數(shù)字化課程體系
《智能制造和油氣田數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時：12H
《智能制造和油氣田數(shù)字化轉(zhuǎn)型》創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要油氣田企業(yè)能夠運用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運營效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，油氣田企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產(chǎn)、智能化倉儲和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而...
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業(yè)務(wù)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品經(jīng)理能力提升方法與實踐主講老師：李福東【課程背景】隨著以智能化為代表的第四次工業(yè)革命和數(shù)字時代的到來，人類社會進(jìn)入高度易變、不確定、復(fù)雜而模糊的VUCA時代，市場需求呈現(xiàn)為海量、碎片化、多元化、個性化的特征，這些新的趨勢要求組織必須轉(zhuǎn)型升級。在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級過程中，業(yè)務(wù)與IT（以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)）...
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《虛實融合，智能制造——工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑》主講：李福東【課程背景】工業(yè)制造業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)乎國計民生，其重要性不言而喻。2013年，德國率先提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，接著美國提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，2015年我國提出“中國制造2025”戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了各國對于工業(yè)制造業(yè)高度重視，工業(yè)制造業(yè)在國家發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。各國之所以從戰(zhàn)略上對工業(yè)...
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《業(yè)務(wù)賦能—數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品經(jīng)理能力提升方法與實踐》主講：李福東【課程背景】當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展，主動轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。然而，很多企業(yè)卻面臨業(yè)務(wù)人員不懂IT，同時IT人員不懂業(yè)務(wù)的窘境。產(chǎn)品經(jīng)理作為銜接業(yè)務(wù)與IT的核心橋梁和紐帶，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到極其關(guān)鍵的作用，迫切培養(yǎng)從價值鏈和業(yè)務(wù)視角分析問題和解決問題的能力。在企業(yè)經(jīng)營中，...
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《贏在協(xié)同力—數(shù)字化流程管理能力進(jìn)階方法與路徑》主講：李福東【課程背景】流程之于組織就像血脈之于人體，流程暢通則運營高效、成本節(jié)約，反之則會降低運營效率、影響客戶滿意度和企業(yè)競爭力。信息技術(shù)（IT）能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動從僵化、優(yōu)化到固化的進(jìn)階升級。因此，企業(yè)管理者需要充分重視并善于運用科學(xué)的流程管理方法和數(shù)字化技術(shù)工具手段，推動企業(yè)...
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《煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型—創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實踐案例》主講：李福東【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要煙草企業(yè)能夠運用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運營效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，煙草企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產(chǎn)、智能化倉儲和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)...
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《煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》創(chuàng)新方法、進(jìn)階路徑及實踐案例主講：李福東【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切需要煙草企業(yè)能夠運用數(shù)字化技術(shù)和工具，提高運營效率、降低成本、提升生產(chǎn)力。借助數(shù)字化技術(shù)，煙草企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產(chǎn)、智能化倉儲和物流管理、更加科學(xué)高效的生產(chǎn)經(jīng)營決策，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型...
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贏在協(xié)同力管理者數(shù)字化流程能力進(jìn)階方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】流程之于組織就像血脈之于人體，流程暢通則運營高效、成本節(jié)約，反之則會降低運營效率、影響客戶滿意度和企業(yè)競爭力。信息技術(shù)（IT）能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動從僵化、優(yōu)化到固化的進(jìn)階升級。因此，企業(yè)管理者需要充分重視并善于運用科學(xué)的流程管理方法和數(shù)字化技術(shù)工具手段，推動企業(yè)...
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數(shù)字化算法人工智能算法助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型主講老師：李福東【課程背景】目前，人工智能應(yīng)用已經(jīng)滲透到生產(chǎn)生活的各個方面：刷視頻時，平臺根據(jù)個人偏好推送喜歡的內(nèi)容；餐廳里，服務(wù)機器人為我們送吃的；酒店里，服務(wù)機器人為我們送東西；工廠里，焊接機器人正在工作；田野里，無人機在田地里噴灑農(nóng)藥；…創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)說：“未來15年，40的工作將會被人工智能所取代...
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《行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型—思維變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新方法及應(yīng)用實踐》主講：李福東【課程背景】行政管理是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的護(hù)航者，是企業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。行政管理可以指導(dǎo)企業(yè)實施優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，還可以幫助企業(yè)制定清晰的管理規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外部一致性，最終實現(xiàn)企業(yè)多元化的目標(biāo)。行政管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義，包括：1、它可以...
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數(shù)字化客戶運營與管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與政企客戶引導(dǎo)挖掘主講老師：李福東【課程背景】隨著通信技術(shù)的不斷成熟和通信市場的飛速，電信運營商的公眾客戶市場格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，各家紛紛將戰(zhàn)略重點向政企客戶市場轉(zhuǎn)移，這為行業(yè)客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)帶來了巨大的工作挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對市場競爭，迫切要求行業(yè)客戶經(jīng)理掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)知識，具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地引導(dǎo)和挖掘客戶需求，并為政...
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贏在協(xié)同力管理者數(shù)字化流程能力進(jìn)階方法與路徑主講老師：李福東【課程背景】正如哲學(xué)所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應(yīng)商為輸入，借助不同崗位人員之間協(xié)同配合，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生...
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數(shù)字化流程管理者持續(xù)打造高績效飛輪的秘密武器主講老師：李福東【課程背景】正如哲學(xué)所說：“世界是過程的集合體”，對于組織而言，其實也可以稱為“流程”的集合體，它以供應(yīng)商為輸入，借助不同崗位人員之間協(xié)同配合，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生...
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營實踐》 課時：12H
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型運營實踐》工業(yè)制造業(yè)軟件系統(tǒng)解決方案及應(yīng)用案例解析主講：李福東【課程背景】科技是第一生產(chǎn)力。在科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)工具的推動之下，人類經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會再到數(shù)字社會的發(fā)展演進(jìn)。近年來，在以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)的驅(qū)動之下，社會生產(chǎn)效率和效益得到極大提升，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)別無他擇，必須借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過降本、...
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《數(shù)字化客服—打造體驗驅(qū)動與高解決力的智能客服中心》主講：李福東【課程背景】客服職能的目標(biāo)是解決產(chǎn)品體驗和用戶認(rèn)知之間的誤差，而糾偏的目的就是讓客戶產(chǎn)生更多重復(fù)的購買，為企業(yè)帶來更多的收入?？头行膽?yīng)當(dāng)以服務(wù)率、解決力、費力度為價值評價值指標(biāo)。服務(wù)率就在服務(wù)發(fā)生的比率，服務(wù)發(fā)生的越少經(jīng)營成本越低，低熵高效、無為而治是企業(yè)管理者不斷追求的目標(biāo)方向。服務(wù)率、解決...
