課程目錄


第一部分：什么是大客戶？
　　?。?、什么是大客戶？
　　　２、實施大客戶服務的好處
　　?。?、大客戶分類
　　?。?、大客戶服務的兩大工具

　　第二部分：客戶服務的十二條黃金法則
　　　法則一：世上無事不可為
　　　法則二：銷售就是銷售自己
法則三：設定明確的目標
…………
法則十二：要成為專家

第三部分：開發(fā)大客戶的四大方法
一、客戶是找來的，而非等來的
　　　二、收集目標客戶資料
　　　三、探尋客戶需求
　　　四、營造產品價值

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