管理工作的顛覆

我們今天的企業(yè)在內部管理上還多在沿用20世紀的管理方法，以流程化、量化、標桿化等科學管理方式來提高企業(yè)的生產力，進而提升企業(yè)競爭力。但是，到了今天，社會環(huán)境與市場環(huán)境都發(fā)生了質的改變，尤其是作為企業(yè)經營的核心動力——人，其思維早已發(fā)生了顛覆性的改變。

科學管理理念與方法產生的年代是工業(yè)革命時期，這個時期大量的勞動產出就意味著企業(yè)的競爭力，如果在能兼顧產品的品質，那就是絕對的競爭優(yōu)勢了，因此，如何提高產能，降低次品率，就成為了當時主要的管理任務，于是便有了基于規(guī)?；a，流水作業(yè)式的科學管理方法。這種管理方式曾經在工業(yè)社會發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢，可以使員工的勞動產出大大提高，在保證生產數(shù)量的情況下還能維持商品的質量相對穩(wěn)定，對應的，企業(yè)組織也具有更高的穩(wěn)定性，繼而維系了企業(yè)生存與發(fā)展的需要。

但是，到了本世紀，由于網絡與數(shù)字技術的發(fā)展，使世界從工業(yè)社會時代迅速發(fā)展到以數(shù)字技術推動的信息化社會時代。以今天的客觀環(huán)境來看，基于工業(yè)時代下提出的“科學管理”方法就顯得不那么科學了。在當今這個信息化、多元化，紛繁復雜，飛速變化的社會環(huán)境中，市場的結構與工作的形態(tài)都發(fā)生了本質性的改變，意識形態(tài)也更加復雜，如果企業(yè)還沿用那個社會環(huán)境下所使用的管理方式，無異于是刻舟求劍，將會被自然進化的法則所淘汰。今天的市場環(huán)境下，決定企業(yè)興衰的關鍵因素早已經不再是通過科學管理大量勞動力來提高生產效率與產品品質管控那么簡單，明天的“科學管理”方式和內容，更將重新被定義。

明天的企業(yè)管理者做什么？

在這個物質極大豐富并高度科技化的時代里，并不缺少高品質的產品，缺的是革命性的技術與獨特的創(chuàng)意，而這兩個要素是泰羅式管理所無法有效達成的，筆者以為，要想有效管理并達成以上兩項要素，其關鍵是對人的管理。因為，管好一部機器，可以讓你的企業(yè)員工有飯吃，企業(yè)不至于關門，但是如果管好了人，則可以讓你的企業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，人是企業(yè)競爭力的根本。這里指的人是人才，只有人才才能為企業(yè)帶來超乎想象的創(chuàng)造力、生產力與競爭力，當然，因此他們也更難管理，未來的企業(yè)管理者可以不懂得管理機器，不懂得管理財務，只要懂得如何管理人才，他就擁有了一個偉大領導者的核心能力，也必將擁有一個縱橫四海而無往不利的團隊，這個團隊更會造就一個卓越的企業(yè)。

管理學大師彼得·德魯克說過：“讓勞力工作者富有生產力是上一個世紀要解決的管理問題，要讓知識工作者具有生產力，則是本世紀要思考的管理問題”。在今天的市場環(huán)境中，人才的作用越發(fā)的重要——郭士納挽救了虧損百億美元的IBM；杰克·韋爾奇成就了通用帝國；張瑞敏讓一家?guī)捉．a的小工廠變成了國際化的企業(yè)；“打工皇帝”唐駿為微軟創(chuàng)造了全球的銷售神話；李開復被微軟、谷歌等行業(yè)巨頭紛紛爭搶等等。這些都是卓越人才的力量，他們卓越之處很多，除了自身卓越的專業(yè)能力外，其中很重要的一點就是懂得如何發(fā)現(xiàn)人才，甚至是制造人才，更懂得如何管理人才。

昨天的企業(yè)需要的是“管理者”，今天的企業(yè)需要的是“領導者”，而明天的企業(yè)則需要的則是“引導者”。因此，企業(yè)的管理者也要完成由企業(yè)管理到企業(yè)領導，在走向企業(yè)引導的思想蛻變與能力的轉換。

早在唐代，唐太宗就提出：“名主之任人，如巧匠之制木。直者以為轅，曲者以為輪，長者以為棟梁，短者以為拱角，無曲直長短，各種所施，明主之任人由是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，慎者取其慎，無智愚勇慎兼而用之，故良將無棄才，名主無棄士。”在今天，很多智慧的企業(yè)管理者在管理企業(yè)時就會充分考慮到這些——讓喜歡“斤斤計較”的人擔任倉庫驗收員；讓那些平時愛“吹毛求疵”，愛挑毛病的人擔任質量監(jiān)督員；讓為人做事非常謹慎的人擔任安全生產監(jiān)督員；讓那些喜歡打聽小道消息的人去當市場調研員；讓那些喜歡“夸夸其談”，口才很好的人去做產品推銷員。這樣一來，物盡其用，人盡其才，使企業(yè)人力最優(yōu)化配置。

有些制作相機感光材料的工序必須在漆黑的暗室中完成，而正常人進入暗室時都會無法適應，工作效率非常低，失誤率卻非常高。美國柯達公司就大膽地引入盲人負責暗室環(huán)節(jié)的工作，結果工作效率比正常人要高出近一倍，而且錯誤率很低，因此，生產效能大大提高。這件事充分體現(xiàn)出了一家世界500強公司能夠摒棄偏見，不拘一格使用人才，充分發(fā)揮人力價值的管理理念。

因地制宜與巧妙的引導還可以使員工產生主觀的工作熱情，激發(fā)出他們的潛能，使其產生發(fā)揮了自身價值的成就感，自然會對企業(yè)增強歸屬感。這些因素在當今企業(yè)中是彌足珍貴的，換句話說，這在市場競爭中就是一種競爭力。由此可見，引導型企業(yè)領導者將會是明天企業(yè)需要的人。

何為企業(yè)引導者

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