《管理角色與有效溝通》
《管理角色與有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《管理角色與有效溝通》
（一）管理角色與溝通技巧篇
培訓(xùn)模塊 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
**講：基本溝通技術(shù) | 1. 溝通的目的與方式 2. 溝通的三大基本要求：同頻溝通、雙向溝通、主動(dòng)溝通 3. 溝通的基本技巧-說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn) 4. 溝通的三大技術(shù)：語(yǔ)言、肢體、道具 5. 四種基本溝通技能：迎合、鋪墊、主導(dǎo)、制約 6. 尋找認(rèn)同-五步同步法 體驗(yàn)：《盲人摸象》溝通沙盤(pán) |
第二講：管理角色與溝通 | 管理角色一:作為下屬 1、下屬是上級(jí)職務(wù)代言人 2、做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則： ²對(duì)上司和公司負(fù)責(zé)【案例分析】 ²區(qū)別職務(wù)行為與個(gè)人行為【案例分析】 ²服從與執(zhí)行【案例分析】 和而不同【案例分析】 管理角色一:作為同事 1、同事是我的衣食父母 2、將同事當(dāng)作內(nèi)部客戶(hù) 管理角色三:作為上司 1、做為管理角色的定位 2、中級(jí)經(jīng)理的權(quán)力和影響力 3、溝通、輔導(dǎo)、培育和激勵(lì) 體驗(yàn)：《管理金字塔》角色沙盤(pán) |
（二）跨部門(mén)的溝通與協(xié)作篇
培訓(xùn)模塊 | 培訓(xùn)內(nèi)容 |
**講：跨部門(mén)溝通技術(shù) | 1. 跨部門(mén)溝通的障礙：信息孤島與本位主義 2. 跨部門(mén)協(xié)作的要素 3. 跨部門(mén)協(xié)作的基本原則 4. 沖突的現(xiàn)象與主要原因 5. 化解部門(mén)溝通的五種方法：妥協(xié)、回避、競(jìng)爭(zhēng)、合作和沖突 體驗(yàn)：《七巧板》跨部門(mén)協(xié)作沙盤(pán)/《紅黑商戰(zhàn)》 |
第二講：組織文化與溝通 | 1. 管理者溝通與影響力 2. 溝通心態(tài)與定位：正心正念正行 3. 跨部門(mén)會(huì)議溝通:中性表達(dá)、有效提問(wèn)和禮貌傾聽(tīng)與回應(yīng) 4. 組織文化與溝通氛圍 體驗(yàn)：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論工作坊》深度溝通沙盤(pán) |
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《房地產(chǎn)人才管理四步法-選育用留》 09.10
房地產(chǎn)人才管理四步法-選育用留策劃案本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程目標(biāo)】經(jīng)驗(yàn)表明，每三個(gè)員工中，有一個(gè)能做出真正的貢獻(xiàn)，另一個(gè)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能勝任工作，而第三個(gè)從一開(kāi)始就不該錄用。直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)于人力資源的理解與運(yùn)用正在越來(lái)越大程度上影響他們的工作。人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，人力資源是部門(mén)提升績(jī)效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源，本課程通過(guò)講解科學(xué)的人力資源管理體系與運(yùn)用模式，從選
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MTP房地產(chǎn)三位一體的管理才能訓(xùn)練策劃案MTP-房地產(chǎn)三位一體的管理才能訓(xùn)練【培訓(xùn)目標(biāo)】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華以及最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』，現(xiàn)已成為當(dāng)今世
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《絕對(duì)成交-顧問(wèn)式地產(chǎn)銷(xiāo)售五步法》策劃案本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】對(duì)一個(gè)樓盤(pán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)直接決定了該團(tuán)隊(duì)的最終產(chǎn)出，那什么是決定性因素呢，銷(xiāo)售員的外在相貌？職業(yè)素養(yǎng)？產(chǎn)品知識(shí)？還是銷(xiāo)售技巧經(jīng)權(quán)威數(shù)據(jù)披露，優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)和新手之間的業(yè)績(jī)差異可以到2-8倍，而實(shí)際中的地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的總體銷(xiāo)售情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中理想，看鋪天蓋地地售樓廣告就能體會(huì)一
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房地產(chǎn)培訓(xùn)師進(jìn)階工作坊本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】 “未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”。這是美國(guó)管理大師彼得·圣吉對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的忠言。人力資本需要內(nèi)部培訓(xùn)才能增值，離開(kāi)了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。經(jīng)過(guò)前期與榕基軟件的管理人員的溝通，我們把培訓(xùn)需求界定為：“公司的內(nèi)部講師如何把內(nèi)部培訓(xùn)做的更有效？”根據(jù)
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第一部分項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、逐步走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶(hù)和保持客戶(hù)的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)？如何通過(guò)服務(wù)行為催生優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)服務(wù)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠在一線(xiàn)作戰(zhàn)的過(guò)程中
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本項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【培訓(xùn)背景】客戶(hù)關(guān)系管理理論自從1997年被提出之后，就受到實(shí)業(yè)界和理論界的廣泛重視。為加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的理論傳播與實(shí)踐指導(dǎo)，在借鑒和汲取中外學(xué)者的研究成果以及成功企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，《銷(xiāo)幫》系列營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)平臺(tái)隆重推出了《客戶(hù)關(guān)系管理》和《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》等經(jīng)典課程 課程合生動(dòng)案例，系統(tǒng)、深入地介紹了客戶(hù)關(guān)系管理的理論體系以及相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成
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本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向客戶(hù)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶(hù)和保持客戶(hù)的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)？如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)行為拿到優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠在一線(xiàn)作戰(zhàn)的過(guò)程中掌握一
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《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷(xiāo)商管理實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)班策劃案培訓(xùn)講師：陳攀斌方案提交：XXX學(xué)習(xí)顧問(wèn)：XXX咨詢(xún)電話(huà)：XXX本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】得渠道者得天下-渠道開(kāi)發(fā)的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，新的市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)渠道管理提出了許多諸多新要求，21世紀(jì)的渠道成敗，取決于以下工作是否卓有成效：一、實(shí)行立體化渠道策略，對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)性采用靈活的合作方式建立多元化的分銷(xiāo)體系；二、
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本項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)【培訓(xùn)背景】凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷(xiāo)范疇，是營(yíng)銷(xiāo)的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)
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本項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向客戶(hù)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶(hù)和保持客戶(hù)的粘性成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如何通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)獲得和保持更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)？如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)行為拿到優(yōu)質(zhì)訂單？本次培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)理論的建構(gòu)建立起營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠在一線(xiàn)作戰(zhàn)的過(guò)程中掌握一
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