銀行輔導(dǎo)式高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能
培訓(xùn)講師:李鋒
講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

銀行輔導(dǎo)式高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能詳細(xì)內(nèi)容
銀行輔導(dǎo)式高端客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能
一、打造銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售
1 客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)?
2 銀行面向客戶(hù)銷(xiāo)售的3種可能模式
3 客戶(hù)經(jīng)理如何在銷(xiāo)售中增加價(jià)值?
4 客戶(hù)經(jīng)理實(shí)施顧問(wèn)式銷(xiāo)售應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
4.1 討論:銷(xiāo)售顧問(wèn)職務(wù)分析模型
4.2 ASK模型
4.3 客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備的5方面知識(shí)
4.4 客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備的5方面技能
二、七劍下天山——銀行銷(xiāo)售的七劍
5 七劍之**劍:客戶(hù)開(kāi)拓
5.1 您掌握本銀行目標(biāo)客戶(hù)的畫(huà)像技術(shù)嗎?
5.2 如何從存量客戶(hù)歸納出貴行的客戶(hù)特征?
5.3 按圖索驥找到目標(biāo)客戶(hù)的12種方法
5.4 您知道判斷客戶(hù)是否值得開(kāi)發(fā)的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嗎?
5.5 練習(xí):本銀行的目標(biāo)客戶(hù)畫(huà)像
6 七劍之第二劍:客戶(hù)分析
6.1 客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)資料的4步驟
6.2 你需要了解的“客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)魔方”
6.3 你們知道客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的5種角色/6類(lèi)人員嗎?
6.4 你們?cè)鯓咏柚鶨HONY模型判斷客戶(hù)的關(guān)鍵角色
6.5 客戶(hù)經(jīng)理如何制定銷(xiāo)售作戰(zhàn)地圖
6.6 練習(xí):工具表格練習(xí)
7 七劍之第三劍:建立信任
7.1 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
7.2 銷(xiāo)售的核心是關(guān)心,關(guān)心的核心是信任
7.3 從哪三個(gè)方面可以與客戶(hù)建立信任關(guān)系?
7.4 客戶(hù)經(jīng)理會(huì)用6種方法建立信任嗎?
7.5 討論:客戶(hù)經(jīng)理如何與客戶(hù)建立信任關(guān)系?
8 七劍之第四劍:挖掘需求
8.1 如何繪制客戶(hù)需求樹(shù)
8.2 客戶(hù)企業(yè)的2類(lèi)需求
8.3 如何分析客戶(hù)個(gè)人的7種需求
8.4 怎樣用Spin工具挖掘客戶(hù)需求
8.5 練習(xí):給客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)挖掘需求的工具(話術(shù))
9 七劍之第五劍:呈現(xiàn)價(jià)值
9.1 你掌握FABE法則了嗎?
9.2 提高方案展示效果提高4倍的秘訣
9.3 處理客戶(hù)異議的5步驟
9.4 客戶(hù)經(jīng)理解除客戶(hù)異議的3方法
9.5 練習(xí):客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)異議處理的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
10 七劍之第六劍:贏取承諾
10.1 如何與客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”
10.2 客戶(hù)經(jīng)理如何使用議價(jià)模型?
10.3 如何系統(tǒng)性的構(gòu)思談判問(wèn)題?
10.4 談判3個(gè)階段及實(shí)戰(zhàn)技巧
10.5 討論:本銀行有哪些議價(jià)籌碼?
11 七劍之第七劍:跟進(jìn)服務(wù)
11.1 售后跟蹤的5大問(wèn)題
11.2 如何啟動(dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈,提升銷(xiāo)售?
11.3 客情管理與維護(hù)的6大方法
11.4 如何將客戶(hù)群體組織化?
11.5 練習(xí):設(shè)置啟動(dòng)銷(xiāo)售無(wú)窮鏈的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
12 頭腦風(fēng)暴:
12.1 提煉出本銀行的標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程
12.2 梳理流程各結(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作!
12.3 界定流程各階段的里程碑!
李鋒老師的其它課程
一、【工作坊背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解決?◆整村授信已經(jīng)開(kāi)展幾次了,耗時(shí)費(fèi)力無(wú)業(yè)績(jī),員工抵觸不愿意干怎么辦?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?◆城區(qū)小微企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)、存量客戶(hù)如何挖掘?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好
講師:李鋒詳情
“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧【課程背景】問(wèn)題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒(méi)有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
講師:李鋒詳情
增戶(hù)擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶(hù)總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的
講師:李鋒詳情
社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶(hù)為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)維護(hù)和綜合營(yíng)銷(xiāo),已是當(dāng)務(wù)之急?。?!目前社??ǔR?jiàn)問(wèn)題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢?,或因宣傳不夠,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡
講師:李鋒詳情
-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理
講師:李鋒詳情
擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷(xiāo)中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:?客戶(hù)經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷(xiāo)模式是“熟人營(yíng)銷(xiāo)”“掃街營(yíng)銷(xiāo)”,“熟人營(yíng)銷(xiāo)”資源有限,“掃街營(yíng)銷(xiāo)”效果不佳!如何破局??面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)??整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間??整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信
講師:李鋒詳情
一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷(xiāo)面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢(qián)”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換
講師:李鋒詳情
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
講師:李鋒詳情
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧 1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧 4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂 6、
講師:李鋒詳情
課程大綱: 單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)
講師:李鋒詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補(bǔ)丁
- [潘文富]銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)的反思點(diǎn)
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣(mài)酒賺錢(qián)嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開(kāi)門(mén)店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21218
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20294
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19092
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16304
- 5員工守則 15502
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15437
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15169
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14596
- 9文件簽收單 14259