社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合
培訓(xùn)講師：李紹輝
講師背景：
李紹輝-老師簡(jiǎn)介長(zhǎng)期致力于金融行業(yè)各類咨詢培訓(xùn)的研究與實(shí)施，資深培訓(xùn)專家，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師、咨詢顧問師。專業(yè)為“網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升、營(yíng)銷服務(wù)能力提升、外拓實(shí)踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)、千佳百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造、新型渠道門店建設(shè)、社區(qū)銀行輔導(dǎo)、營(yíng)銷活動(dòng) 詳細(xì)>>
社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合詳細(xì)內(nèi)容
社區(qū)金融發(fā)展策略與資源整合
**篇：形勢(shì)篇——社區(qū)銀行未來(lái)趨勢(shì)
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)
2、 備受關(guān)注的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)
3、 什么是社區(qū)銀行
4、 社區(qū)銀行的特點(diǎn)
5、 社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)理念
6、 社區(qū)銀行對(duì)銀行人員的要求
7、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)
Ø 市場(chǎng)細(xì)分
Ø CI再造
Ø 加快創(chuàng)新
Ø 加強(qiáng)管理
第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在
1、 國(guó)內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享
Ø 富國(guó)銀行：以客戶為中心的生命周期營(yíng)銷
Ø 安快銀行：Un-bank的人性化理念
Ø 大垣共立銀行：比商超更方便
Ø 伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務(wù)
Ø 民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進(jìn)案例
Ø 招商銀行：輕量化網(wǎng)點(diǎn)的策略分享
2、 星巴克探秘
Ø 星巴克第三空間
Ø 星巴克服務(wù)5B原則
3、 海底撈探秘
Ø 海底撈有哪些特色服務(wù)？
Ø 海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
Ø 如何保持員工的熱情與積極性？
Ø 餐廳的幾個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn)是什么？
Ø 如何讓客戶口碑傳播？
Ø 我們可以怎么做？
4、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維
Ø 用戶思維
² 得屌絲者得天下
² 參與及體驗(yàn)至上
Ø 極致思維
² 讓用戶尖叫
² 服務(wù)即營(yíng)銷
Ø 迭代思維
² 微創(chuàng)新
² 唯快不破
Ø 社會(huì)化思維
² 利用好社會(huì)化媒體
² 眾包模式
Ø 大數(shù)據(jù)思維
² 構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)
² 尊重差異
Ø 平臺(tái)思維
² 打造生態(tài)圈
² 讓員工善用現(xiàn)有平臺(tái)
Ø 跨界思維
² 攜用戶令諸侯
² 整合共贏時(shí)代
5、 城鎮(zhèn)包圍城市
6、 攻城打援戰(zhàn)術(shù)
第三篇：整合篇——社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)
1、 社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)整合的意義
2、 資源盤點(diǎn)邏輯四步曲
3、 資源分類及梳理方法
Ø 線上工具
² 網(wǎng)絡(luò)
² 手機(jī)
² 其它
Ø 線下調(diào)研
² 觀察調(diào)研
² 訪談?wù){(diào)研
² 客戶活動(dòng)調(diào)研
² 網(wǎng)絡(luò)手段調(diào)研
² 第三方聯(lián)合調(diào)研
² 調(diào)研數(shù)據(jù)采集和分析的方法
² 調(diào)研工具的使用方法
Ø 直接獲取
² 直接走訪
² 現(xiàn)場(chǎng)采訪
² 顧客身份
² 三步關(guān)系人
4、 資源分析與規(guī)劃
Ø 生活資源類型
² 關(guān)注要點(diǎn)
² 差異化需求
² 客群分類定位
Ø 獲客渠道途徑
² 居民狀況分析
² 居委及物業(yè)狀況分析
² 商圈及商業(yè)生態(tài)分析
Ø 周邊同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
Ø 案例解析：以小區(qū)渠道為影響力中心的資源盤點(diǎn)開拓
第四篇：策略篇——社區(qū)發(fā)展策略制定
1、 社區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展三步策略
2、 差異化經(jīng)營(yíng)策略
Ø 渠道產(chǎn)品策略
Ø 生活服務(wù)策略
Ø 活動(dòng)維護(hù)策略
3、 幾種社區(qū)金融模式
Ø 社區(qū)本地生活（O2O）業(yè)務(wù)模式
Ø 社區(qū)周邊商圈業(yè)務(wù)模式
Ø 社區(qū)金融關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模式
4、 小區(qū)類型的開拓策略
Ø 高端小區(qū)
Ø 中端小區(qū)
Ø 混合型小區(qū)
5、 小區(qū)開拓營(yíng)銷切入技巧
Ø 開拓前5W2H計(jì)劃
Ø 開拓中洽談流程及要點(diǎn)
Ø 開拓后持續(xù)跟進(jìn)
6、 商圈類型拓展四大策略
7、 公益組織結(jié)構(gòu)類型拓展三大策略
李紹輝老師的其它課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析【課程概述】銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的開展已不僅僅是依靠關(guān)系營(yíng)銷，在眾銀行的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中，有策略地開展?fàn)I銷工作，可實(shí)現(xiàn)事半功倍之效果。本課程作為銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者以及營(yíng)銷一線客戶經(jīng)理的必修課，幫助學(xué)習(xí)者改變以往憑經(jīng)驗(yàn)的開展業(yè)務(wù)的模式，從客戶分析出發(fā)，掌握科學(xué)營(yíng)銷策劃工具，實(shí)現(xiàn)有章法地開展工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破?！臼谡n方式】教授演講，互動(dòng)分析，問
