1．基層員工的直接或間接主管，能掌握現(xiàn)場的動態(tài) 
2．負責產品或勞務的完成，數(shù)量和品質都合乎規(guī)格 
3．奠定良好作業(yè)基礎，支撐上級做出有效經(jīng)營管理第一集 基層主管的特性
本集要點：
1．最清楚現(xiàn)場的動態(tài)
2．最明白工作的規(guī)范
3．最了解員工的能力
4．最知道作業(yè)的程序
5．最體會上級的意圖
6．最影響員工的情緒

 

第二集 基層主管的要領
本集要點：
1．做好基層主管
2．基層主管三大任務
（1）奠定良好作業(yè)基礎
（2）穩(wěn)定現(xiàn)場工作情緒
（3）努力達成上級要求
3．約法三章，大家共同遵守

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