高品質(zhì)溝通 內(nèi)訓
高品質(zhì)溝通 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
高品質(zhì)溝通 內(nèi)訓
**章 溝通的目的
**節(jié) 溝而不通
第二節(jié) 溝通的目的是為解決問題
第二章 常用的溝通手段
**節(jié) 會議
第二節(jié) 培訓
第三節(jié) 郵件
第四節(jié) 電話和電話會議
第五節(jié) 現(xiàn)場審核
第六節(jié) 回復報告
第七節(jié) 回復工作計劃
第八節(jié) 現(xiàn)場報告
第九節(jié) 微信和微博
第三章 與客戶的溝通
**節(jié) 客戶的關(guān)注
第二節(jié) 客戶問題的回復技巧
第三節(jié) 給客戶信心
第四節(jié) 言而有信
第四章 與供應商的溝通
**節(jié) 對接機制
第二節(jié) 郵件安全
第三節(jié) 下單也是一種溝通
第四節(jié) 重大問題保密機制
第五節(jié) 現(xiàn)場審核
第六節(jié) 報告?zhèn)鬟f
第五章 與上級的溝通
**節(jié) 功勞溝通
第二節(jié) 苦勞溝通
第三節(jié) 管理認同
第四節(jié) 溝通策略溝通
第五節(jié) 工作目標溝通
第六節(jié) 勝任對象溝通
第六章 與下屬的溝通
**節(jié) 日常工作溝通
第二節(jié) 工作技巧溝通
第三節(jié) 技能培訓
第四節(jié) 工作目標達成溝通
第五節(jié) 工作績效溝通
第六節(jié) 職業(yè)規(guī)劃溝通
第七節(jié) 離職訪談
第七章 平級間的溝通
**節(jié) 日常例會
第二節(jié) 重大事項溝通
第三節(jié) 高品質(zhì)溝通培訓
第四節(jié) 郵件溝通
第五節(jié) 項目運作溝通
王東南老師的其它課程
質(zhì)量成本管理_1天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:質(zhì)量成本管理(1天)課程簡介◆隨著市場競爭的日趨激烈,企業(yè)的生存壓力越來越大,這就要求企業(yè)的運作逐漸精細化,而在這個過程中,質(zhì)量成本的問題日益得到企業(yè)高層領(lǐng)導的重視。課程主要圍繞質(zhì)量成本展開。主要講述質(zhì)量成本的由來、構(gòu)成、考核和成本管理的思維、內(nèi)容和方法等。◆課程緊緊圍繞企業(yè)在日常運作中,發(fā)生的質(zhì)量成本展開,逐條分析企業(yè)的運行成本,深入探討企業(yè)為保
講師:王東南詳情
課程名稱:質(zhì)量管理小組活動的管理工具創(chuàng)新(2天)課程簡介◆從我國引入QC小組概念開始,在眾多企業(yè)中建立相關(guān)管理和運作,但是對于許多新生企業(yè)來說,還是相當陌生的,本課程將全面系統(tǒng)的闡述品質(zhì)圈的管理理念、思路、方法、流程和工具;課程重視創(chuàng)新理念,幫助學員掌握創(chuàng)新型QC小組的活動方法,開闊新思路、迎接新挑戰(zhàn),再創(chuàng)新佳績。◆通過學習這門課程,企業(yè)的生產(chǎn)管理者能夠了解
講師:王東南詳情
課程名稱:質(zhì)量信息管理工程及應用(2天)課程簡介◆課程針對質(zhì)量信息管理設(shè)定,詳細地介紹質(zhì)量信息中包含的四類問題:關(guān)系問題、項目流程和進度問題、統(tǒng)籌和決策問題、以及風險問題。并針對四類問題逐一給出有效的分析工具,并給出四類問題分析后的管理工具,以求保證學員會分析,會管理。最后,針對四類問題,課程給出大型信息的分析案例,供學員分析和整理質(zhì)量信息應用。◆通過本課程
講師:王東南詳情
一線主管技能培訓TWI_2天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:一線主管技能培訓TWI(2天)課程簡介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開技能管理問題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容?!粽n程按照TWI四步法設(shè)置課程內(nèi)容,以案例分享為起點,以闡述四步法工作原理為過程,最終以案例分析結(jié)束章節(jié)內(nèi)容。◆課程設(shè)置專門的章節(jié)用于介紹現(xiàn)場管
