明星員工怎么管理

 作者:潘文富    295

 招人、用人、留人,一直是老板們?cè)谌耸聠?wèn)題上永恒的主題,尤其是手下有幾個(gè)明星員工時(shí),那更是要想方設(shè)法把人留下來(lái)。人才呀,頂梁柱呀,骨干力量啊,那肯定是要管好,用好,并且一定要留住的。
按照國(guó)人分析問(wèn)題的習(xí)慣,任何問(wèn)題都有其兩面性,手下有幾個(gè)明星員工,首先看到的一定是優(yōu)點(diǎn)。例如在執(zhí)行力,業(yè)務(wù)能力,業(yè)績(jī)回報(bào)等等方面自然是有較高的價(jià)值,但也會(huì)同步存在一些對(duì)應(yīng)的負(fù)面問(wèn)題:
1. 自身容易膨脹;
2. 會(huì)在員工面前擺老資格,甚至還會(huì)排擠新員工;
3. 明星員工自己的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制到其他員工身上,也無(wú)法成為公司的工作體系;
4. 人事成本越來(lái)越高;
5. 自己翅膀硬了之后,受外部的誘惑越來(lái)越多;
6. 會(huì)有意無(wú)意的控制公司的一些資源;
7. 該知道的,不該知道的,都知道的太多了~~~~~
以前一直有個(gè)說(shuō)法,說(shuō)人才是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力!筆者一直不敢認(rèn)同這句話,原因很簡(jiǎn)單,人才有腿??!今天是你的員工,幫你賺錢,那是人才,可腿長(zhǎng)在人家身上,改明兒跑了,幫你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去了,那恐怕就不是人才了吧,那是人災(zāi)!
作為老板,在面對(duì)下屬員工時(shí),不管是不是明星員工,有幾個(gè)觀念建議先整明白:
1.       所有的員工都將是離職員工,不要總指望著員工會(huì)跟隨你一輩子,都只是階段性成為你的員工而已;
2.       員工是社會(huì)人,不是公司人,更不是公司的財(cái)產(chǎn);
3.       用人和依賴人,是完全兩回事;
4.       人才不是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,快速的人才培養(yǎng)機(jī)制才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
那么,對(duì)于當(dāng)前明星員工的管理問(wèn)題,建議分為兩個(gè)階段來(lái)實(shí)施管理:
第一階段:
1.              掏空腦子。所謂掏空腦子,就是把儲(chǔ)存在明星員工腦袋里的技術(shù)方案、經(jīng)驗(yàn)、事故教訓(xùn)、客戶資料等等都挖出來(lái),并且是硬性的挖出來(lái)。例如通過(guò)月度業(yè)務(wù)技術(shù)分享會(huì)、完善客戶資料、事故分析會(huì)等等形式,把這些存放在明星員工腦袋里的東西都給挖出來(lái),變成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料,完善到業(yè)務(wù)流程,補(bǔ)充到客戶檔案里去。
2.              與明星員工的家人建立聯(lián)系,老板充其量只是員工的第二管理者,員工的家人才是員工的第一管理者,一定要聯(lián)合員工的家人,聯(lián)合員工的第一管理者,才能真正意義上實(shí)施對(duì)員工的管理。光憑老板自己一個(gè)人,是很難管理好骨頭里誰(shuí)也不服的中國(guó)員工。
第二階段:
發(fā)揮明星員工的價(jià)值更大化,既然價(jià)值度這么高的明星員工,不提供利用率豈不是太浪費(fèi)了,以下有幾件事可以考慮安排的。
1. 一定要把明星員工推到內(nèi)部培訓(xùn)師的位子上,最有價(jià)值的員工不僅僅是來(lái)做事的,而且也要來(lái)教其他員工做事。同時(shí),這也是對(duì)明星員工的自身能力不斷提升的促進(jìn)平臺(tái)。要給別人一碗水,自己得要有一桶水。讓明星員工不能滿足于當(dāng)前的能力水平,而是不斷提升自己。
2. 承擔(dān)特定的研究課題。公司在發(fā)展的過(guò)程中,必然面臨許多內(nèi)外部問(wèn)題,光靠老板自己的一個(gè)人的腦子也是忙不過(guò)來(lái)的,普通基層員工因?yàn)槟芰Φ膯?wèn)題,大多也是無(wú)力幫老板分擔(dān)一些。這時(shí)可將一些特定問(wèn)題,交給明星員工,發(fā)揮他的專長(zhǎng)和能力,承擔(dān)這些問(wèn)題的研究工作,并要求定期上報(bào)研究結(jié)果和解決方案。

潘文富
潘文富潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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