在這樣的情況下，認同共同的愿景和價值觀顯得尤為重要，這是建設和完善企業(yè)領導者與員工之間關系的前提和基礎。企業(yè)的價值觀是企業(yè)的文化基準，是企業(yè)成員對事物共同的判定標準和共同的行為準則，是組織規(guī)范的基礎，有了共同價值觀，組織成員都能夠站在組織的立場對某種行為或結果作出一致的評價。《西游記》中，這個團隊的共同目標是“前往西天拜佛求經(jīng)”，這一目標或者說愿景是很明確的，所有的相關者都要通過共同愿景的實現(xiàn)來達成。唐僧也正是因此與三個徒弟達成了共識，這是實現(xiàn)組織目標的基礎。同樣，這個組織也有其共同的價值觀，當價值觀背離組織時，要么受到懲罰，要么離開。大鬧天宮的孫悟空，在他的世界里，自己就是主宰，他有自己的價值觀，取經(jīng)伊始，他并不認同唐僧的價值觀，在唐僧極力勸阻的情況下還是打死了白骨精化身的“百姓”。無奈之下，唐僧求觀音給他戴上了“緊箍咒”——這便是價值觀的植入。戴上了緊箍咒，也就選擇了唐僧的價值觀，當悟空再次背離時，唐僧可以選擇默念緊箍咒來迫使悟空回歸?，F(xiàn)實管理中亦是如此，但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)個體的目標。要充分相信價值觀的力量，也要相信員工的自我調節(jié)能力，在共同的價值觀的催化下，員工的個人欲望也能夠得到合理的調試和管理。

激活員工的欲望，讓他喜出望外

領導者知道，激活員工的欲望能夠創(chuàng)造出預期外的效能；員工也明白，遇到能夠激活自己欲望的領導，就能夠激活自己深藏的潛能，創(chuàng)造更大的價值——員工欲望管理的最高境界，便是激活員工的欲望，為員工創(chuàng)造“喜出望外”的境遇。3G游戲“憤怒的小鳥”可謂流行甚廣，幾乎無人不知，這個小游戲也給我們很多啟示。小鳥們只有一個欲望：殺死小豬。在這一欲望的驅動下，小鳥們不惜犧牲自己。有一種小鳥，當它飛翔之后，如果再次擊打，它會如利劍一般沖過去、炸毀敵人。而這再一次的擊打，就是激活。毋庸置疑，激活的力量不可小覷！《西游記》中，孫悟空是領導型的員工，他渴望被認可，每當唐僧有難時，他都能夠降妖除魔。但是，當他逃離之后，無論是八戒還是沙僧，去花果山找他回來的時候，只要說：“大師兄，師傅不能沒有你啊！”他便會放下顧忌，再次力挽狂瀾。這也是激活，激活了孫悟空心底深處最強烈的欲望——被認可——讓他喜出望外地知道，自己是不可缺少、無法替代的。

在組織中，領導者與員工應當建立兩種基本的契約關系：經(jīng)濟契約和心理契約。經(jīng)濟利益關系是員工關系管理的基本紐帶，企業(yè)有多種利益相關者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經(jīng)濟價值，經(jīng)濟利益是企業(yè)與員工最根本的關系。心理契約是處理員工關系管理的重要部分，是員工與企業(yè)關系的心理狀態(tài)，其基本衡量指標是工作滿意度、工作參與和組織承諾。當領導者能夠正確發(fā)現(xiàn)員工的欲望、合理管理員工的欲望之后，便可從經(jīng)濟契約與心理契約的角度來激活員工的欲望。根據(jù)員工的不同類型，對經(jīng)濟契約和心理契約的側重各有不同，見圖1。

由于員工之間的差異性，其經(jīng)濟契約與心理契約的要求也有所不同。經(jīng)濟契約是有形的，心理契約是無形的，兩者是同時存在的，兩者的有效結合是對員工欲望管理最有效的方式。

馬克思始終把人作為社會發(fā)展的最高價值，把促進和實現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展作為未來社會的本質規(guī)定。人是經(jīng)濟社會發(fā)展的主體和核心，一切要以人為目的。從一個更大更遠的視角來考察，無論是國家社會，還是企業(yè)團隊，其競爭力的基本要素都是一個個具體的人。對于企業(yè)來說，員工是中流砥柱，是核心競爭力的主要來源，是維持競爭優(yōu)勢的核心力量。而欲望則是員工一切潛能的基本出發(fā)點，只有正確地發(fā)現(xiàn)了員工的欲望，合理地管理了員工的欲望，有效地激活了員工的欲望，才能夠發(fā)揮員工的作用，使其價值實現(xiàn)最大化。

敢問員工的路在何方？路，就在領導者設計的腳下……
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江濤 jiangtao@guanlixuejia.com

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