如果一個(gè)企業(yè)訂立的制度與提倡的核心價(jià)值觀有沖突，這種制度就很難被員工遵守，也很難成為人們自覺(jué)遵守的規(guī)范。因此，構(gòu)建制度規(guī)范一定先要細(xì)化和明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，從其他企業(yè)抄襲來(lái)的制度是沒(méi)有生命力和說(shuō)服力的。

第二原則：降低遵守規(guī)則的難度。

建章立制最忌諱的是求全、求新、求高。結(jié)果是看起來(lái)很美，但是根本沒(méi)用，然后就束之高閣，留著供展覽用了。制度建設(shè)的目的是所有人都須遵守，而且能夠遵守，如果遵守起來(lái)難度太大，甚至一般人在正常狀態(tài)下很難做到，這樣的制度就變成了形同虛設(shè)，比如你在一個(gè)山區(qū)剛剛建了一個(gè)工廠，員工基本上都是本地的村民，你要求必須每天穿西裝上班，衣服上不能有塵土，基本上就都得辭退了；還有，你的廠區(qū)里就建了一個(gè)廁所，有的員工去廁所需要走路10分鐘，你規(guī)定不準(zhǔn)隨地小便、離崗不能超過(guò)5分鐘，工人們要不就不干了、要不就找個(gè)地方當(dāng)方便廁所了。

一位政治學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)一般要給予法官以任期的保障和了長(zhǎng)期利益的維護(hù)以鼓勵(lì)他們基于法律而不是權(quán)勢(shì)做出判決。如果一種司法系統(tǒng)中需要法官總是冒著丟烏紗帽或生命為代價(jià)才能堅(jiān)持正確的司法判決。這套制度體系就是不可靠的。企業(yè)內(nèi)部也是如此，老板搞了制度，要求特嚴(yán)，讓審計(jì)部門(mén)可以隨時(shí)到財(cái)務(wù)部查賬，可是財(cái)務(wù)部的負(fù)責(zé)人是老板娘。那你說(shuō)，審計(jì)部門(mén)的人有多大膽量去查老板娘啊，除非已經(jīng)準(zhǔn)備好被辭退了。

因此，制度建設(shè)過(guò)程是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)稱(chēng)，逐步提升制度的等級(jí)，讓大家遵守起來(lái)很容易但要嚴(yán)格，容易遵守不是不嚴(yán)格。公司規(guī)定8:30上班，一般情況下市所有員工都能做到的，除非遇到北京那樣的大雪或大雨，但是如果有人遲到了，按照規(guī)定該如何處罰如何處罰。這就是當(dāng)初張瑞敏剛到海爾時(shí)提出了“十三條”的原因，現(xiàn)在海爾制度肯定是更加細(xì)致了，當(dāng)時(shí)的情況是有幾條基本的能夠遵守就行了。

前幾天，我們的一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目中，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)邀參加這家公司的董事會(huì)，其實(shí)也是家族會(huì)議，因?yàn)槎聲?huì)就三人，老父親是董事長(zhǎng)，大兒子是董事，小兒子是董事兼總經(jīng)理。長(zhǎng)期以來(lái)，大兒子與小兒子都有些不和，本來(lái)大哥是很能干的，后來(lái)由于意外受傷而無(wú)法主管企業(yè)，僅僅負(fù)責(zé)采購(gòu)事宜，小兒子本來(lái)在外創(chuàng)業(yè)，不想回來(lái)，由于老爸年邁、大哥受傷，他才回到企業(yè)，大哥總覺(jué)得小兒子不懂得管理和經(jīng)營(yíng)且不太尊敬自己，常常發(fā)些脾氣，小兒子總覺(jué)得：既然我當(dāng)總經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)管理就得聽(tīng)我的。這三個(gè)人在管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上爭(zhēng)吵不斷，不僅把管理團(tuán)隊(duì)搞得人心惶惶，而且影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)。

赴會(huì)前，我與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流，建議對(duì)這三人曉之以理、動(dòng)之以情，同時(shí)搞一個(gè)約法三章，不能完全按照公司法規(guī)定的董事會(huì)決策規(guī)范和議事規(guī)則來(lái)，一是這三人除了小兒子是本科畢業(yè)外，其他二人均沒(méi)有什么學(xué)歷，太復(fù)雜的規(guī)定會(huì)讓老大產(chǎn)生反感，而且也搞不懂，以為要拿制度整他呢，老爸也會(huì)由于看不懂而不太配合。而簡(jiǎn)單的約法三章既明了又簡(jiǎn)單，而且容易遵守。

結(jié)果，三人都非常開(kāi)心，小兒子很高興，一下子就知道了自己的職權(quán)范圍，老大也覺(jué)得有道理，老爸當(dāng)然樂(lè)得其成。

第三原則：著眼于解決問(wèn)題，不是為了制度而制度。

即使規(guī)則簡(jiǎn)單，容易理解，也為人們遵守，但如果不是解決問(wèn)題型的，或者不適合于要解決的問(wèn)題，這個(gè)制度就是無(wú)用的制度。比如，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，員工在工作期間常常偷偷上網(wǎng)玩游戲，公司規(guī)定不準(zhǔn)在工作期間利用公司電腦上網(wǎng)，但是他或她仍然可以手機(jī)上網(wǎng)，而且更有意思的是有的軟件公司開(kāi)發(fā)了一種“老板鍵”，也就是員工玩游戲的時(shí)候，老板來(lái)了，員工一按這個(gè)鍵，屏幕就立刻切換成工作狀態(tài)的屏幕?？芍^道高一尺、魔高一丈。

要解決這樣的問(wèn)題，就必須著眼于問(wèn)題的本質(zhì)，找到合適的制度管理方式。華為就采取了比較嚴(yán)厲的方式，一旦發(fā)現(xiàn)員工上班游戲，就地開(kāi)除，在工作期間，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行了屏蔽，而且在高度保密的地方，員工是不準(zhǔn)帶手機(jī)上班的，更不準(zhǔn)使用U盤(pán)，電腦是物理隔絕的，所有的USB口都是膠條封死的。

當(dāng)然，筆者建議，制度建設(shè)還可以有更多的有效辦法，目的就是針對(duì)性的解決問(wèn)題，既不能出現(xiàn)問(wèn)題就打擊一大片，又不能僅僅就事論事。隨著問(wèn)題的逐步解決，制度建設(shè)也越來(lái)越完善，到了一定時(shí)間，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)的變化，可能還有不斷的調(diào)整。

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