危機管理課程體系
一、什么是危機？1、危機的危害；2、危機的正確認識；3、危機的特點分析；4、為什么會發(fā)生危機？5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機？二、什么是危機預案？1、制定危機預案的重要意義”2、企業(yè)危機的識別和預控十項修煉3、危機預案：“居安思危，思則有備，備則無患。三、什么是危機管理？1、危機管理的涵義2、中國式危機管理策略3、危機管理八大原則和3T原則四、危機管理5S原則...
講師：胡一夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災，火車出軌，藏獨搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對天災人禍，胡溫政府親赴一線，感動全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機討薪”，實際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應對？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現象背后，有著怎樣的聯系，預示著我們正處在一個怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調過程的分析 ...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．危機是什么1．危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產生的后果都有哪些二．危機過程（案例分析）1.危機發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機出現的前兆3.如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析）1.內部機制如何建立2.機制內部需要注意的問題3.如何有效應對危機4．危機預案是如何制定的5.危機管理如何掌控證據6.發(fā)言人的標準都有哪些7.品牌代言人出了...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引子： 從奧運看公共關系：一個大國的形象樹立 二、企業(yè)公共關系 1）公關的內涵 2）公關現象描述 3）公關在中國 4）公關組織的分類 5）不同階段的公關側重點 6）組織美譽度建設 7）對象公共關系 三、認識公關傳播媒介 1）報紙、雜志、電視、廣播 2）互聯網與公關傳播：王石的捐款尷尬 3）新媒體：把握趨勢，深度公關 4）公...
講師：王成榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關系與危機管理》 課時：3H
【課程大綱】：部分：公共關系一、公共關系管理的概念1、公共關系管理概念2、對公共關系的誤解誤解之一：公關=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關關系的三種含義公關關系狀態(tài)公關關系活動公關關系學科二、公共關系管理的要素和模式1、公關關系管理的基本要素組織公眾關系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理計劃 1、危機管理計劃撰寫的前期工作 ?。?）社會組織內外的調查工作 ?。?）可能發(fā)生的各類危機的預測工作 （3）危機管理措施和對策的研究、擬定工作 2、危機管理計劃的要素和撰寫要領 完整的危機管理計劃所包含的要素： ?。?）標題 ?。?）前言 ?。?）危機管理政策 （4）危機定義和分級標準 ?。?）危機管理機構及其職責 ?。?）危...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理報告會 課時：6H
講企業(yè)危機表現形式和十大征兆--為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？如果把一只青蛙扔進沸水中，青蛙會馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。這就是問題管理中的青蛙原理。企業(yè)中的問題也是這樣，企業(yè)內部的一些小問題日積月累，就會使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機制。冰凍三尺，非一日之寒?？瓷先ナ窃谖C中“突...
講師：何學林咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：認識危機企業(yè)危機的誘因企業(yè)危機的類型企業(yè)危機的三大效應：蝴蝶效應、漣漪效應和多米諾骨牌效應危機公關就是鏟除危機滋生的土壤模塊二：應急預案編制突發(fā)事件與危機形成管理體系過程控制與案例分析突發(fā)事件應急管理系統(tǒng)建設與實施模塊三：危機公關原則與應對危機爆發(fā)后的8步棋讓上帝滿意的7種做法危機公關5S原則危機公關與媒體應對的步驟、方法模塊四：案例分析與模擬演練新...
講師：熊鶴齡咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：王石“捐款門”； 豬流感應對的得失； 周久耕的啟示； 三株、秦池的衰??； 紅高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對風險及危機的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊斍暗慕洕鸂顩r 危機發(fā)生的深層次原因 危機對中國的沖擊 危機對中國的長遠影響以及機會 中國的經濟模式將...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、政府公共危機及突發(fā)事件應對的策略 1、公共危機的相關概念 公共危機的概念 公共危機管理的基本原則 政府危機管理的主要困境（圖） 政府危機利益相關者的重要性排序（圖） 政府一把手在危機中的作為（圖） 政府危機管理的高境界（圖） 公共危機下溝通的兩大法則 2、群體治安事件的預防及處理策略 群體治安事件的預防與處理 群體治安事件的表現...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講危機管理1.前言2.危機管理體系3.危機公關：突破“十面埋伏”攻略第二講危機公關準備期攻略（上）1.正確認識危機的特點2.認識媒體的雙面性3.領導人具備敏感的危機意識第三講危機公關準備期攻略（中）1.在時間研究應對措施2.明確危機處理的原則3.對前景充滿信心第四講危機公關準備期攻略（下）1.同仇敵愾一致對外2.以快速度化解危機3.建立暢通的信息渠...
講師：游昌喬咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機的概述何為危機危機的六個特點危機的四個階段有關危機的三個法則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機受眾接受信息途徑的變化危機的十五類來源危機狀態(tài)下的利益相關者危機管理的六大原則危機意識的培養(yǎng)危機管理的高境界危機管理的三個階段中國企業(yè)進行危機管理的大困境二、危機管理團隊成員的構成1、企業(yè)領導者2、公關專業(yè)人員3、專業(yè)管理人員4、行政后勤支持人員5、新聞發(fā)言人6、財務...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式企業(yè)危機管理 課時：12H
引子案例：三株、秦池的衰?。煌跏熬杩铋T”；豬流感應對的得失；什么是危機公關危機的正確認識：比爾.蓋茨、張瑞敏、任正非的認識危機的危害危機的特點分析什么樣的企業(yè)容易遭遇危機為什么會發(fā)生危機受眾接受信息的途徑公關的定義信息溝通的要素信息大爆炸給我們的思考消費者的心態(tài)分析危機發(fā)生的一般規(guī)律危機產生的一般規(guī)則公關危機三重點處理危機總體原則危機公關處理的途徑有效的危...
