老板付出了工資，自然希望員工有對(duì)等的工作業(yè)績(jī)回報(bào)，按勞取酬嘛。在衡量員工工作質(zhì)量及成果方面，得要通過(guò)考核來(lái)進(jìn)行量化，這樣大家都有標(biāo)準(zhǔn)可循，不扯皮。

那么，怎么考核員工？站在老板的角度，自然是要盡量全面一些，面面俱到。諸如企業(yè)文化、日常的行為作風(fēng)、工作態(tài)度、做事的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)、工作推進(jìn)效率、業(yè)績(jī)成果等等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是希望員工不僅對(duì)工作過(guò)程要負(fù)責(zé)，對(duì)工作結(jié)果也要負(fù)責(zé)。按說(shuō)，員工在公司工作，自然得要把這些事情都得做好才是，這也是在促進(jìn)員工全面成長(zhǎng)。

可是，考核標(biāo)準(zhǔn)越搞越多，貌似越來(lái)越全面，實(shí)際效果怎么樣呢？員工又是怎么看待的呢？

從員工的角度來(lái)說(shuō)，考核標(biāo)準(zhǔn)多絕非好事，抵觸和反感是必然的：

1. 畢竟是打工，對(duì)自己沒(méi)有那么多高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能有這個(gè)吃苦認(rèn)真的勁頭，早就自己干了。

2. 若是都能做到，那也太累了。對(duì)于許多年輕人來(lái)說(shuō)，收入不是最重要的，輕松舒適才是第一要?jiǎng)?wù)。錢可以少拿點(diǎn)，但別把自己搞的太辛苦了，不能犧牲生活質(zhì)量。

3. 員工的精力有限。要同時(shí)面對(duì)來(lái)自老板，來(lái)自各職能部門的多項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，難免顧此失彼。

4. 員工所處的層級(jí)和眼界，往往就決定了員工對(duì)壓力的承受力是有限的，考慮問(wèn)題也不會(huì)那么全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)，思維高度往往又決定了執(zhí)行力。

5. 每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的背后，往往都關(guān)聯(lián)了經(jīng)濟(jì)利益，做不好是要扣錢的。那么，在員工看來(lái)，老板搞這么多的考核標(biāo)準(zhǔn)，就是在不斷增加扣錢的理由。

6. 公司的實(shí)際管理水平往往有限。崗位職責(zé)不清，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)模糊，管理空白點(diǎn)多，內(nèi)部信息傳遞不通暢。老板和高層有時(shí)候自己也沒(méi)按照公司既定的行為準(zhǔn)則來(lái)做事，公司內(nèi)外部存在的客觀問(wèn)題還有不少。在這些客觀因素的背景下，光來(lái)要求員工如何如何，老板卻不去解決公司管理層面存在的問(wèn)題，這不是矛盾嗎？

7. 面對(duì)公司越來(lái)越多的考核標(biāo)準(zhǔn)，員工的實(shí)際反應(yīng)往往是逃避推諉，糊弄敷衍，會(huì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前存在的實(shí)際問(wèn)題，甚至?xí)魟?dòng)各部門之間的矛盾（各部門往往也會(huì)針對(duì)基層員工出臺(tái)自己的考核標(biāo)準(zhǔn)）。至少，也是牢騷連天。

客觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定這個(gè)問(wèn)題上，不能完全站在老板的角度來(lái)看待，不能把員工拔得太高了，也別整什么面面俱到，嚴(yán)格要求，全面發(fā)展。普通職員就是普通職員，沒(méi)有那個(gè)格局和拼搏精神，無(wú)法有效落實(shí)下去的考核標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是在起反作用，是在消耗員工對(duì)工作的興趣，是在促使員工對(duì)公司的對(duì)立情緒。最終，反而會(huì)讓老板適得其反。

所以，建議老板們?cè)谠O(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可考慮進(jìn)行單向設(shè)定。即在某個(gè)階段內(nèi)，只考核某一個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，這里面要有一定的邏輯關(guān)系，例如：

1. 在新員工剛?cè)肼毜碾A段，只考核新員工對(duì)職業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)掌握情況

2. 在員工進(jìn)入正常工作的初期，只考核員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)做好過(guò)程類的工作

3. 在員工完全上手之后，且對(duì)過(guò)程質(zhì)量執(zhí)行的較好，這時(shí)再來(lái)考核業(yè)績(jī)產(chǎn)出

4. 在員工保質(zhì)保量完成當(dāng)前既定工作的基礎(chǔ)上，再來(lái)考核員工的創(chuàng)新能力。

潘文富，管理資源網(wǎng)專欄人物，經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編

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