使您學到頂尖商學院的所有知識菁華！范興中教授有近25年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經驗，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。因此范教授的課程受到廣大學員和業(yè)界的一致好評和熱烈歡迎。

講師：范興中
復旦大學 客座教授
山東大學 客座教授
中山大學 客座教授
聯(lián)誠興企業(yè)（上海）有限公司 董事長
美國GUIS America有限公司 董事長
天宜貿易股份有限公司 董事長
臺灣天群醫(yī)療股份有限公司 董事長
臺灣天群資訊股份有限企業(yè)公司 董事長
臺灣天翼股份有限公司 董事長
柯達公司 醫(yī)療影像部經理
擅長課程：管理溝通技巧、跨越管理障礙、市場營銷、客戶服務
授課風格：生動、輕松、深入淺出，內容有針對性。大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣為一體的情境式教學，使他的授課予學員思想和行為上的啟發(fā)、互動和實效。
咨詢培訓成果：
曾先后給寶鋼集團、強生（中國）醫(yī)療器材公司、柯達（中國）公司、上海好貼衛(wèi)生用品公司、遠大集團、白貓股份、光明乳業(yè)、上海電信、四川電信、新疆移動、中國網通、東方通訊等各大企業(yè)提供培訓。擅長的課程為：領導戰(zhàn)略；領導力的提升；執(zhí)行力；新任主管管理技巧；中高層管理技巧；時間管理；輔導技巧; 談判技巧；市場營銷管理；危機管理; 渠道管理；客戶管理管理、雙贏談判技巧；銷售隊伍管理；商務禮儀；優(yōu)質服務；營銷創(chuàng)意等。

適合對象：企事業(yè)單位職業(yè)經理人、主管副總/營銷總監(jiān)、銷售經理. 

1-2盤 第一單元：概論
溝通過程模式
人際溝通程序
溝通綜合模式
有效溝通的三要素
有效溝通的黃金定律
影響溝通的觀念
我們如何溝通
溝通的藝術
無聲語言的運用
說服別人位置的安排
溝通技巧

3-6盤 第二單元：向下溝通
如何處理下屬的私人問題(實例)
你真的會聽嗎
如何詢問

6-7盤 第三單元：向上溝通
與上司相處的藝術
與上司相處的藝術

7盤 第四單元：跨部門溝通
生產部門與業(yè)務部門的溝通(實例)

8盤 第四單元：跨部門溝通
沖突觀念的演變
沖突處理原則
AEIOU沖突處理五原則

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