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銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長(zhǎng)課程目的：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)逐步開放，利率市場(chǎng)化，金融脫媒等新形勢(shì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)銀行面臨外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等重重挑戰(zhàn)。而對(duì)于客戶而言，可選擇的金融服務(wù)渠道也越來(lái)越多，加之各家銀行的網(wǎng)絡(luò)渠道不斷發(fā)展和完善，導(dǎo)致主動(dòng)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶越來(lái)越少。曾經(jīng)建立的陣
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備戰(zhàn)旺季營(yíng)銷引爆開門紅課時(shí)設(shè)計(jì)：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：分支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工（建議以支行為單位參加）課程目的：實(shí)戰(zhàn)引導(dǎo)促進(jìn)旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目方式：講授，討論，案例解析，視頻學(xué)習(xí)，方案設(shè)計(jì)，模擬訓(xùn)練等課程大綱：第一章策略篇：全局通觀，無(wú)懈可擊一、戰(zhàn)局分析自我評(píng)估——自身資源及能力對(duì)手分析——產(chǎn)品及市場(chǎng)比對(duì)政策解讀——上級(jí)開門紅指導(dǎo)二、通
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《行外吸金 精準(zhǔn)營(yíng)銷》 06.05
《行外吸金精準(zhǔn)營(yíng)銷》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長(zhǎng)效實(shí)務(wù)”的目標(biāo)，幫助員工提升開口吸金的積極主動(dòng)性和精準(zhǔn)營(yíng)銷力
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《“攘外安內(nèi)、外拓有道“助力全員營(yíng)銷》李紹輝【培訓(xùn)對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任或支行行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天【培訓(xùn)方式】系統(tǒng)講解、分組研討、案例分析、視頻學(xué)習(xí)、工具運(yùn)用、情景模擬等【課程大綱】競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析1.從開門紅攬儲(chǔ)大戰(zhàn)看銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)勢(shì)?開門紅之“血拼現(xiàn)象”?錢荒之“存款立行”?網(wǎng)點(diǎn)之“暗戰(zhàn)爭(zhēng)奪”2.互聯(lián)網(wǎng)背景下的
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《普惠金融-網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷開拓》—李紹輝【課程背景】由于歷史原因，我國(guó)的金融一直在體制下運(yùn)行，雖然我國(guó)各類金融機(jī)構(gòu)較多，但基層金融服務(wù)總量上來(lái)講仍是供給不足，因此普惠金融在近年得到政府的重視，在“十三五”規(guī)劃中，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微金融組織也繼續(xù)成為重要內(nèi)容之一，農(nóng)商行大力推動(dòng)外拓營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶是加快普惠金融發(fā)展、提升農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活
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智能體驗(yàn)時(shí)代重塑廳堂營(yíng)銷課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程對(duì)象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、廳堂離柜流動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷崗等課程目的：提高人機(jī)協(xié)同的銷售能力：將大堂經(jīng)理（廳堂服務(wù)營(yíng)銷崗）的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理職責(zé)與智能網(wǎng)點(diǎn)終端相融合，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與以人-機(jī)互動(dòng)、人-境互動(dòng)、人-人互動(dòng)的體驗(yàn)營(yíng)銷相融合，最終實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)辦理與人性化服務(wù)營(yíng)銷的無(wú)縫銜接；提升3種崗位人員的協(xié)作能力：大堂經(jīng)理分流
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)-社群營(yíng)銷》李紹輝【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問題是顧客胃口越來(lái)越高，而息差越來(lái)越小，越來(lái)越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來(lái)越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。如何精準(zhǔn)營(yíng)銷，批量獲客？
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)-全方位營(yíng)銷活動(dòng)策劃》—李紹輝【課程背景】隨著客戶消費(fèi)需求的變化、利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加速和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越難，網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪量越來(lái)越少直接導(dǎo)致廳堂陣地營(yíng)銷乏力，電話營(yíng)銷遭遇到越來(lái)越多的拒絕幾乎無(wú)法開展，無(wú)論是客戶經(jīng)營(yíng)（新客戶獲取、存量客戶盤活、高端客戶防流失）還是儲(chǔ)蓄余額的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整，都遇到空前的發(fā)展壓力。銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)-精準(zhǔn)“吸金”》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金，創(chuàng)造更多收入是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長(zhǎng)效實(shí)務(wù)”的目標(biāo)，幫助全崗位員工提升開口吸
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