◎  課程背景
企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個持續(xù)漸進的過程。在流程建設(shè)推行過程中經(jīng)常會遇到以下幾方面的問題：
1. 流程建設(shè)沒有明確的方向和目標，缺乏可持續(xù)性
2. 流程建設(shè)過程中管理團隊激情減退
3. 缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責任主體不明
4. 缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進的關(guān)鍵瓶頸
5. 流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，流程執(zhí)行不力
6. ……
本課程將圍繞流程能力評估、流程建設(shè)計劃、流程建設(shè)績效考核與激勵、流程建設(shè)組織保障、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展、流程管理的流程和制度、跨領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)、流程型組織文化轉(zhuǎn)型、以及流程管理平臺等九大模塊來構(gòu)建企業(yè)流程管理的長效機制，提升企業(yè)流程建設(shè)的持續(xù)創(chuàng)新能力，讓流程管理工作例行化、常態(tài)化。

◎  培訓(xùn)收益
學(xué)習流程管理長效機制構(gòu)建的方法和最佳實踐，提升企業(yè)流程建設(shè)持續(xù)創(chuàng)新能力：
1、 了解和掌握企業(yè)流程能力評估的方法，快速識別流程現(xiàn)狀及流程建設(shè)短木板
2、 了解和掌握企業(yè)流程建設(shè)的全過程和流程建設(shè)計劃的制定方法，掌握流程建設(shè)的方向和節(jié)奏
3、 了解和掌握流程建設(shè)的績效考核和激勵方法，實現(xiàn)變革的有效落地
4、 了解和掌握流程建設(shè)組織保障的構(gòu)建方法，明確各層級流程建設(shè)組織的職責和運作機制
5、 了解和掌握流程管理人才培養(yǎng)與發(fā)展機制，明確流程管理人才上升和職業(yè)發(fā)展通道
6、 了解和掌握業(yè)界最佳的流程管理流程和制度，以流程的方式管理流程
7、 了解和掌握跨領(lǐng)域/部門流程問題的協(xié)調(diào)機制構(gòu)建方法，實現(xiàn)端到端的全業(yè)務(wù)流程貫通
8、 了解和掌握流程型組織文化轉(zhuǎn)型的專業(yè)方法和經(jīng)驗，激發(fā)企業(yè)最深層的變革動力
9、 了解和掌握業(yè)界最佳流程管理IT平臺，搭建企業(yè)流程建設(shè)最強大的支撐平臺

◎  培訓(xùn)模式
“最佳案例”+“前沿方法論”+“演練分享”+“現(xiàn)場診斷”
——以案例教學(xué)為主，輔以方法論介紹，穿插研討和演練，并根據(jù)學(xué)員實際企業(yè)問題作出針對性診斷建議，讓每一位學(xué)員深入理解和掌握流程管理長效機制的構(gòu)建方法。

◎  講師資歷
吳小羊——實戰(zhàn)型流程管理專家，實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家，PMP，企業(yè)管理碩士。
 多年全球頂尖通信公司工作經(jīng)驗（其中海外工作2年）和上市央企工作經(jīng)驗，精通企業(yè)經(jīng)營運作和管理變革。
 曾擔任華為公司運作經(jīng)理，參與了華為公司多項重大管理變革推行，包括研發(fā)IPD、銷服LTC、財經(jīng)IFS和海外代表處組織與流程優(yōu)化等，與IBM、埃森哲等國際領(lǐng)先咨詢機構(gòu)有深入的交流與合作。
 后擔任烽火通信流程專家，主導(dǎo)實施了烽火通信流程建設(shè)，并作為項目經(jīng)理，主持了多項公司級跨部門流程建設(shè)項目實施。
 現(xiàn)擔任杰成咨詢高級咨詢顧問，承擔了多個知名企業(yè)的流程與組織變革咨詢項目實施工作，在專業(yè)性和實踐能力上受到了企業(yè)的高度評介。
主講課程：
《流程設(shè)計與優(yōu)化》、《流程管理長效機制構(gòu)建》、《基于流程的組織和績效設(shè)計》

◎  參加對象
1. 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、COO、CIO等高管；
2. 流程管理部、總裁辦、戰(zhàn)略規(guī)劃部、企業(yè)管理部、人力資源部、運營管理部、質(zhì)量部、內(nèi)控審計部、綜合管理部、制度建設(shè)部、信息化管理部等部門負責人及流程管理崗人員。
3. 其他從事流程管理及管理變革推行相關(guān)人員。

◎  課程介紹

前言：流程管理長效機制概述
1. 流程建設(shè)推行典型問題分析
2. 流程管理長效機制的價值
3. 流程管理長效機制的通用模塊
4. 構(gòu)建與流程能力相匹配的長效機制
一、流程能力評估
二、流程建設(shè)全景路標規(guī)劃
1. 缺乏流程建設(shè)計劃的若干尷尬情景
2. 流程建設(shè)曲折前進
3. 基于合理期望的路標規(guī)劃和年度建設(shè)計劃
案例：企業(yè)流程建設(shè)全景路標規(guī)劃和計劃優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
三、流程建設(shè)績效考核和激勵
1. 與流程能力相匹配的流程建設(shè)KPI考核
2. 流程KPI指標字典詳解
3. 流程建設(shè)激勵方案
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)績效考核和激勵優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
四、流程建設(shè)組織保障及運作機制
1. 流程建設(shè)不應(yīng)是一個人的戰(zhàn)斗
2. 高層在流程建設(shè)中的角色
3. 業(yè)務(wù)部門負責人在流程建設(shè)中的角色
4. 流程管理職能部門在流程建設(shè)中的角色
5. 建立各層級流程管理組織保障團隊
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)組織保障優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
五、流程建設(shè)人才培養(yǎng)與發(fā)展
1. 流程建設(shè)人才素質(zhì)模型；
2. 流程管理崗位標準及任職資格的設(shè)計；
3. 流程建設(shè)人才的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計；
案例：知名企業(yè)流程建設(shè)人才選拔與培訓(xùn)優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
六、流程管理的流程和制度
1. 以流程的方式來管理流程；
2. 流程管理的標準設(shè)計
3. 流程責任人制度
4. 問題驅(qū)動型流程審計機制
案例：知名企業(yè)流程管理的流程和制度優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
七、跨領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
1. 跨職能領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
2. 跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域/部門流程問題協(xié)調(diào)
案例：知名企業(yè)跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程問題協(xié)調(diào)優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員研討分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
八、流程型組織文化轉(zhuǎn)型
1. 變革的根本在于文化的轉(zhuǎn)型
2. 流程型組織文化的特征
3. 流程型組織文化建設(shè)的主要方法
案例：企業(yè)流程型組織文化建設(shè)優(yōu)秀實踐
演練分享與診斷：小組學(xué)員討論分享企業(yè)實踐，老師現(xiàn)場診斷建議
九、流程建管理平臺的應(yīng)用
1. 流程管理平臺的價值
2. 流程管理平臺的選擇
3. 流程管理平臺的推廣
演示：優(yōu)秀流程管理平臺介紹及實踐案例
培訓(xùn)時間： 上午：09:00—12:00 下午：14:00—17:00
講　　師：  吳小羊老師
費    用：  原價3600元/人，現(xiàn)優(yōu)惠價格3200元/人（含資料、中餐和證書）

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