近兩年，世界知名企業(yè)出現的危機事件越來越多，越來越頻繁，結果越來越嚴重。由于金融危機，歐美的不少500強企業(yè)倒閉了；由于經濟低迷，亞洲規(guī)模最大的航空公司之一的日本航空公司破產了；由于質量問題，日本豐田汽車大規(guī)模召回，也導致了用相同零部件的通用汽車召回。

在客觀地看待這些問題的同時，我們不能僅僅停留在表面現象，更要發(fā)現這些事件的關聯，深刻地思考現象背后的本質。金融危機、質量問題等只是引發(fā)危機事件的導火線，而真正的問題是西方管理制度的缺陷。

為什么說世界知名企業(yè)的危機事件暴露了西方管理的缺陷？這絕不是空穴來風，而是有實實在在的依據。全球500強企業(yè)中，絕大多數都是發(fā)達國家的企業(yè)。企業(yè)管理學誕生于西方國家，成長于這些企業(yè)，繁榮于世界各國。然而，在歐美、日本的發(fā)達國家里，在他們的傳統行業(yè)、王牌企業(yè)中，在他們領先世界的管理水平下，頻頻發(fā)生這樣的事件，的確令人感到匪夷所思。有人認為，由于它們是世界知名企業(yè)，消費者的期待就遠遠高于一般企業(yè)，導致小問題成了大危機。這樣的說法似乎告訴人們“人非圣賢，孰能無過”，告訴人們其實小企業(yè)也在發(fā)生這些事情。事實上這更能夠支持本文的論點，在科學技術如此發(fā)達的今天，無論是世界知名企業(yè)還是草根企業(yè)，無論是已經發(fā)現了重大問題的企業(yè)，還是存在問題但目前還沒有被發(fā)現的企業(yè)，原本可以通過先進的管理水平和技術水平避免危機事件，卻在運用西方管理的基礎上頻頻出現危機。因此，西方管理體系存在一定的缺陷，而這個缺陷已經阻礙了眾多企業(yè)的發(fā)展，給社會帶來了危害和影響。

從世界知名企業(yè)危機事件看西方管理，其缺陷究竟在哪里呢？主要表現在兩方面，一是預防管理體系不完善，二是質量管理體系有待加強。

關于預防管理體系。舉例來說，由次貸危機引起的金融風暴可以進行預防管理嗎？當然可以，原因之一是美國的資本主義制度和人們生活習慣的規(guī)律性可以確定；原因之二是美國金融機構的分析師可以預測風險行為可能給企業(yè)帶來的損失；原因之三美國政府和企業(yè)的管理者都有能力做預防管理。這就說明西方管理的預防管理還存在很大的問題，尤其是風險預測能力與風險控制能力有待提高。

關于質量管理體系。以豐田汽車為例來說明，據說“豐田一貫注重產品質量”，但此次事件是豐田第一次召回嗎？為什么不是在出廠之前就發(fā)現質量問題而是出了意外后才召回？作為日本甚至全球汽車行業(yè)的王牌企業(yè)，無論從管理上還是技術上都是一流的，并不能僅僅是道歉、召回、回爐、保證之后就結束了，而應該去發(fā)現和改善質量管理體系的缺陷，避免下一次重演。

綜上，從世界知名企業(yè)危機事件看，預防管理體系和質量管理體系是西方管理的重大缺陷。我國企業(yè)應該吸取教訓，借鑒西方管理精華的同時，務必棄其糟粕，而不能盲目崇拜和迷信西方管理；同時還應從實際出發(fā)，探索有中國特色的企業(yè)管理思想與實踐，努力把企業(yè)做得更好，為更多的消費者提供更好的產品和服務。

寇北辰，管理資源網專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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