危機媒體課程體系
一、企業(yè)危機到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經(jīng)歷危機之后變得更強大？3.危機定律：危機中1和0的含義4.什么是危機？5.危機的三大效應6.企業(yè)危機來自哪里？○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來自人力資源方面的危機案例：工行女員工的個人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录俊鹫叻ㄒ?guī)變化...
講師：卜范濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：危機下的心態(tài)篇一、危機是危也是機1、本次金融危機的前因后果2、歷來的金融危機下，誰開心3、危機是什么？4、“機”藏在哪里？二、如何才能“?！敝腥 皺C”1、“望、聞、問、切”2、20法則第二部分：心態(tài)認知篇一、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展1、什么是心態(tài)——從“父子仨”的故事說起——ABC理論——職業(yè)人士常見的不合理心態(tài)2、成功人士必備的素質(zhì)模型——成功需要自己來定義—...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工危機意識 課時：1H
1、“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識(上午9點—12點)華為人的危機意識華為人的狼性文化海爾的企業(yè)文化你有危機意識嗎自我危機意識測評2、危機意識---金融風暴下的生存危機解析地球人的危機行業(yè)的危機企業(yè)的危機職場的危機3、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人 怎樣成為老板器重并予以晉升的想辦法給老板創(chuàng)造財富的人...
講師：王春林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：基礎的背景、控制模型與相應的實踐內(nèi)部控制綜合分析公司治理分析個人舞弊的自我合理化分析職業(yè)經(jīng)理道德分析企業(yè)實證分析美國與中國內(nèi)部控制實踐新狀態(tài)美國的基本法律框架中國的基本法律框架內(nèi)部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232內(nèi)部控制概念分解分析COSO的五個構成框架與案例分析COSO的17要素分析與實質(zhì)缺陷COSO的81次關注點分析其他有效的控制...
講師：樊李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機意識管理與團隊凝聚力訓練營》 課時：2H
課程模塊一：危機意識管理 一、危機管理概論 1.危機的定義 2.危機的特征 突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性 3.危機的內(nèi)涵與意義 4.危機的分類 5.危險與機遇 6.危機管理的定義與定位 7.對危機的描述 危機形成和發(fā)展階段 危機規(guī)?！ ∥C的可把握性 8.危機處理的基本原則 二、危機成因分析 1.廣義...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
機管理本質(zhì)——汽車安全帶 危機管理——-中國特色 危機意識——-全員意識 公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱 節(jié)領導與公共危機 暴雪危機的啟示——指揮體系資源建設信息發(fā)布 少領多導率領與指導 領導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關中的不對稱 公共危機中政府機關形象如何樹立？ 第二節(jié)決策——慎用信息控制 讓真相走在流言的前面 危機決策...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機公關突發(fā)事件應對 課時：6H
《危機公關》------突發(fā)事件應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機關良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為自身對外最重要的關系，它很大程度上決定了個體及集體在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機公關與媒體應對 課時：6H
危機公關與媒體應對課程背景：是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰把領導者與管理者從不知情推到風口浪尖？媒體是主導輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關系,無比重要。應對不同的媒體,方式各有不同。因為，總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體環(huán)境下的危機公關 課時：6H
新媒體環(huán)境下的危機公關課程背景：新媒體環(huán)境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關管理中有著第一時間發(fā)布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機公關管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環(huán)境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。課...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)院危機公關 課時：6H
《醫(yī)院危機公關》------公共關系與傳媒關系處理課程背景：◆是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰把激烈的醫(yī)患關系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰把醫(yī)院的管理與建設體系打造的品牌突起？◆是誰把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰整...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府媒體公關 課時：6H
政府媒體公關------應對與實戰(zhàn)訓練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機管理及預防系統(tǒng)以及對政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關系被稱為政府對外最重要的關系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認知。因此，危機管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關系，打造不可替代的輿論影響力。危機有危機的規(guī)律。一個擅長于接受及處理危機的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機管理 課時：12H
客戶投訴處理與投訴危機管理課程背景：客戶服務體系的宗旨是客戶永遠是第一位，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌的核心服務理念，要求以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫咨詢電話：010-82593357下載需求表
風險思維導向-SWOT分析 課時：6H
1.背景在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。...
講師：曹振喜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力系統(tǒng)應急事件處理及危機公關 課時：6H
電力系統(tǒng)應急事件處理及危機公關課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務涉及到民生，一旦出現(xiàn)負面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應對負面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關注的大事。本課程將從理論到實踐帶領學員了解輿情的風險，以及如何在關鍵時刻盡可能保護自己、保護公司的最大利...
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)有效部署新媒體IP 矩陣占位策略》 課時：6H
《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》——企業(yè)有效部署新媒體IP矩陣占位策略主講：謝樺【課程背景】在當今信息爆炸的時代，新媒體以其獨特的傳播方式和巨大的用戶基礎，成為了企業(yè)營銷和品牌塑造的關鍵戰(zhàn)場。企業(yè)不僅要應對信息過載的挑戰(zhàn)，還要在多樣化的新媒體平臺上占據(jù)有利位置，展示自身的獨特價值和魅力，網(wǎng)紅時代之后，迎來了最有效的變現(xiàn)手段---打造IP，而且要快速矩陣IP才能...
