消費者通常有這樣一種共識，某一個國家或某一個地區(qū)的某一類產品比較好，這是經過常年的使用與了解而得出的結論。這種結論很容易進入人們的長期記憶，所以影響非常大。因此一旦市場開放，關稅降低或地方保護取消，各種產品的市場透明度都會大大提高，消費者也就會越來越成熟，理智，因為他們能得到全面的信息，不會象今天這樣，由于信息不對稱而使消費者處于不利的境地。隨著我國市場的規(guī)范化進程加速，越來越多的跨國公司將被中國這個大市場所吸引，因此國內企業(yè)在各個領域將面臨跨國公司的競爭壓力。一般說來，讓目標消費群體得到極大的滿足是每個企業(yè)的使命，這個使命有時候是跨國界的。因此保護民族工業(yè)與讓眾多消費者滿意可能就成為一個矛盾。中國產品之所以在很多國家有市場，恰恰是比較優(yōu)勢帶來的正面影響, 在很多美國眼里中國貨質量好價格低, 是相當多的中產階級家庭理想的選擇, 特 別是服裝玩具。為什么中國的消費者對"國貨"和"洋貨"有不同看法哪? 原因當然很多也很 復雜, 但是有一點我們必須清楚,那就是人們在選擇產品時，在他們腦子里有一種固化的概念，也就是我們下面要談的產品的國家形象或地域形象特征。

一個企業(yè)通常只能適應這種現狀，而很難改變這種形象，因為這不是一個企業(yè)能左右的事情。但是明智的企業(yè)在明白了這個道理之后，可以變被動為主動，通過改變產品的產地，給消費者留下好的印象。這是目前中國眾多小城市企業(yè)將總部遷往大城市，將生產基地遷往有比較優(yōu)勢地區(qū)的原因。為了深入了解產品的國家形象或地域形象特征，我們先看一下世界上有代表性的幾個國家和地區(qū)給消費者留下的總體印象。當人們談論歐洲產品時，通常想到的是什么？可能是高質量，高價格，經典的高檔產品，當然具體到一個國家，這種定位就更明顯，比如人們對德國貨的印象是什么？精密，耐用的汽車，機械和儀器。對法國貨的理解則是領導世界潮流的時裝與香水。對瑞士貨的理解是高檔手表和瑞士軍刀。對意大利貨的理解是領先世界的設計和藝術性。當然說起日本貨，人們想到的可能是完美的工業(yè)化大生產的結晶，高質量，低價格（以國際標準看），如汽車，家用電器和照相器材。最后再來看一下美國貨，除了高技術產品，如計算機，航空航天，通訊，生物技術之外，其他日用品給人留下的印象大多是大陸貨。這一點經常去美國的人可能都有同感。"中國造"意味著什么，大家不妨做個練習，總結出一個答案，因為它將決定我們的產品會取得什么樣的業(yè)績，占有什么樣的市場，有什么樣的比較優(yōu)勢。我們不在這里詳細討論.

本人曾經學過這樣一個案例，感觸頻深, 對大家也許有啟發(fā)作用.大意是這樣的: 說的是 NACIREMA人的宗教式，一個不為人知的美洲部落的故事，這個部落的人們生活在經濟比較發(fā)達的社會, 物質條件非常豐富, 但是他們的宗教習慣非常特殊甚至到達了某個極端, 每天都要花 很多時間從事宗教活動，而且宗教活動的焦點在于人體，因為在他們看來, 人是丑陋的，而且 會走向衰落和疾病，要想擺脫人體的禁錮，唯一的希望是通過宗教活動改變人體的特性。概括地說，這個部落有幾個特點。第一個特點是每個家庭都有一個或更多的神龕，神龕的主要部分是一個盒子或柜子，用來存放各種護身符和神秘的藥水，他們相信，沒有這些藥水就無法生存下去，通常要用很多禮物才能換來這些藥水，當然這方面的活動都是私下秘密進行的。第二個特點是這個部落有相當一批專門從事口腔宗教活動的"術士"，用很多非常特殊的器材來驅趕口中的惡魔，他們的性格特征使很多人聯想起了虐待狂，他們在人的牙上打洞，往里面塞一些超自然的藥物，以期望自己變得更受人尊重，人們不但不厭惡這個儀式，反而每年都會參加一到兩次活動。第三個特點是很多人都相信"傾聽者"的威力，這些巫醫(yī)能夠驅除停留在病人腦子里的惡魔，病人只要把自己的痛苦，麻煩和恐懼告訴巫醫(yī)，巫醫(yī)就能幫助病人擺脫痛苦。第四個特點是這個部落獨特的審美觀念，他們的目的同樣是改變人體及其功能。他們即有讓瘦子變胖的宴會，也有讓胖子變瘦的齋戒。當然還可以通過"術士"的手術來改變某個人體部位的特征，因為一旦達到了理想的形狀，僅僅靠在一個個村莊旅行，展示他們的身體，就能過上富足的生活。

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