《卓越有成效的管理》

  培訓講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數據服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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《卓越有成效的管理》詳細內容

《卓越有成效的管理》

**單元：為什么需要卓有成效的管理者      

一. 誰是管理者

二. 管理者必須面對的現實

三. 對有效性的認識

四. 卓有成效可以學會嗎？

五. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）

第二單元：掌握自己的時間-時間管理

一. 認識時間管理

n 時間性格分析

n 管理人員時間管理的特點

n 認識時間管理

n 時間管理的正確態(tài)度

二. 正向法則—善用時間

n 時間的ABC管理

n 專注與同時

n 時間管理三步曲

n 時間規(guī)劃的工具

n 時間管理的四象限法則

n 時間管理的20/80原則

三. 反面論證—克服誤區(qū)

n 找出時間的小偷

n 常出現的時間殺手

n 拒絕的藝術

n 如何克服拖延習慣

第三單元：我能貢獻什么

一. 管理者的有效性表現的幾個方面

n 自己的工作，包括工作內容 、工作水準及其影響；

n 自己與他人的關系，包括對上司、對同事和對下屬；

n 各項管理手段的運用，例如會議或報告等；

二. 管理者的承諾(重視貢獻的重要性)

三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效

n 了解需求

n 重視貢獻

四. 正確的人際關系

n 互相溝通

n 團隊合作  

n 自我發(fā)展

n 培養(yǎng)他人  

五. 有效的會議

n 清楚會議目的

n 了解會議程序

n 掌握議程控制

n 化解會議沖突

n 引導會議決策

n 制定行動計劃

第四單元：用人所長 

一. 組織的效用是結合尋常的人，做不尋常的事 

二. 用人之長的建議

n 充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的

n 合適的崗位合適的人

n 必須容忍別人的短處

三. 如何管理你的上司

n 上司是決定你工作效率的人。

n 為每個人做出你應該做的貢獻；

n 幫助上司有所作為；

n 讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點變得無關緊要；

四. 發(fā)揮自己的長處

n 發(fā)現自己的長處；

n 認識自己的工作風格；

n 判斷怎樣做出大的貢獻

n 為工作關系負責；

n 為將來創(chuàng)造機會

第五單元：工作管理-有效地工作次序 

一. 善于集中精力

二. 確定優(yōu)先次序的原則

三. 有效地工作次序-計劃的三個特性：

n 前瞻性

n 決策性

n 目標導向性 

四. 有效地工作次序的方法

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

Step3設定工作目標               

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 

Step5落實執(zhí)行

Step6檢討與結案

第六單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日    

一. 突破習慣領域-打造持續(xù)創(chuàng)新

n 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新

n 創(chuàng)新的核心精神

二. 為何要進行創(chuàng)新的原因

n 外部劇烈變動的環(huán)境

n 內部主動積極向上提升的企圖心

三. 創(chuàng)新的五大定律 

n 專注于新的思維組合 

n 改變屬性的組合 

n 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 

n 改變原有思考的廣度、幅度和深度 

n 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 

四. 創(chuàng)新的案例講述

五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/

第七單元：有效決策技巧    

一. 決策的五大要素

n 問題的性質

n 找出邊界條件

n 正確的方案

n 執(zhí)行措施

n 重視反饋

二. 決策的工具運用

n 決策矩陣法

n 十等級法

n 加權指數法

三. 有效決策的反思

n 個人見解與決策的關系

n 反面意見的運用

n 決策與電腦分析之間的關系

 

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高效能人士的七個習慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程。在高效能人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力，

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

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