課程體系
《新員工職場(chǎng)修煉》 課時(shí)：12H
新員工職業(yè)化修煉課程背景：校園招聘員工是企業(yè)新鮮血液的重要來(lái)源，他們通過(guò)層層選拔從校園進(jìn)入企業(yè)，邁入職業(yè)生涯的起點(diǎn)，從角色轉(zhuǎn)變、磨合適應(yīng)到價(jià)值發(fā)揮，都會(huì)有一段成長(zhǎng)周期。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)培訓(xùn)合理地引導(dǎo)新員工形成良好的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，是新員工培訓(xùn)首要的。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，如何從校園人過(guò)渡到企業(yè)人，構(gòu)建穩(wěn)固的職場(chǎng)心理契約，又是必須的課程。什么是員工職業(yè)化？...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《引導(dǎo)式高效會(huì)議管理》 課時(shí)：12H
引導(dǎo)式高效會(huì)議管理課程背景：“促動(dòng)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國(guó)有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門(mén)鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動(dòng)技術(shù)(Facilitation)被稱(chēng)作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在美國(guó)被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《問(wèn)題分析與解決》 課時(shí)：12H
問(wèn)題分析與解決課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間核心的差距來(lái)源于思維的不同。無(wú)論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。問(wèn)題分析與解決，已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題，有效的解決問(wèn)題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)精英必...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者的五神劍》 課時(shí)：18H
管理者的五神劍課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?，F(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，這需從根本的管理方式改變起，從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時(shí)代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理者的能力提升》 課時(shí)：24H
管理者的能力提升課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，這需從根本的管理方式改變起，從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時(shí)代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《客戶(hù)關(guān)系管理》 課時(shí)：12H
提升滿(mǎn)意、鞏固忠誠(chéng)——客戶(hù)關(guān)系管理課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最關(guān)鍵的一個(gè)核心必然是客戶(hù)。當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)過(guò)剩，優(yōu)勝劣汰；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息透明，選擇多樣；都增加了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更增加了客戶(hù)服務(wù)的難度。如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，顧客會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《5P引導(dǎo)式管理》 課時(shí)：12H
5P引導(dǎo)式管理（促動(dòng)式管理）課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?！耙龑?dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國(guó)有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門(mén)鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)被稱(chēng)作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《【演】引人入勝的公眾演說(shuō)技術(shù)》 課時(shí)：12H
【演】引人入勝的公眾演說(shuō)技術(shù)課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于人力部和內(nèi)訓(xùn)師而言，核心的問(wèn)題其實(shí)不僅是如何吸引學(xué)員的注意，如何設(shè)...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《【微】微課制作學(xué)堂》 課時(shí)：12H
【微】微課制作學(xué)堂課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒(méi)...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》 課時(shí)：12H
舒心服務(wù)、到位營(yíng)銷(xiāo)—電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升課程背景：電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為一線(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道之一，其在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系維系、客戶(hù)挽留等方面起著舉足輕重的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，使得部分客戶(hù)對(duì)于低效型、騷擾型的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)“煩”不勝“煩”。如何快速提升員工電話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能，實(shí)現(xiàn)工作效率的有效提升成為關(guān)鍵。課程緊密結(jié)合當(dāng)前的4G終端、流量、業(yè)務(wù)、挽留等，按照電話(huà)外...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《【思】問(wèn)題分析與解決》 課時(shí)：12H
【思】問(wèn)題分析與解決課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間核心的差距來(lái)源于思維的不同。無(wú)論你是企業(yè)管理人員還是一般員工，無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。問(wèn)題分析與解決，已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源，打破思維的慣性，如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題，有效的解決問(wèn)題，是每一位想提高工作效率，管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《【編】工作場(chǎng)景式課程開(kāi)發(fā)》 課時(shí)：12H
編.工作場(chǎng)景式課程開(kāi)發(fā)課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《【導(dǎo)】互動(dòng)式授課技術(shù)》 課時(shí)：12H
【導(dǎo)】互動(dòng)式授課技術(shù)課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。各類(lèi)企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里，...
講師：邢立爽咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
走進(jìn)客戶(hù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的3.0時(shí)代課程背景：近年來(lái)，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)表示網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶(hù)數(shù)蹭蹭蹭地上漲，VIP室也“人滿(mǎn)為患”。網(wǎng)點(diǎn)的銀行客戶(hù)結(jié)構(gòu)也由“金字塔”式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“菱形”式結(jié)構(gòu)。很多銀行都開(kāi)始了分戶(hù)管理，然而落實(shí)效果卻不盡如意，如：1、分兒不管；2、管而不精，3、認(rèn)識(shí)偏差等，如何系統(tǒng)有效的客戶(hù)分層，制定高效管戶(hù)流程，穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)一步新增網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶(hù)...
講師：高瑾咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理綜合能力提升》 課時(shí)：12H
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理綜合能力提升課程背景：當(dāng)前，銀行間的同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)績(jī)的差異會(huì)很大，其中比較大一部分來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)的核心人員，也就是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，長(zhǎng)上至總行的方針政策，下至支行的任務(wù)指標(biāo)，方方面面的工作任務(wù)，都需要由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理來(lái)組織實(shí)施并貫徹落實(shí)、推動(dòng)。他是戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的指揮員、教練員與管理員，帶隊(duì)管理的能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)系到銀行產(chǎn)...
