課程體系
《非暴力溝通——高情商溝通技巧》 課時：12H
非暴力溝通——高情商溝通技巧課程背景：為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在組織內我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調整溝通的方式？如何讓組織內的溝通變得更有效？非...
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《結構化思維——想清楚 說明白》 課時：12H
結構化思維——想清楚說明白課程背景：我們在職場當中，有沒有遇到過類似的情況？比如說。同樣一件事情，你可能說30分鐘也說不到核心，但是有的人，三句話就能說清楚，關鍵還把別人給說服了。再比如說，同樣是撰寫建議方案，你用了五天的時間冥思苦想，反復修改，卻怎么也完不成？而有的人呢，一天時間就可以刨丁解牛，迅速的搞定，而且呢，還成功的被老板采納了。又或者同樣是做工作匯...
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《思維導圖在職場中的運用》 課時：12H
思維導圖在職場中的運用課程背景：1.在日常工作學習中，感覺記憶力越來越差？學的東西越多，思維越混亂？工作中事務與時間分配不均，效率低下？2.作為活動策劃者，在各類培訓會議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后依然做不出可行性方案3.作為研發(fā)人員，又要研發(fā)出新產品，又要符合公司政策，是否創(chuàng)意不足？處在瞬息萬變的社會，一個職場中人面臨多重的挑戰(zhàn)。每個職位都有必須...
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《目標管理與計劃》 課時：24H
目標管理與計劃課程背景：目標管理理論最早是由美國著名管理學家彼得·德魯克提出來的。目標管理非常重要，它不僅是個人成長和職業(yè)發(fā)展的關鍵，也是團隊協(xié)作和組織成功的基礎。對于個人而言：目標管理可以幫助我們明確方向，避免盲目行動。設定清晰、可衡量的目標，可以讓我們更專注于重要的事務，減少無效努力。在團隊協(xié)作中：通過明確團隊的目標和每個成員的職責，可以提高團隊的凝聚力...
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銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧頭腦風暴：您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩心態(tài)...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行呼叫中心呼入式電話營銷技巧》頭腦風暴：您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？每人提一個問題，老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營銷服務人員基本技巧訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動出擊凡事全力以赴感恩...
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華為的組織和流程變革課程對象：公司中高層管理者課程目的：通過了解華為在組織和流程變革方面的歷史，明確公司在組織和流程建設所處的階段及行動方向課程內容：第一章概述1、戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要？2、“執(zhí)行”靠什么來保障？或為什么戰(zhàn)略會無法落地？3、什么是“組織能力”？4、“組織能力”的構成是什么？5、如何評價組織能力與個人能力對組織的貢獻6、打造“組織能力”的價值？...
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華為的企業(yè)文化課程對象：公司中高層管理者課程目的：通過了解華為的企業(yè)文化建設過程，明確本企業(yè)建設企業(yè)文化的步驟和要點課程內容：第一章概述1、關于任正非和華為的關鍵詞2、任正非是什么樣的人？——《我的父親母親》第二章自動自發(fā)階段1988-19921、任正非是如何創(chuàng)業(yè)的？——《1991年我們在蠔業(yè)村》2、創(chuàng)業(yè)文化如何打造？3、工程師文化如何打造？第三章風格形成階...
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《高效客我溝通技巧提升》 課時：12H
高效客我溝通與傾聽技巧課時設計：2天培訓對象：理財經(jīng)理培訓收益：1、增強積極、耐心地傾聽和理解他人需求的能力及意愿；2、了解人性的特點，揭密高效溝通密碼，提升溝通效率；3、遇到?jīng)_突時能有效控制局面，影響他人獲取客戶溝通雙贏；課程大綱：緒言、關于溝通一、21世紀就是影響力的世紀，不是你去影響別人，就是別人影響你二、世界由人組成，贏得人心，就贏得世界三、溝通不在...
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利箭行動-客戶經(jīng)理情境銷售訓練營課程背景：目前客戶經(jīng)理隊伍在工作中存在的主要問題：1、客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、客戶經(jīng)理售動機不強，缺乏客戶分類、服務分層、產品分包的意識；3、客戶經(jīng)理對產品與客戶匹配了解不全面，以致難以準確地向客戶銷售產品，成交率偏低；4、處理客戶對產品產生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。…….客戶...
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《內訓師一階：銀行初級內訓師培訓技能修煉》 課時：12H
銀行內訓師TTT初級培訓課程課程收獲：1、淡定從容的面對學員，讓緊張情緒跟你說再見；2、繪聲繪色的語言表達，讓你的課程更有滲透力；3、自然得體的肢體語言，讓你的課程更具感染力；4、精彩絕倫的互動技巧，讓你的課程更具震撼力；5、談笑風生的危機處理，讓你的課程更具影響力。課程收獲：2天（12小時），為了保證培訓效果，建議每個班學員數(shù)不超過30人。課程大綱：第一部...
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“成就卓越”—大堂經(jīng)理綜合素質修煉課時設計：2天培訓對象：銀行大堂經(jīng)理課程背景：隨著中國金融市場全面開放的進一步深化，無論是為了面對國際商業(yè)銀行同臺競爭的局勢，還是適應企業(yè)內部管理升級的需要，國內商業(yè)銀行的經(jīng)營策略都在醞釀著變革，以更主動的姿態(tài)來籌劃未來的發(fā)展方向。在此背景之下，服務網(wǎng)點作為大眾市場影響度最高的服務渠道更面臨著前所未有的競爭環(huán)境。同時，隨著金...
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品牌：《廳堂制勝-大堂經(jīng)理綜合能力提升》 課時：24H
廳堂制勝-大堂經(jīng)理服務營銷能力提升課時設計：4天課程收益：大堂經(jīng)理是除硬件設施以外，代表銀行的第一印象，“廳堂制勝”是提高客戶滿意度、忠誠度，銀行網(wǎng)點轉型升級，提升銀行競爭力之關鍵所在，《廳堂制勝--大堂經(jīng)理服務營銷能力提升》課程應此而設。解決實際大堂管理工作4大問題：有點無崗（認為沒必要）有崗無人（或虛設或打雜或挪用）有人無責（權、責、利、助不清）有責無能...
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銀行全員營銷技能提升培訓課程大綱：第一模塊：在競爭的市場中生存你不可不知的銀行真相你所處的金融行業(yè)，關鍵詞：競爭商業(yè)銀行的崗位選擇和職業(yè)發(fā)展，關鍵詞：選擇商業(yè)銀行的客戶，關鍵詞：服務商業(yè)銀行的工作狀態(tài)，關鍵詞：壓力為什么要開展網(wǎng)點四大營銷？大堂營銷：廳堂是接觸到價值客戶的關鍵區(qū)域協(xié)作營銷：1+1>2，團隊協(xié)作是贏得客戶的重要因素聯(lián)動營銷：根據(jù)客戶的資產...
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品牌：《銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營》 課時：3H
銀行大客戶營銷實戰(zhàn)訓練營培訓對象：理財客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程收益：明晰自己的角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念。以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率。通過業(yè)務針對性實戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧。掌握建立、滲透、鞏固客戶關系的技巧。課程大綱：第一章：道篇-對于銷售工作的認知給自己照個鏡子某行營業(yè)部調研問題的反饋：理財經(jīng)理：每天有很多事情...
