商業(yè)銀行對公業(yè)務經營策略
商業(yè)銀行對公業(yè)務經營策略詳細內容
商業(yè)銀行對公業(yè)務經營策略
一、商業(yè)銀行對公業(yè)務經營環(huán)境
1、愛立信倒戈花旗的背后
2、雷曼兄弟倒閉帶給銀行人的思考
3、上海大眾——對公業(yè)務金融脫媒
4、客戶對公需求變化
5、利率市場化壓縮利潤空間
6、互聯(lián)網(wǎng)金融猶如洪水猛獸(前海微眾、天津金城……)
7、商業(yè)銀行供給側轉型
二、市場定位和目標客戶選擇
1、沒有對公業(yè)務的“瑞銀”
2、市場細分下的日本“番茄銀行”
3、敢工商銀行拉下馬的“富國銀行”
4、“民生銀行”特色支行選擇
5、中信銀行“雙優(yōu)雙主”
6、區(qū)域市場排查
7、“一主兩副”的對公業(yè)務支行經營模式
三、戰(zhàn)略布局和組織架構
1、民生銀行的準事業(yè)部制
2、中信銀行對公條線部門設置
3、招商銀行一夜之間調整47家支行行長
4、浦發(fā)銀行的“一體兩翼”
5、超級事業(yè)部制與準事業(yè)部制
6、基于快速市場響應的組織架構
四、市場開拓與營銷支撐
1、馬來西亞“淡馬錫”信貸工廠模式
2、興業(yè)銀行“批發(fā)商”模式
3、民生銀行“行業(yè)事業(yè)部”模式
五、營銷團隊組建
1、要么在分行、要么在去分行路上的對公客戶經理
2、客戶流失率高達40%的原因
3、渣打銀行的marketing經理
4、華潤銀行裂變型營銷組織
5、浦發(fā)銀行的“風險經理”
6、招商銀行的客戶開發(fā)“項目小組”
六、過程化銷售團隊管理
1、招商銀行“點金五式”CRM系統(tǒng)
2、中信銀行三大營銷管理看板
3、70億的財政存款
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《客戶分層管理與客情維系》課綱 03.11
【客戶分層管理與客情維系】【課程背景】在不斷改善服務,找到賺取利潤和服務群眾的平衡點,如何能在爭奪高端客戶的同時留住低端客戶,這是各個銀行都要研究的課題,也是一種理想的狀態(tài)。漫天撒網(wǎng)、守株待兔式的經營模式在現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭中注定是要被淘汰的,做好客戶群細分,針對不同客戶群進行客戶分層,根據(jù)高端、低端客戶的不同需求推出不同的產品和服務,已經成為銀行需要掌握的基
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《跑馬圈地之片區(qū)開發(fā)》 03.11
【跑馬圈地之社區(qū)營銷】【課程背景】客戶經理外拓信心不足,見到客戶張不開嘴;客戶經理對所在網(wǎng)點周邊的環(huán)境無法進行判斷,區(qū)域劃分混亂,無法開展工作;外拓營銷的目的不明確,導致工作過程中重點不突出,開發(fā)效果不明顯;外拓營銷過程中,客戶經理分工不明,導致工作中主次不分;陌生拜訪中缺乏方法和技巧,導致效率低下,時長無果而終;活動涉及客戶群體較多,客戶經理對于活動主題的
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《批量獲取優(yōu)質小微客戶營銷策略》 03.11
【批量獲取優(yōu)質小微客戶營銷策略】【課程背景】面對金融脫媒和利率市場化的不斷深化,導致優(yōu)質的大型企業(yè)客戶被分流,且銀行與大型企業(yè)的議價能力越來越弱,銀行的獲利空間進一步被壓縮。大力拓展小企業(yè)客戶是各銀行加快業(yè)務經營轉型、優(yōu)化調整客戶結構、培育新的業(yè)務增長點的迫切要求和必然途徑。小企業(yè)客戶由于經營和管理不夠規(guī)范、同時小企業(yè)的金融需求具有“規(guī)模小、周期短、業(yè)務急”
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【網(wǎng)點一點一策產能提升之道】【課程背景】許多網(wǎng)點在做業(yè)績時,通常都是網(wǎng)點負責人及網(wǎng)點中的某幾個員工擁有“資源”,利用個人資源做業(yè)績提升,而非對網(wǎng)點資源進行有效的經營和管理。從分行層面來說,網(wǎng)點業(yè)績僅靠個別人支撐,這樣的網(wǎng)點業(yè)績好比堆砌在沙灘上的城堡,當發(fā)生人員流動、市場環(huán)境變化這樣的“潮水”涌過來,都會讓城堡坍塌。過去粗放式的銀行網(wǎng)點管理顯然已經不適應新常態(tài)
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《網(wǎng)點營銷活動策劃與組織實施》 03.11
網(wǎng)點營銷活動策劃與組織實施課程背景:網(wǎng)點營銷活動是將銀行的服務觸角進行延伸,擴大網(wǎng)點的服務輻射半徑,是在高效管理存量客戶的基礎上,持續(xù)獲取優(yōu)質客戶有效手段,是銀行未來產能的主要增長點。營銷活動的目的不明確,導致工作過程中重點不突出,開發(fā)效果不明顯;營銷活動過程中,客戶經理分工不明,導致工作中主次不分;活動涉及客戶群體較多,客戶經理對于活動主題的選擇十分困惑,
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