新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)形象塑造

**單元職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神
一、認識你環(huán)境的轉變
1.調整心態(tài)：轉變角色適應環(huán)境
2.從學生的角色到職業(yè)的角色
3.如何實現(xiàn)角色的轉換？

二、角色轉變表現(xiàn)在三個方面：
1.我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br />2.剛剛就業(yè)的你想成為怎樣一個職業(yè)人?
3.職業(yè)生涯自我意識---職業(yè)錨

三、職業(yè)素養(yǎng)的六項修煉
1.修煉1.敬業(yè)是一種使命
2.修煉2.有團隊才有自己
3.修煉3.有能力才有實力
4.修煉4.責任不容推卸
5.修煉5.規(guī)范是職業(yè)的信條
6.修煉6.良好的習慣決定了職業(yè)成功
7.企業(yè)人工作的基本守則
8.公司的職業(yè)化“忌”

第二單元禮儀的作用和重要性
一、什么是禮儀？
二、思考：您的形象代表什么的？
三、禮儀的真諦
四、禮儀的重要性

第三單元完美職業(yè)形象塑造
**章外在形象塑造
一、服飾與個人形象的關系
二、影響形象的因素
三、職業(yè)著裝的基本原則
1、個性原則：
2、和諧原則：
3、服裝的TPO原則
四、制服的作用
五、男士著裝的藝術
六、女士著裝的藝術
七、職業(yè)形象中的儀容禮儀
八、飾品禮儀和化妝禮儀

第二章儀態(tài)禮儀—無聲的語言
1.站姿提醒
2.坐姿提醒
3.行姿提醒
4.眼神與微笑

第四單元員工社交禮儀

一、社交禮儀的五大原則
二、見面致意和送別的禮儀
三、稱呼禮儀
四、握手禮儀－溝通從“手”開始
1.握手的決定權—尊者決定
2.握手的禁忌
五、介紹禮儀－亮出您的個人魅力
六、為他人做介紹的禮儀
1、為他人坐介紹的手勢和眼神
2、介紹的先后順序---尊者居后
七、名片禮儀－方寸之間有乾坤
八、交談禮儀－言為心聲話投機
1、談話禮儀
2、學會聆聽—尊重的開始　
3、談話禁忌
九、電話禮儀
1.打電話前的準備
2.打電話禮儀
3.接電話禮儀
4.5W1H接電話的方法
5.注意事項

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