人是受約束行動(dòng)的，約束可以分成兩類：約束思想的和約束行為的。約束人思想的是價(jià)值觀，約束人行為的是制度。又可以把約束人的力量分成三個(gè)層面：價(jià)值觀約束、制度約束、法律約束。制度約束不到的地方價(jià)值觀來(lái)起作用，如圖2-6所示。

價(jià)值觀約束是自我約束，是主動(dòng)、自由的狀態(tài)。制度約束是被動(dòng)、不舒服的狀態(tài)。制度約束是無(wú)奈的，是失去自由的約束；自我約束是自治的，是愉悅的約束。

圖2-6　約束定數(shù)

當(dāng)一個(gè)人感到價(jià)值觀和制度的約束都對(duì)自己不起作用的時(shí)候，他就面臨危險(xiǎn)了。一個(gè)地方上具有最高權(quán)威的人，到達(dá)可以左右局部地區(qū)監(jiān)管政策和制度的位置的時(shí)候，制度就會(huì)對(duì)他失效，如果他的價(jià)值觀又有問(wèn)題，他就可能為所欲為，此時(shí)只有法律能約束他了。這就是民間的流行語(yǔ)："天欲其亡，先令其狂。"如果三鹿的田文華早點(diǎn)理解這個(gè)道理，三鹿就有救了。

當(dāng)一個(gè)人為所欲為的時(shí)候，他面臨的是法律的懲罰。

人是受約束運(yùn)行的，整體自由度是定數(shù)，思想自由度大，則行為自由度就小。接受這個(gè)自然法則，就會(huì)怡然自得。

NBA的球員靈活自如，極具觀賞性，但是他們不犯規(guī)。越是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，越是游戲規(guī)則的遵守者，否則你就出局。抱怨規(guī)則嚴(yán)格的運(yùn)動(dòng)員是因?yàn)闆](méi)有足夠優(yōu)秀。

社會(huì)演進(jìn)到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的問(wèn)題是人人都在變成知識(shí)分子，人有知識(shí)以后是難以被管理的，他們高智商，有能力，極聰明，可以看明白任何人的動(dòng)機(jī)。由于難以管理，所以就需要少用管理，多用領(lǐng)導(dǎo)。讓他們把這里當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上主動(dòng)做事。他們可以用這里奉行的理念約束自己，雖然這里有必要的制度，但是員工由于自我約束，所以并沒(méi)有感受到約束的不自然。

知識(shí)密集型企業(yè)尤其需要強(qiáng)調(diào)認(rèn)同，企業(yè)邊界越來(lái)越大，越來(lái)越模糊。制度總有覆蓋不到的地方，在制度鞭長(zhǎng)莫及的地方，價(jià)值觀起作用。

中國(guó)南方電網(wǎng)的價(jià)值觀是"建設(shè)最堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)"。為保證電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)，制度規(guī)定了員工拉開(kāi)電閘的操作程序：兩個(gè)人前往電閘，一個(gè)人讀指令并且監(jiān)督，另外一個(gè)人重復(fù)指令然后操作，整個(gè)過(guò)程要有錄音。杭州炎熱的夏天，兩個(gè)員工投機(jī)取巧，一個(gè)人到電閘處拉開(kāi)電閘，回到空調(diào)室內(nèi)兩個(gè)人再錄音。沒(méi)想到被一個(gè)副總看到了，副總立刻解雇了這兩個(gè)人，因?yàn)橹灰涎泳蜁?huì)有人求情。結(jié)果在公司內(nèi)部導(dǎo)致了大的爭(zhēng)論，認(rèn)為小題大做了，不近人情了等等。

從價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)理論的解釋是：違反制度實(shí)質(zhì)是在對(duì)值觀提出挑戰(zhàn)，會(huì)嚴(yán)重影響電網(wǎng)的安全和穩(wěn)定，不嚴(yán)格處理就會(huì)滋生"水煮青蛙"現(xiàn)象，所以解雇這兩個(gè)人屬于消除了巨大的潛在隱患。設(shè)想如果一個(gè)人因?yàn)樘鞜岱笗灦僮魇д`，會(huì)拉錯(cuò)電閘，由于突然斷電會(huì)導(dǎo)致多少企業(yè)甚至生命的災(zāi)難？開(kāi)除兩個(gè)人是犧牲小人情換取大人情，犧牲小我換取大我，棄小義小忠保了大義大忠。并且必須殺一儆百。

違反制度就是違反價(jià)值觀。電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)性由制度保證，制度由每個(gè)員工具體執(zhí)行。員工要在思想觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，符合在電網(wǎng)企業(yè)工作的要求，這需要用制度約束和用案例進(jìn)行教育。最好的教育路徑是自我教育。

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