職場新人心態(tài)調整與學習成長

**部分：工作意味著什么

本部分從提出問題開始，以學員回答問題收尾。其中，按邏輯關系逐項解析，終引出心態(tài)與能力對個人績效與成長的重要性。

1. 思考：對你來說，工作意味著什么

2. 你需要知道的：什么是職位、職務、職業(yè)

3. 你需要知道的：什么是職責、任務、工作要素

·案例：職責分解

4. 你需要知道的：個人素質與績效的關系

5. 你需要知道的：勝任素質模型

6. 你需要知道的：工作績效模型

7. 你需要知道的：員工發(fā)展的四個階段

8. 回答：對你來說，工作意味著什么

·案例：3個石匠的故事

第二部分：如何調整你的心態(tài)

本部分首先提出蘑菇管理定律，現(xiàn)實告訴我們，大多數(shù)職場新人都會遇到這樣的境地，是每個新人都必須應對的。接著，引導學員回答職場新人易產(chǎn)生的不良心態(tài)。然后，解析新人必須具有的職場心態(tài)以及調整心態(tài)的技巧。

1. 案例：蘑菇管理定律

蘑菇生長需要養(yǎng)料與水，但同時又要避免陽光的直接照射，一般在陰暗角落培育，過分的曝光會導致

過早夭折。“蘑菇管理”指的是上司對待職場新人的一種管理心態(tài)。因為初學者常常不受重視，只是做一些打雜跑腿的工作，有時還會受到無端的批評，初學者得不到必要的指導和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。

2. 回答問題：通常，職場新人容易產(chǎn)生哪些不良心態(tài)

分析：

·浮躁心態(tài)：自以為是，急于求成，同時又發(fā)現(xiàn)自己能力不足，得不到指導和重視

·不知所措：于是就找不到定位，不知如何起步

·焦慮心態(tài)：在如此情況下，許多員工心理壓力增大

·憧憬破滅：另一些人意愿降低，心態(tài)開始消極

·案例：因為想闖一闖，喪失了進入吉利實習和就業(yè)的機會。

·案例：西安交大兩名剛畢業(yè)的大學生在進入林德第2天就提出了調薪要求，在第3天因此被解聘了。

·案例：小張急于表現(xiàn)自己，又發(fā)現(xiàn)自己很多東西不懂，萌生不適合做這份工作的想法，壓力增大。

·案例：作為一名職場新人，小魏在前臺接待員崗位上工作滿一年了。雖然沒有明確的制度，林德公

司一般都會考慮這個崗位的員工在工作一年后的職業(yè)發(fā)展。當人力經(jīng)理征求她意見時，她猶豫了。

·案例：小李說，他安然地度過了惶恐的前3個月，接著就是對前面工作的重復，現(xiàn)在我感到這份工作乏味，不能發(fā)揮我的價值，我想該更換一份工作了。

3. 職場新人必備的5種職場心態(tài)

·空杯心態(tài)：從零開始，虛心學習，先著陸，再起飛

·配角心態(tài)：從基層做起，從打下手開始

·無為心態(tài)：做好手上工作（有所為），不急于表現(xiàn)（無所為）

·陽光心態(tài)：不抱怨，別消沉，多樂觀

·感恩心態(tài)：感謝企業(yè)給予職業(yè)機會，感謝他人幫助包括批評

·案例：我與廈大MBA對話

·案例：當我從大學講臺走下，進入企業(yè)工作的那一天

·案例：感恩的故事（一家企業(yè)是怎樣面試的）

4. 如何調整你的心態(tài)

·什么是心態(tài)

簡單地說，心態(tài)是一個人看待自我、他人或事物的心理狀態(tài)。積極的心態(tài)產(chǎn)生積極的行為，消極的

心態(tài)產(chǎn)生消極的行為。

·什么是積極心態(tài)

