80/90后員工管理與高效溝通
80/90后員工管理與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
80/90后員工管理與高效溝通
時間地點(diǎn) 2012年3月22-23日 青島
培訓(xùn)費(fèi)用 2000元
課程對象 各職能部門經(jīng)理、主管
課程人數(shù) 80-100人,額滿報名截止
【課程背景】
近些年,受用工大環(huán)境影響,制造型企業(yè)用工情況不佳,招工難、員工流失率很高,直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。
■為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低?
■為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主?
■為什么員工脾氣不好——受不了批評?
■為什么員工遇到問題就放棄——推卸責(zé)任?
■為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束?
■為什么員工做事不投入——有錢的事就做?
■為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)?
■為什么……
不為什么,只因?yàn)樗麄兪?0/90后!
面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體,時代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質(zhì),傳統(tǒng)的管理模式與方法,受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了,一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團(tuán)董事長王石號召全公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“貼近了解80后”;張瑞敏曾在一次中國企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨:面對80后我感覺越來越不會做企業(yè)了;許多高管感覺過去幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零,重新開始。
80/90后帶來的是企業(yè)界一次全面的管理補(bǔ)課,誰先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體!誰就擁有未來!遲到的補(bǔ)課已刻不容緩!
【課程目標(biāo)】
本課程的目標(biāo)是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一個更加健康和諧的工作環(huán)境,提高管理者管理80、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)力,減少粗暴式管理模式,提升管理水平,增強(qiáng)企業(yè)工作場所的生產(chǎn)率,使企業(yè)保持正常健康的運(yùn)作。
【培訓(xùn)講師】
唐惠玲
國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導(dǎo)師。
具有10余年數(shù)家知名企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷,清華大學(xué)、中山大學(xué)、富士康IE學(xué)院等特聘講師。
有深厚的心理學(xué)背景,將心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在管理技能中,更有權(quán)威;授課風(fēng)格生動幽默。
先后為中國移動、中國建行、華潤集團(tuán)、平安保險、中鋼集團(tuán)、中國南方工業(yè)集團(tuán)、中國中鐵股份、中國銀行、聯(lián)想集團(tuán)、沃爾瑪、家樂福等企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)
【課程大綱】
80/90后員工的特征認(rèn)知
80/90后的成長環(huán)境分析
80/90后員工的心理特征
80/90后員工的價值取向
80/90后員工的行為表現(xiàn)
80/90后員工的六大優(yōu)勢
80/90后員工的高離職率
80/90后員工管理與反思
80/90后員工與現(xiàn)有管理方式的沖突
80/90后員工管理的三種觀念
80/90后員工管理的六大反思
80/90后員工管理的七大走向
80/90后員工管理的八大誤區(qū)
80/90后員工管理的九大技巧
如何權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工
領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源與靈活發(fā)揮
80/90后員工的工作準(zhǔn)備度分析
領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工的三種領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何培育輔導(dǎo)80/90后員工
尋找輔導(dǎo)80/90后員工的信號或情境
培育輔導(dǎo)80/90后員工的三大內(nèi)容
培育輔導(dǎo)80/90后員工的三大方式
80/90后員工技能掌握的四個層次
因人而異的80/90后員工OJT輔導(dǎo)
如何提升80/90后員工的凝聚力和工作滿意度
從需求層次理論看員工的需求
² 80、90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
² 創(chuàng)造和諧積極的團(tuán)隊工作氣氛
² 加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
² 為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境
² 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和規(guī)范建設(shè)
² 用親情化管理感化每一位員工
² 提升員工滿意度的六個關(guān)鍵點(diǎn)
第一部分 高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧
1、強(qiáng)調(diào)正面信息
2、高球效應(yīng)
3、登門檻技術(shù)
4、單雙面理論
5、適時幽默
第二部分 有效溝通三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
面對面溝通的重要性
郵件溝通注意要點(diǎn)
電話溝通注意要點(diǎn)
注意開場的節(jié)奏、狀態(tài)
消緊張--積極的心理暗示
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的注意要點(diǎn)
如何鼓勵對方說話
聽電話時注意要點(diǎn)
3、有效反饋技巧
眼神—欣賞的目光
語言—正確話術(shù)分析
肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些
話術(shù)--鼓勵對方說話的話術(shù)分析
第三部分 有效的肢體語言 、感性語言
1、常見的肢體語言分析
2、感性語言的重要性
** 現(xiàn)場演示語音、語調(diào)運(yùn)用,帶動大家朗誦
第四部分 高效溝通的基本步驟
1、明確溝通目的
2、收集溝通對象的資料
3、選好溝通的場地
4、溝通進(jìn)行的程序與時間
5、擬訂計劃表
第五部分 企業(yè)各層如何溝通
1、基層員工如何與上級進(jìn)行溝通
話術(shù)分析
積極的心理暗示
面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理
** 杜拉拉升職記片段解析
樹立PDCA的處事觀念
2、中層管理人員如何上傳、下達(dá)
中層管理人員的面談技巧
善用甘特圖
3、高層管理人員如何與員工溝通
心態(tài)啟發(fā)--“其身正、不令而從”
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
營造奮發(fā)積極的工作氣氛
如何獲取到員工第一手信息
凡事感謝
** 話術(shù)演練
第六部分 重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏
不尊重他人的節(jié)奏的小故事
如何做到盡量與他人節(jié)奏統(tǒng)一
** 案例演示
第七部分 人際風(fēng)格溝通技巧
1、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征
支配型人的特征
表達(dá)型人的特征
和藹型人的特征
2、與各類型人際風(fēng)格的溝通技巧
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達(dá)型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
第八部分 與不同類型的人溝通演練
1、與驅(qū)動型人溝通演練
2、與外向型人溝通演練
3、與分析型人溝通演練
4、與友善型人溝通演練
推薦課程
課程時間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...
講師:鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間:2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師:曾老師參訓(xùn)對象:企業(yè)CEO/總...
講師:曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師培訓(xùn)費(fèi):2600元/人(包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等),食宿費(fèi)用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認(rèn)識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團(tuán)隊環(huán)節(jié)...
講師:田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點(diǎn)、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點(diǎn)安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊費(fèi)用:4980/元人(學(xué)費(fèi)包含:導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費(fèi)、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費(fèi)用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果卻差強(qiáng)人意,與當(dāng)初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進(jìn)退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:許老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達(dá)工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá) 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達(dá)課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)的講解,強(qiáng)化學(xué)員表達(dá)與思考時的邏輯思維方式,大量的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)式演練,從而提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力?;诖?,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師:姜老師詳情
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐 2025-05-22
項(xiàng)目全過程管理控制與實(shí)踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師:楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:蔣老師費(fèi)用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling廣州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日廣州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...
講師:蔣老師詳情
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