講師：黃蘭民
　　高級經濟師，曾任香港中南銀行行政委員會副召集人，辦公室主任，高級經理等，現任職于中國民生銀行總行。結合香港銀行界豐富的管理實踐經驗，黃蘭民近年來潛心研究，推廣香港商業(yè)銀行管理。曾出版《走進香港銀行》、《香港銀行服務之道》和《香港銀行管理細節(jié)》等多部暢銷著作，被新加坡、香港以及內地的多所著名大學選定為權威教材。
　　黃蘭民長期擔任清華大學、中國金融學院的客座專家，其為各大國有銀行、商業(yè)銀行提供的管理培訓以“精細的專業(yè)度、廣闊的國際視野”深受好評。 

·分支行長的目標和管理路徑
·香港銀行的物質形態(tài)發(fā)展
·香港銀行的品牌管理
·香港銀行的金字塔

·文化是銀行的導向，是一種精神
·決策的制定和執(zhí)行--PDCA流程
·組織是管理的土壤
·銀行是一部風險機器
　　風險和效益是同一枚硬幣的兩面
　　制度
　　文化
　　風險的警示
　　員工的招聘和選拔

·領導力管理
·壓力管理
·職業(yè)管理
·管理的執(zhí)行力

·管理者的素質培養(yǎng)
·營銷和創(chuàng)新
·如何協(xié)作
·管理效率

·員工修養(yǎng)
·衡量員工的標準
·績效管理
·業(yè)務管理

·廣告管理
·網點管理
·成本管理
·賬戶管理

·培訓和信息管理
·總結

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