  這種心態(tài)偏向快樂而不是悲傷，偏向希望而不是絕望，偏向優(yōu)點而不是缺點，偏向好處而不是壞處。

你越是能專注環(huán)境中的積極因素，你就越容易保持積極的心態(tài)。

·積極心態(tài)的魔力

      增強個性特征：積極心態(tài)可以超越一個人的身體特征與性格特征。

      激發(fā)工作熱情：當一個人心態(tài)積極的時候，他的精力就會旺盛，有活力，對事業(yè)和工作充滿熱情。 

      增強創(chuàng)造力  ：當一個人心態(tài)積極的時候，他的思維便會活躍起來，奇思妙想會不斷涌現(xiàn)。

      創(chuàng)造好運氣  ：積極的心態(tài)使人心情輕松愉快，進而為自己創(chuàng)造出一個帶來好運氣的環(huán)境。

·調整心態(tài)8種技巧

  每個人都會遇到挫折，都有消沉的時候。當發(fā)生這種情況時，你必須迅速采取措施調整自己的心態(tài)，

恢復積極的心態(tài)。以下介紹8種調整心態(tài)的技巧。

翻面技巧

發(fā)揮積極因素

簡化

推開

把積極態(tài)度給別人

看好自己

保持健康

清楚你的目標

·案例

第三部分：如何學習和成長

本部分重點解析職場新人應該學什么（詳細分析清單中列出的項目對于員工成長的意義）、如何學（初學者重點在模仿，另外企業(yè)的運作是制度化、模式化的，不能輕易地“創(chuàng)新”；讓學員了解企業(yè)與上司可提供的學習機會，要主動爭取，積極參與；強調自學將是員工成長的主要方式，提供一些具有指導性的自學方法。）

1. 回答問題：什么是學習，員工學習與學生學習有什么區(qū)別

學習是獲得與工作有關的知識、經(jīng)驗、技能的過程

·無意識，不會做

·有意識，不會做

·有意識，學著怎么做 （練習階段）

·無意識，不想就會做 （形成習慣）

2. 分析：職場新人學什么

·公司業(yè)務范圍

·企業(yè)精神

·公司制度（應該的與不應該的）

·公司與所在部門的組織架構

·部門職能

·職務說明書

·工作流程

·工作程序與標準（操作規(guī)程）

·溝通與人際交往

·他人經(jīng)驗

3. 分析：職場新人如何學

·對于職場新人：99%的模仿 1%的創(chuàng)新

·成長的途徑  ：接受系統(tǒng)培訓，在工作中接受指導，輪崗，參加項目鍛煉

·如何自我學習：在職場里沒有任課老師，更多的是自我學習和自悟

  從公司的書面資料中學

  收集資料（包括其他公司的）

  從日常工作中“偷”學（多看、多聽、多問、多想、多做、低調）

·工具：員工職業(yè)發(fā)展分析視窗圖

·工具：員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

結束語：

1. 俞敏洪《從容一生》語錄

·心靈的腳步

·從容一生

·從自愿自覺到堅忍不拔

·定目標，沉住氣，悄悄干

2. 我的語錄：同事們都非常欣賞你的積極心態(tài)

·對許多同事來說，他們未必喜歡自己的工作（你可能也是這樣）。與一個心態(tài)積極的人在一起工作，

會使工作顯得快樂一些。 

·一些同事的私人生活很困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人， 幫助自己忘掉一些煩心事。 

·你的主管需要依靠員工的積極態(tài)度來建立團隊精神，你的積極會使大家積極。 

·一個人大約有一半的清醒時間是在工作場所度過的。如果周圍沒有一些心態(tài)積極的人，這段時間會

顯得永無盡頭。 

3. 我的語錄：忍是一種成熟的職場心態(tài)

 有人因為忍不了一時，放棄現(xiàn)有； 

有人在忍中等待機會； 

有人在忍中慢慢成長。 

面對工作中的“不能不忍”， 

不妨問問自己：我的底線價值在哪。

4.  重要的是：你的心態(tài)越積極，你獲得成功的機會就越多！你的運氣就越好！

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