優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱
培訓(xùn)講師：陳元方
講師背景：
銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳元方【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>
優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱
時(shí)間 | 課程安排 | 內(nèi)容及課程大綱 | |
**天 | 17:00—18:00 | 學(xué)員報(bào)到 | |
19:30-21:30 | 訓(xùn)前會(huì) | 1、 開(kāi)班典禮 2、 學(xué)習(xí)紀(jì)律要求 3、 課程介紹 4、 學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè) （1） 為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個(gè)人成長(zhǎng)需要） （2） 參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲） （3） 視野決定思路思路決定出路 （4） 學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少） 5、 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) （1） 分組和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) （2） 體驗(yàn)活動(dòng)：解手鏈 | |
第二天 | 8:30-12：00 | 職業(yè)化素養(yǎng) | 課程大綱： **部分：職業(yè)化重要性 危機(jī)下催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè) 一、 中國(guó)面臨的來(lái)自國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī) 案例：朱镕基總理的擔(dān)憂(yōu) 二、 變革下個(gè)人所面臨的危機(jī) 1、 就業(yè)危機(jī)：工作崗位來(lái)之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 2、 職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開(kāi)一場(chǎng)較量。 3、 八種將被淘汰的人 （1） 知識(shí)陳舊的人 （2） 技能單一的人 （3） 心理脆弱的人 （4） 目光短淺的人 （5） 反應(yīng)遲鈍的人 （6） 單打獨(dú)斗的人 （7） 不善學(xué)習(xí)的人 三、 應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化 1、 應(yīng)時(shí)而動(dòng) 2、 與危機(jī)賽跑 3、 缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、 4、 新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn) （1） 自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒(méi)有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。 （2） 職業(yè)價(jià)值觀偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長(zhǎng)。 （3） 自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。 四、 職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性 1、 職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力 是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的集合 案例：98K步槍的啟示 2、 職業(yè)化就是生產(chǎn)力 員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值 視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲 3、 職業(yè)化就是執(zhí)行力 案例：辦公室的任務(wù) 第二部分：職業(yè)化認(rèn)知 一、 什么是職業(yè)化素養(yǎng) 二、職業(yè)化化內(nèi)容 顯性素養(yǎng)： 1、 職業(yè)形象 2、 職業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 1）、什么是專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)是看家本領(lǐng) 2）、專(zhuān)業(yè)水平?jīng)Q定了方向 3）、專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：**專(zhuān)業(yè)是知識(shí)；第二專(zhuān)業(yè)是技能；第三專(zhuān)業(yè)是態(tài)度，驚異求精的認(rèn)真精神是專(zhuān)業(yè)精神的核心 4）專(zhuān)業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：**是“精”，專(zhuān)業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶(hù)驚嘆；第二是“高”專(zhuān)業(yè)就是高手，高見(jiàn)解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶(hù)感到驚喜，第三是“快”，專(zhuān)業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶(hù)感到驚訝。 隱性素養(yǎng)： 1、 敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命 1）、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解 **：熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè) 第二：忘我，如果企業(yè)和上級(jí)不滿(mǎn)意，也不是敬業(yè) 案例：野田圣子的實(shí)習(xí) （2）敬業(yè)精神的十大表現(xiàn) （3）衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 2、 職業(yè)道德： 1）、忠誠(chéng)度 2）、信譽(yù)度 3）、良心度 二、 職業(yè)化意識(shí)： 1、 責(zé)任意識(shí) 2、 服從意識(shí) 3、 服務(wù)意識(shí) 4、 創(chuàng)新意識(shí) 5、 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 6、 誠(chéng)信意識(shí) 第三部分：職業(yè)化心態(tài) 一、 心態(tài)的重要性 二、 職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài) 1、 積極的心態(tài) 2、 老板心態(tài) 3、 主動(dòng)的心態(tài) 4、 自信的心態(tài) 5、 空杯的心態(tài) 6、 共贏的心態(tài) 7、 包容的心態(tài) 8、 行動(dòng)的心態(tài) 9、 合作的心態(tài) 10、 感恩心態(tài) 視頻案例：小王與小張的不同 喬家大院成就了你 案例研討：誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò) |
第二天 | 14:30—17:30 | 職業(yè)化能力建設(shè)前提-自我定位 | 課程大綱： 一、認(rèn)知企業(yè) 1）、企業(yè)的本質(zhì) 提供有價(jià)值的商品 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 獲得利潤(rùn) 分配利潤(rùn) 2）、企業(yè)的組織 在什么位置說(shuō)什么話(huà) 案例：學(xué)習(xí)雷鋒的啟示 二、企業(yè)需要什么樣的員工 1）、企業(yè)是發(fā)揮每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的地方 2)、企業(yè)需要的職業(yè)素養(yǎng)排行 3） 、企業(yè)需要什么樣的干部 三、個(gè)人定位 1）、你在為誰(shuí)工作 2）、體驗(yàn)活動(dòng)：同甘共苦 |
19:30-21:00 | 陳元方老師的其它課程高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷(xiāo)售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷(xiāo)售意識(shí)打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷(xiāo)售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷(xiāo)售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶(hù)信賴(lài)感。外在銷(xiāo)售技巧包括：尋找評(píng)估客戶(hù)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到： 講師：陳元方詳情中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類(lèi)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“ 講師：陳元方詳情中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)課綱課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課 講師：陳元方詳情卓越的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：面對(duì)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員如何去管控客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué) 講師：陳元方詳情卓越門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷(xiāo)售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴(lài)感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？ 講師：陳元方詳情郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金 講師：陳元方詳情郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱郵政縣域金融“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪？A金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”B、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶(hù)服 講師：陳元方詳情職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn) 講師：陳元方詳情《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話(huà)術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn) 講師：陳元方詳情中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理 講師：陳元方詳情 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分類(lèi)   專(zhuān)欄人物 更多
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