“當(dāng)然不會。”我不知道Frank問話中的含義是什么，只好老實回答。

　　“可是在企業(yè)制定具體的目標(biāo)這個問題上，就有很多人認(rèn)為跑步對鍛煉身體是沒有用的，因為他們的理由是：每天都在跑的人不是也一樣上西天了嗎？甚至有人認(rèn)為老人的死是由于每天跑步導(dǎo)致的，因為老人可能在跑步時跌倒了。確實有些人在跑步的過程中跌倒扭傷了手腳，但這不包含在我們本次談話的內(nèi)容里。

　　“我們大多數(shù)人都有這樣的習(xí)慣，當(dāng)事情出了問題時，不是去尋找問題的根源，也不對自身進(jìn)行檢討，往往第一反應(yīng)就是否定了做這個事情的方式。很輕易就這樣說：不行，這種方法沒有用的，我以前試過?；蛘哒f這種做法我看多了，沒有一個是成功的。他們壓根兒就沒有去想過，導(dǎo)致失敗的是這種方法，還是做事的人根本就不會正確使用這種方法。不過，值得慶幸的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)不管相信不相信制定目標(biāo)對企業(yè)的作用，但他們都為企業(yè)制定了一些目標(biāo)。也就是說他們在潛意識里還是可以接受這種做法的。”

　　“那么你認(rèn)為完整的目標(biāo)體系應(yīng)該是什么樣的呢？”我承認(rèn)目標(biāo)是有用的，只是不知道如何做才能更好。

　　Frank說：“所有子目標(biāo)確定好之后，我們就應(yīng)該把它們羅列出來，并寫出達(dá)到這些目標(biāo)所需的活動，然后把這些活動分成幾組。這樣做可以讓人更容易評估哪些活動必須做，什么時候進(jìn)行，由誰來完成。而且也使團(tuán)隊工作更加容易管理，也更容易跟蹤和監(jiān)督各事項的進(jìn)展。而且，還有助于決定任務(wù)執(zhí)行時的邏輯順序和評估，以及需要的人員數(shù)量、人員技能。其結(jié)果就是每個人都清楚自己的任務(wù)和完成這些任務(wù)所需要的技能，減少了誤解導(dǎo)致的風(fēng)險。”

　　我認(rèn)為自己對于制定具體目標(biāo)這個問題上已經(jīng)認(rèn)識得差不多了，因此說道：“讓我試著把我們剛才的談話總結(jié)一下，看我是否聽懂了。”

　　“好。”

　　“第一，設(shè)定明確具體的目標(biāo)體系，必須使團(tuán)隊成員的目標(biāo)與整個企業(yè)組織的目標(biāo)一致，不能僅僅是個人或部門的目標(biāo)；第二，通過和包括客戶在內(nèi)的人討論團(tuán)隊目標(biāo)，將更容易確定團(tuán)隊目標(biāo)；第三，定義清楚的恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，將會激勵團(tuán)隊成員，激發(fā)良好的團(tuán)隊氣氛；第四，目標(biāo)體系必須含有目標(biāo)達(dá)到的事項及完成時間、執(zhí)行的人員及技能要求、目標(biāo)成功的衡量指標(biāo)及完成目標(biāo)所需要的成本······”

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