨境電商正遭遇物流之痛

4、海外倉儲：跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢

5、跨境電商痛點：如何完善供應鏈一體化服務？

五、如何把中國品牌賣到全世界？

1、跨境電商未來之路：品牌化 本土化 全渠道運營

2、Amazon賣家做跨境電商，如何維護自己的品牌？

3、跨境電商品牌制勝的大法寶

第二部分 網絡營銷

第七章網站的網絡推廣方法

一、  QQ推廣

二、  微信推廣

三、  友情鏈接

四、  軟文推廣

五、  論壇推廣

六、  博客推廣

七、  sns推廣

八、  問答推廣

九、  百科推廣

十、  分類信息推廣

十一、      rss推廣

十二、      電子書（電子雜志）推廣

十三、      圖片推廣

十四、      活動推廣

十五、資源合作推廣

第八章網絡營銷方法

一、 網絡廣告

1.          網絡廣告投放步驟

2.          網絡廣告數據監(jiān)測