我從商多年，2002年我就開始做球鞋的實體店，到如今，已經(jīng)有了5家分店。后來，隨著身邊一些經(jīng)商的朋友，我也開起了網(wǎng)店，隨著賺的錢越來越多，我也越來越想把自己的經(jīng)驗和大家分享一下，今天就先說說我對實體店和網(wǎng)店的開店感覺吧，希望對想做生意的朋友有所幫助。

　　一、投資、經(jīng)營與風(fēng)險

　　我第一家實體店投資了差不多7萬，第二家投入了20萬，第三家36萬，現(xiàn)在，我在ECShop“我的商鋪”免費開了一個在線獨立網(wǎng)店，投入的資金為0。大家知道，開一個實體店一般都需要很高的成本，包括房租，員工，宣傳，水電用，還有稅務(wù)等！在“我的商鋪”上開一個網(wǎng)店，這些費用都免了，而且，網(wǎng)店的風(fēng)險遠遠小于實體店，比如網(wǎng)店根本不用擔(dān)心失竊，火災(zāi)等不可抗因素。

　　二、管理成本與進貨

　　這些年，管理自己的五家分店，差點沒累死我。實體店的管理真是繁雜，貨品，員工的管理都是我的事。然而開網(wǎng)店則省心多了，最累的也不過是和客戶聊天，確認需求。如果你有錢了，請一個專職的客服就幾乎不用操心了。所以經(jīng)商的朋友都說，實體店有很多日常雜事需要自己處理，網(wǎng)店就比較輕松。不過，如果你全職做網(wǎng)店，而且生意比較大，應(yīng)該也是比較累的。說到貨源，只做實體店而不上網(wǎng)的朋友，可能消息面比較窄小，而且實體店比較受地域（店周圍的受眾）的影響，而網(wǎng)店會有論壇、博客、商盟這些現(xiàn)代化交流體系給我們提供更多，更及時的信息。

　　三、成交金額與收入

　　我妹妹做網(wǎng)店較早，她現(xiàn)在的利潤已經(jīng)超過實體店了。在早期，網(wǎng)店的收益可能不如實體店，但隨著網(wǎng)店越做越久，出貨量就會越來越大，貨源和服務(wù)再做到越來越好，生意一定會蒸蒸日上的。下面，我們就來說說服務(wù)。

　　四、做生意，服務(wù)很重要

　　古人云，做事講究天時，地利，人和。這人和嘛，用在商場中，就是說服務(wù)了。我在實體店中，每天做的服務(wù)就是熱情接待，真誠推薦，做好售后服務(wù)。而店員則也是要時時保持微笑。實體店的費用高，風(fēng)險大，當(dāng)然就更需要用心。而在“我的商鋪”平臺上開了個免費網(wǎng)店后，我的服務(wù)又多了一個網(wǎng)聊，開著聊天工具，滿足一個個客戶的需求，其中很多只是問問，但我也不能煩躁和不禮貌。所以，作為一個成功的商人，無論是網(wǎng)店還是實體店，都是要用心向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的。

　　比較了以上幾點，大家對網(wǎng)店和實體店的“是是非非”有了一個大概的了解吧。就現(xiàn)在的市場環(huán)境來開，開個實體店，最好也同時開個網(wǎng)店，彼此相輔相成，線上和線下的銷售渠道同時打通，這樣生意才能更快的做大做強。

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