卓越班組長的七項修煉
時間：2011年12月21-22日
講師：周愛國
地點(diǎn)：北京
價格：2200/元2天（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）。
培訓(xùn)對象：生產(chǎn)主管，車間主任，班組長等生產(chǎn)一線主管人員

肩負(fù)組織運(yùn)作、目標(biāo)達(dá)成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長的動力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場頻繁變動、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進(jìn)展，更難帶領(lǐng)高效團(tuán)隊完成既定目標(biāo)……提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！本課程內(nèi)容來源于講師的實(shí)踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實(shí)際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲……

課程大綱
第一項修煉：班組長職業(yè)化素養(yǎng)
• 為什么企業(yè)需要班組長?
• 從操作走向管理的成長秘訣
• 管事和管人兩不誤
• 過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合技巧
• 制度化與人性化管理的結(jié)合技巧
• 精細(xì)化管理與目標(biāo)管理的應(yīng)用
• 班組管理有效性的衡量指標(biāo)
• 案例：班組管理的指標(biāo)設(shè)置
• 培養(yǎng)親和力的途徑
• 提升控制力的要點(diǎn)
• 提高班組執(zhí)行力的八大要素
• 不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長類型
- 欺上瞞下型
- 碌碌無為型
- 不溫不火型
- 心有余而力不足型
• 案例分析：沒有責(zé)任感的林班長
• 案例分析：理不清的李部慶
第二項修煉：現(xiàn)場管理效率提升
• 現(xiàn)場管理的全局觀
• 現(xiàn)場管理之屋的內(nèi)涵
• 班組長的現(xiàn)場管理要點(diǎn)
• 搭建現(xiàn)場管理的模型
• QSP策略
• 現(xiàn)場管理指標(biāo)診斷
• 現(xiàn)場管理的SDCA與PDCA循環(huán)
• 班組長時間管理技巧
• 案例分享：高效班組長工具箱
第三項修煉：現(xiàn)場問題分析與解決
• 如何理解問題？
• 關(guān)于問題七個誤解
• 發(fā)現(xiàn)問題的方法五大方法
• 案例分析：解決問題的思路
• 解決問題的三個方向
• 經(jīng)驗(yàn)積累法
• 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場問題
• 利用團(tuán)隊解決問題的技巧
• 解決問題的科學(xué)過程
第四項修煉：精益化現(xiàn)場改善
• 現(xiàn)場改善的內(nèi)涵
• 案例：現(xiàn)場改善在日本
• 視頻：現(xiàn)場改善在歐洲
• 案例：現(xiàn)場改善的收益性
• 現(xiàn)場七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對策略
• 尋找浪費(fèi)的方法
• 精益思想在現(xiàn)場中的應(yīng)用
• 精益工具與現(xiàn)場改善
- 一個流的實(shí)施
- 線平衡分析及改善
- U型布局及其應(yīng)用
- 看板管理
- 多能工的快速培養(yǎng)與儲備
- 防錯的實(shí)施
- 快速換型
- 5S
- TPM
第五項修煉：因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧
• 班組長影響力提升的途徑
• 提升影響力的幾點(diǎn)技巧
• 討論：魅力型班組長的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)路徑
• 管理班組團(tuán)隊的風(fēng)格策略
• 因事而異的管理技巧
• 案例：民主是一種能力
• 利用性格分析挑選骨干
• 測試：我是什么性格？
• 區(qū)分員工的技巧
• 個性化員工管理技巧
- 如何管理新員工？
- 如何管理老員工？
- 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
- 如何管理積極性低、能力也低的員工？
- 如何管理好85后的員工？
• 案例分析：惶恐不安的張黎明
第六項修煉：部署培育與指導(dǎo)
• 班組長培育指導(dǎo)部署的現(xiàn)狀
- 為什么員工學(xué)不會？
- 為什么骨干不“骨干”？
- 為什么員工會犯一些“簡單的”錯誤？
- 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？
• 案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑
• 骨干培育的思路（以案例為主）
• 員工指導(dǎo)的展開（以案例為主）
• 培訓(xùn)需求的提煉技巧
• 工作分解表的制作技巧
• 如何在作業(yè)指導(dǎo)書不完善的條件下展開工作指導(dǎo)？
• OJT四步驟
• OJT實(shí)踐演練
• OJT過程中的21個要點(diǎn)
• 特殊工種的OJT技巧
第七項修煉：有效激勵與溝通
• 激勵的基本原理
• 激勵應(yīng)用中的常見誤解
• 利用馬斯洛模型分析員工需求
• 胡蘿卜加大棒的實(shí)施技巧
• 讓員工感到公平、公正的方法
• 制度化的推進(jìn)要點(diǎn)
• 激勵過程中的心理學(xué)原理應(yīng)用
• 非金錢激勵員工的20種方法
• 班組長激勵能力提升的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
• 指導(dǎo)成長的周哈里窗戶
• 溝通的基本模型
• 溝通中的常見誤解
• 演練：溝通中的表達(dá)技巧
• 演練：班前會的召開
• 測試：傾聽技巧
• 感受式溝通技巧
• 漢堡包溝通技巧
• RASP溝通技巧
• 面談技能提升
• 溝通中建立信任的技巧

講師介紹——周老師
高級講師，華中理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)士，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA），擅長從事5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制等方面的培訓(xùn)和咨詢工作?，F(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，工作經(jīng)歷涵蓋生產(chǎn)管理的各個崗位和職務(wù)，曾在不同的歐美企業(yè)中擔(dān)任過生產(chǎn)主管，項目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內(nèi)部講師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益生產(chǎn)、現(xiàn)場改善項目負(fù)責(zé)人等職務(wù)，并有著豐富的現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)管理、現(xiàn)場管理及其改善的展開、現(xiàn)場管理人員的管理知識體系結(jié)構(gòu)等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場管理水平的提升，及現(xiàn)場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾赴歐洲多國深造工業(yè)工程及生產(chǎn)管理，深諳臺資、美資、歐資企業(yè)的管理特點(diǎn)。
授課風(fēng)格
秉持責(zé)任、實(shí)用、積極、誠信的服務(wù)原則；結(jié)合其夯實(shí)的理論、及實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，善于從系統(tǒng)的角度來尋找培訓(xùn)、咨詢的突破口；深刻體會企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結(jié)合其實(shí)戰(zhàn)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出，運(yùn)用互動、輕松的授課方式，提高學(xué)員的參與積極性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評；
服務(wù)企業(yè)
三星愛銘數(shù)碼電子有限公司、島津醫(yī)療器械有限公司、貝卡爾特鋼絲制品有限公司、長安福特馬自達(dá)汽車有限公司、羅禮科技有限公司、華碩電腦科技有限公司、恩思達(dá)機(jī)械有限公司、倍雅電子護(hù)理制品有限公司、意瑞福汽車零部件有限公司、科興威爾機(jī)械有限公司、阿爾斯通水電設(shè)備有限公司、博世汽車部件有限公司、薩帕鋁型材有限公司、威遜電子科技有限公司、蒲茨美斯特機(jī)械制品有限公司、倍威電子蘇州有限公司等。

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