講師:王東南詳情
一線主管技能訓練_2天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:一線主管技能訓練(2天)課程簡介◆課程以精益生產(chǎn)和管理的理念為基礎(chǔ),按照生產(chǎn)的組織形式依次展開技能管理問題。課程內(nèi)容涉及班組管理、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)布局、一線的質(zhì)量管理、人員培訓和培養(yǎng)、高品質(zhì)溝通等內(nèi)容。◆課程設(shè)置專門的章節(jié)講述質(zhì)量、成本和交期的管理,設(shè)有分析模型,深刻和生動地揭示企業(yè)中存在的“礦中黃金”和“隱形工廠”,深刻地揭示如何通過制程優(yōu)化提高企
講師:王東南詳情
形位公差和尺寸鏈_1天_大綱_王東南 05.07
課程名稱:形位公差和尺寸鏈(1天)課程簡介◆產(chǎn)品的幾何尺寸公差和形位公差則是整個產(chǎn)品設(shè)計的精華所在。產(chǎn)品在組裝時,能否達到預期效果,跟公差設(shè)計有很大關(guān)系;某些裝配件的壽命可能也是跟公差設(shè)計息息相關(guān)的,恰當?shù)墓钤O(shè)計也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個手段;對于某些運動件而言,公差設(shè)計和裝配關(guān)系就是設(shè)計的精髓;既能夠滿足設(shè)計功能,又能達到較好的壽命和特性效果正是設(shè)計師的價值
講師:王東南詳情
課程名稱:研發(fā)質(zhì)量管理DQE專項技能訓練(2天)課程簡介◆本課程針對研發(fā)質(zhì)量管理需要展開,圍繞研發(fā)階段品質(zhì)管理階段特點、產(chǎn)品可靠性分析、產(chǎn)品驗證方案論證和研究、產(chǎn)品歷史經(jīng)驗總結(jié)等日常工作展開。在授課期間,有針對性的組織訓練和練習?!粽n程緊緊圍繞著名的“朱蘭三部曲”逐層深入:“品質(zhì)計劃”、“品質(zhì)控制”和“品質(zhì)改進”,充分訓練新產(chǎn)品開發(fā)階段的品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)管控能
講師:王東南詳情
課程名稱:一線班組長的生產(chǎn)管理(1天)課程簡介◆本課程適合一線班組長的生產(chǎn)管理培訓和提升,包含理論知識、技能要求和訓練三個部分。理論知識主要培訓精益生產(chǎn)中關(guān)于現(xiàn)場管理的概念?!粽n程針對質(zhì)量成本問題進行專項展開,什么是成本?怎么產(chǎn)生的成本?針對這些問題,以實際生產(chǎn)的拉線案例用數(shù)據(jù)和個案進行展開,生動直接,學員容易理解。◆班組長的技能重點在現(xiàn)場管理。課程設(shè)置專門
講師:王東南詳情
課程名稱:新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計技能訓練(2天)課程簡介◆本課程針對研發(fā)質(zhì)量管理需要展開,圍繞研發(fā)階段品質(zhì)管理階段特點展開,講新產(chǎn)品驗證、過程能力評估和質(zhì)量控制結(jié)合來闡述;其中包括:時間和成本分析、情報數(shù)據(jù)收集、故障分析、故障樹制作、產(chǎn)品可靠性分析、潛在失效模式及后果分析、試驗設(shè)計DOE等日常工作展開。在授課期間,有針對性的組織訓練和練習。◆本課程先后介紹研發(fā)零缺陷
講師:王東南詳情
- [潘文富]煙酒店別指望大客戶了,扎
- [潘文富]酒商當前的應急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人?
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21237
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20315
- 3行政專員崗位職責 19105
- 4品管部崗位職責與任職要求 16365
- 5員工守則 15522
- 6軟件驗收報告 15450
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15193
- 8工資發(fā)放明細表 14639
- 9文件簽收單 14296