亞馬遜—實體書店的終結者?
作者:葉茂中 424
隨著電子墨水技術的成熟,以Kindle為代表的一批電子閱讀器已經在閱讀體驗的完善上走了很遠,不管是字體的飽和度,光感的舒適度,還是排版,都已比第一代電子書有了長足的進步。而在閱讀便易程度上,電子書更是無可匹敵:中國人實在什么都干得出來。Goole一翻,Web告訴你,研發(fā)中的電子書已經可以如紙書一樣有深層閱讀需要的“思路梳理”功能了,你可以在電子書上正翻、倒翻、快速檢索、快速翻譯、文字下面劃線條畫小人等等滿足一切你想象得到的閱讀怪癖。而以ipad為代表的一批全屏無按鍵的電子閱讀產品,難道你不覺得它本來就和書的形式沒什么差別么?
事實勝于雄辯,
比起紙質書,電子書節(jié)約下的紙張印刷成本(約占到書籍成本25%),大大順應節(jié)能環(huán)保的潮流;
比起紙質書,電子書可以幫出版社省掉大大縮減了渠道成本;
比起紙質書,電子書有強大的即時在線下載的能力,無可比擬的動態(tài)兼容效果,這點在一些電子雜志和電子漫畫上已有很好的應證了;
還有還有,
電子書的數字版權確實為出版社和作者增添了新的利潤來源;
智能手機、平板電腦…所有電子書閱讀終端的載體銷量在瘋長;
有調查顯示,只下載付費電子書占比重18%,只下載免費電子書占17%,近65%用戶兩者都會選;
……
天時地利人和。
一個有點激進的觀點:當一種媒介承擔了記錄信息的任務時,可以用最少的空間容納最大的容量,這就是偉大,這就是進步,這就是道德。夸張點說,我們現在之所以對紙質書戀戀不舍,只是戀上了一種習慣而已,一種已有千年歷史的習慣。而這種習慣根深蒂固的強大,超乎我們的想象。
聽起來,紙圖書已經沒有什么想頭了。販賣紙圖書的實體書店還有什么想頭呢?
拿什么抵抗網店?
電影《天下無賊》中,黎叔有句名言:“最看不起你們這些打劫的,一點技術含量都沒有。”價格戰(zhàn)確實是最低端的競爭手段,但市場營銷戰(zhàn)中,玩得起來的,留得下來的又是誰呢?價格戰(zhàn)其實與大規(guī)模集團軍作戰(zhàn)一樣,考驗的是強大的前線動員、兵種搭配、后勤支援等。
幾多年前,3C實體店大戰(zhàn)中,國美、蘇寧的崛起,從對零部件供應商-品牌制造企業(yè)-零售企業(yè)這一價值鏈的掌控,實現了新業(yè)態(tài)(大賣場)對舊業(yè)態(tài)(小商鋪)的全面取代。至如今,當京東等網商向蘇寧實體終端發(fā)起挑戰(zhàn),蘇寧易購仍可以憑借資源優(yōu)勢,快速反擊。
不幸的是,圖書憑借其“易標準化搜索,進價低,體積小物流易,重復購買次數多,幾乎沒有售后煩憂”各項優(yōu)良指標,成為網店初級競爭階段品類擴張時期用來殺雞取卵的促銷利器。試想象一下這個場景:我進了某家還不錯的書店,但是要付費的時候,我用手機去刷一下條形碼,就可以在手機終端以7折、5折甚至更低價錢在網店完成交易,并且24小時內就能送書上門,(快書包之類的網站甚至可以把這個時間縮短到兩三個小時之內)那為什么要在這里付費呢?
營銷中,有個“市場覓隙”的概念,講的是實力弱的公司如何尋找到沒被滿足的需求為突破口從大規(guī)模的公司口中獲得口糧。經營成本高、沒什么能力玩價格戰(zhàn)的實體書店能不能找到這個縫隙?
環(huán)境!環(huán)境!
王健林在萬達商業(yè)廣場下一步的規(guī)劃中,有一個很要命的關鍵數字:50%。所有新建的萬達商業(yè)廣場中,購物終端所占的比例必須控制在50%以下,剩下的50%用電影院、餐飲、KTV、咖啡館的休閑終端構成。道理再明顯不過,電商大潮來襲,買東西上淘寶、上京東、上當當。只有在線上無法代替的行為,才是消費者走出家門的理由,這就是環(huán)境的體驗。
舉個活生生的例子:最開始的時候,觀眾去電影院是看故事,當電視出現之后,有人預言了電影的末日,因為在家也可以看故事。窮則變,于是電影開始賣大屏幕,賣光影效果,賣音響,電影院活下來了。隨后家庭影院出現了,于是又有人預言電影院快掛了,這時電影院又開始賣爆米花,賣環(huán)境,賣情侶,逐漸把電影本身的功能弱化,而賣的是一種生活方式,一段休閑時光。
書店在本質上的現狀并無不同。如果書店的定位依舊只是停留在“銷售書籍的場所”上,我實在想不出它繼續(xù)存活下去的理由。
我們常說,完美的競爭戰(zhàn)略并不是要成為行業(yè)的第一,而是要使自己做到與眾不同,難以復制。
同樣作為圖書銷售渠道。從讀者角度,網上書店賣書,優(yōu)勢在于價格、配送,享受的是便捷。實體書店可以去賣什么?有什么與眾不同難以復制的資源?
氣氛無法模擬,感受無法復制。

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